Ολοκλήρωση παραγγελιών εργασίας στην εφαρμογή για κινητές συσκευές
Η Dynamics 365 Field Service εφαρμογή για κινητές συσκευές σας βοηθά να εργαστείτε αποτελεσματικά ως τεχνικός. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη εφαρμογή για τα εξής:
- Προβολή των εργασιών που σας έχουν ανατεθεί σε ένα ημερολόγιο με όλες τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε
- Σάρωση εικόνων, βίντεο και γραμμωτών κωδικών πάγιων στοιχείων
- Ενοποίηση με άλλες εφαρμογές της Microsoft για απρόσκοπτη συνεργασία
- Εργασία εκτός σύνδεσης σε περιοχές χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο
Οι οθόνες επίδειξης δείχνουν τόσο την κλασική εμπειρία χρήστη ("Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας UX") όσο και τη νέα εμπειρία χρήστη της εφαρμογής για κινητές συσκευές (έκδοση προεπισκόπησης) σε ξεχωριστές καρτέλες.
Μετακίνηση στη θέση εργασίας
Επιλέξτε μια κράτηση για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ώρα και την παραγγελία εργασίας. Αλλάξτε την κατάσταση ώστε να φαίνεται ότι πηγαίνετε οδικώς στην τοποθεσία του πελάτη. Στην καρτέλα Πελάτης, μπορείτε να δείτε την τοποθεσία της παραγγελίας εργασίας σε ένα χάρτη και ενεργοποιήστε οδηγίες πρόσβασης με τη σειρά σας στην εφαρμογή χάρτες της προτίμησής σας. Το πεδίο λειτουργικής θέσης στην παραγγελία εργασίας σας υποδεικνύει ακριβώς πού να μεταβείτε σε μια διεύθυνση.
Να κάνετε και να καταγράψετε την εργασία σας
Στην Καρτέλα υπηρεσίας, θα δείτε λεπτομέρειες για την παραγγελία εργασίας, όπως εργασίες, προϊόντα και υπηρεσίες για την παραγγελία εργασίας. Επισημάνετε μια εργασία εξυπηρέτησης ή μια εργασία εξυπηρέτησης ως ολοκληρωμένη και συμπεριλάβετε τα προϊόντα που χρησιμοποιούνται. Προσαρμόστε τις μονάδες προϊόντος και τις ώρες εξυπηρέτησης, όπως απαιτείται. Επιλέξτε την εργασία, την υπηρεσία ή το όνομα προϊόντος, για να ανοίξετε τις πλήρεις λεπτομέρειες.
Προσθήκη σημειώσεων και συνημμένων
Στην καρτέλα Σημειώσεις, μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις κειμένου, εικόνας, ήχου και βίντεο και να τις συνδέσετε με την κράτηση. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε αρχεία και να καταγράψετε υπογραφές. Αυτές οι σημειώσεις σάς βοηθούν να καταγράψετε και να δημιουργήσετε ένα ιστορικό εργασίας. Οι εικόνες που προστίθενται στις σημειώσεις χρήσης βελτιστοποίησης εικόνας για την εξοικονόμηση χώρου αποθήκευσης.
Η καρτέλα Λωρίδα χρόνου σας δείχνει άλλα ιστορικά δεδομένα που σχετίζονται με την κράτηση.
Οι σημειώσεις είναι διαθέσιμες μόνο όταν περιλαμβάνονται στη φόρμα Κράτηση πόρου με δυνατότητα κράτησης. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σημειώσεις με άλλες φόρμες.
Εάν δεν μπορείτε να αποθηκεύσετε μια σημείωση, ενδεχομένως να μην έχετε τα κατάλληλα δικαιώματα στον πίνακα στον οποίο αποθηκεύονται οι σημειώσεις. Ζητήστε από το Διαχειριστή σας να βεβαιωθείτε ότι ο ρόλος ασφαλείας σας έχει πρόσβαση στον πίνακα msdyn_bookableresourcebookingquicknotes.
Πάγια στοιχεία εξυπηρέτησης
Όταν είστε online, μπορείτε να δείτε και να αλληλεπιδράσετε με τις λειτουργικές τοποθεσίες και τις ιεραρχίες των παγίων στοιχείων των πελατών στην εφαρμογή για κινητές συσκευές.
Παρακολουθήστε αυτό το βίντεο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λειτουργικές τοποθεσίες στην εφαρμογή Field Service για κινητές συσκευές:
Σάρωση γραμμικών κωδικών
Επιλέξτε το εικονίδιο αναζήτησης για να βρείτε καρτέλες από οποιοδήποτε πίνακα. Μπορείτε επίσης να κάνετε σάρωση ενός γραμμικού κώδικα για να βρείτε καρτέλες που έχουν ένα αντίστοιχο πεδίο γραμμικού κώδικα.
Αν δεν μπορείτε να σαρώσετε ένα γραμμικό κώδικα, ζητήστε από το Διαχειριστή να ρυθμίσει την καθολική αναζήτηση για τον οργανισμό σας.
Εισαγωγή χρόνου
Παρακολουθήστε το χρόνο που ξοδεύετε σε παραγγελίες εργασίας και άλλα σενάρια και δημιουργήστε καταχωρήσεις χρόνου στην εφαρμογή για κινητές συσκευές για αναφορές και τιμολόγηση.
Από το κύριο μενού, μεταβείτε στην επιλογή Χρονική καταχώριση και δημιουργήστε μια νέα.
Παρακολουθήστε αυτό το βίντεο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την καταχώρηση χρόνου στην εφαρμογή Field Service για κινητές συσκευές:
Δημιουργία παραγγελιών εργασίας παρακολούθησης
Ορισμένες φορές ίσως χρειαστεί να προγραμματίσετε περισσότερες εργασίες για άλλη ώρα. Η εφαρμογή για κινητές συσκευές διευκολύνει τη δημιουργία παραγγελιών εργασίας παρακολούθησης.
Για να δημιουργήσει μια παραγγελία εργασίας παρακολούθησης, επιλέξτε Παρακολούθηση στο κάτω μενού της εφαρμογής. Τα ακόλουθα πεδία έχουν ήδη συμπληρωθεί με βάση την τρέχουσα παραγγελία εργασίας:
- Διεύθυνση
- Λογαριασμός χρέωσης
- Λογαριασμός υπηρεσίας
- Περιφέρεια υπηρεσίας
- Συναλλαγματική ισοτιμία
- Κωδικός φόρου
- Φορολογήσιμο
- Αναγνωριστικό νομίσματος συναλλαγής
Αποθηκεύστε την παραγγελία εργασίας, ώστε ένας αποστολέας να μπορεί να την κάνει κράτηση.
Εάν δεν βλέπετε την παρακολούθηση, ενδεχομένως να μην έχετε τα κατάλληλα δικαιώματα. Ζητήστε από τον Διαχειριστή σας να βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει δικαιώματα στον πίνακα παραγγελιών εργασίας.
Παρακολουθήστε αυτό το βίντεο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την παρακολούθηση παραγγελιών εργασίας στην εφαρμογή Field Service για κινητές συσκευές:
Ενημέρωση παραγγελιών εργασίας με το Copilot (έκδοση προεπισκόπησης)
Το νέο φορητό UX χρησιμοποιεί το Copilot στο Field Service για να επιτρέπει στους τεχνικούς να ενημερώνουν γρήγορα και εύκολα τις παραγγελίες εργασίας.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Ενημέρωση παραγγελίας εργασίας που υποστηρίζεται από AI.