Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων push

Στο Dynamics 365 Field Service για κινητές συσκευές, οι ειδοποιήσεις push αποστέλλουν ενημερώσεις σε τεχνικούς πεδίου μέσω των κινητών τηλεφώνων ή tablet. Οι ειδοποιήσεις push χρησιμοποιούν το Microsoft Power Automate και υποστηρίζουν πολλά σενάρια. Για παράδειγμα, για να ειδοποιηθείτε σχετικά με μια κράτηση που μόλις ανατέθηκε ή ως υπενθύμιση για καταχώρηση και εισαγωγή σημαντικών δεδομένων.

Υπάρχουν δύο τρόποι για να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push για τον οργανισμό σας.

1. Ενεργοποίηση της ροής cloud ειδοποίησης push που περιλαμβάνεται στο Dynamics 365 Field Service. Η ειδοποίηση push που περιλαμβάνεται ενημερώνει τους τεχνικούς όταν τους έχει ανατεθεί μια κράτηση.

2. Δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη ειδοποίηση push με βάση τα προσαρμοσμένα εναύσματα χρησιμοποιώντας τη σύνδεση Αποστολή ειδοποίησης Push V2 στο Power Automate.

Προϋποθέσεις

• Μια άδεια χρήσης και δικαιώματα για Power Automate.
• Η εφαρμογή για κινητές συσκευές v13.20101.19+ για συσκευές iOS ή v3.20101.19+ Android. Ελέγξτε την έκδοση στην ενότητα Πληροφορίες της εφαρμογής.
• Ενεργοποιημένες ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις συσκευής σας για την εφαρμογή Field Service Mobile.
• Εξετάστε και αποδεχτείτε τις σημειώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων για ειδοποιήσεις push του Field Service.

Ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων push που περιλαμβάνονται στο Field Service

Το Field Service περιλαμβάνει ένα πρότυπο για την ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων push για νέες κρατήσεις. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ειδοποιήσεις push με βάση τα προσαρμοσμένα εναύσματα.

Ρυθμίστε τις παραμέτρους της παρακάτω ροής cloud για να στείλετε στους εργαζόμενους πρώτης γραμμής μια ειδοποίηση push στην κινητή συσκευή τους όταν έχουν κρατηθεί για μια παραγγελία εργασίας.

1. Συνδεθείτε στο Power Apps και επιλέξτε το περιβάλλον με την εγκατάσταση του Field Service.

2. Στο αριστερό παράθυρο, επιλέξτε Λύσεις. Από τη λίστα λύσεων, επιλέξτε την Προεπιλεγμένη λύση.

3. Δημιουργία δύο νέων αναφορών σύνδεσης:

   • Σύνδεση ειδοποίησης push του Field Service, χρησιμοποιώντας τη σύνδεση Power Apps Ειδοποίηση V2.
   • Αναφορά σύνδεσης Dataverse, χρησιμοποιώντας τη σύνδεση Microsoft Dataverse .

   Και για τις δύο αναφορές σύνδεσης, προσθέστε μια νέα σύνδεση και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες.

   

4. Στην περιοχή "Λύσεις", επεξεργαστείτε τη λύση με το όνομα msdyn_FieldService_patch_update.

5. Βρείτε τη ροή cloud που καλείται Field Service – Ειδοποίηση χρήστη σχετικά με την κράτηση (εφαρμογή UCI) και επιλέξτε την επιλογή Ενεργοποίηση.

   

6. Ανοίξτε τις λεπτομέρειες για τη ροή cloud Field Service – Ειδοποίηση χρήστη για κράτηση (εφαρμογή UCI). Βεβαιωθείτε ότι η ενότητα Αναφορές σύνδεσης περιέχει και τις δύο αναφορές σύνδεσης που δημιουργήσατε στο βήμα 3.

Δοκιμή ειδοποιήσεων push

Προγραμματίστε μια παραγγελία εργασίας σε έναν εργαζόμενο πρώτης γραμμής, στον οποίο έχει ρυθμίσει ένας χρήστης για την εφαρμογή για κινητές συσκευές.

Μέσα σε 60 δευτερόλεπτα, θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση push από την εφαρμογή Field Service Mobile.

Δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη ειδοποίηση push

Μπορείτε να δημιουργήσετε ειδοποίηση push με προσαρμοσμένα εναύσματα για να ταιριάζουν με τα επιχειρηματικά σας σενάρια. Τα παρακάτω βήματα περιγράφουν ένα παράδειγμα ροής που στέλνει μια ειδοποίηση push στους χρήστες της εφαρμογής για κινητές συσκευές όταν τους ανατεθεί μια νέα κράτηση. Η ειδοποίηση περιλαμβάνει την παραγγελία εργασίας που σχετίζεται με την κράτηση.

1. Συνδεθείτε στο Power Automate και επιλέξτε Δημιουργία. Το Power Automate υποστηρίζει εκατοντάδες συνδέσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ενεργοποίηση και την παροχή δεδομένων στις ειδοποιήσεις push. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από αυτές τις ενεργοποιήσεις για να στείλετε στοχευμένες ειδοποιήσεις push στο επιθυμητό σύνολο χρηστών.

2. Επιλέξτε Αυτοματοποιημένη ροή cloud, δώστε στη ροή σας ένα όνομα και επιλέξτε τη σύνδεση Microsoft Dataverse. Σε αυτό το παράδειγμα, χρησιμοποιούμε τη σύνδεση Dataverse που ενεργοποιείται Όταν δημιουργείται, ενημερώνεται ή διαγράφεται μια γραμμή.

3. Επιλέξτε το έναυσμα. Σε αυτό το παράδειγμα, επιλέγουμε ΠροστέθηκεΚράτηση πόρου με δυνατότητας κράτησης και Οργανισμός.

4. Προσθέστε ένα άλλο βήμα και επιλέξτε Λήψη γραμμής κατά αναγνωριστικό για να λάβετε τη συσχετισμένη τιμή πόρου. Ορίστε το όνομα του πίνακα σε Πόρος με δυνατότητα κράτησης και το αναγνωριστικό γραμμής σε Πόρος (Τιμή).

5. Προσθέστε μια συνθήκη. Στο δικό μας παράδειγμα, θέλουμε να αποστείλουμε ειδοποιήσεις στους χρήστες και όχι σε πόρους που αντιπροσωπεύουν εξοπλισμό, δεξαμενές και εργολάβους. Ορίστε τη συνθήκη σε Τύπος πόρου ισούται με Χρήστης (Τύπος).

6. Όταν η συνθήκη ταιριάζει, χρειαζόμαστε τις συσχετισμένες τιμές χρήστη. Οι τεχνικοί συνδέονται στην εφαρμογή για κινητές συσκευές με τα διαπιστευτήρια χρήστη του Dynamics 365. Αυτό το βήμα διασφαλίζει ότι οι ειδοποιήσεις push αποστέλλονται στους κατάλληλους χρήστες. Στο πλαίσιο Εάν ναι, προσθέστε την επιλογή Λήψη γραμμής κατά αναγνωριστικό και επιλέξτε τη γραμμή Χρήστης (Τιμή) από τον πίνακα Χρήστες.

7. Για να συμπεριλάβετε πληροφορίες παραγγελιών εργασίας στο μήνυμα ειδοποίησης push, ρυθμίστε τη ροή για λήψη παραγγελιών εργασίας. Προσθέστε μια άλλη επιλογή Λήψη γραμμής κατά αναγνωριστικό και επιλέξτε τη γραμμή Παραγγελία εργασίας (Τιμή) από τον πίνακα Παραγγελίες εργασίας.

   

8. Όταν έχουν καθοριστεί όλες οι διαθέσιμες πληροφορίες και η λογική της ροής, είναι ώρα να προσθέσετε την ενέργεια Αποστολή ειδοποίησης push V2.

9. Εισαγάγετε τις απαραίτητες πληροφορίες στην ενέργεια:

   • Εφαρμογή για κινητές συσκευές: Field Service
   • Η εφαρμογή σας: Field Service Mobile

   Για να ανακατευθύνετε τον τεχνικό στη νέα φόρμα κράτησης και παραγγελίας εργασίας:

   • Άνοιγμα εφαρμογής: Ναι
   • Οντότητα: Κράτηση πόρου με δυνατότητα κράτησης
   • Φόρμα: Φόρμα - Κράτηση και Παραγγελία εργασίας
   • Αναγνωριστικό καρτέλας: Κράτηση πόρου με δυνατότητα κράτησης

   Για την παροχή προσαρμοσμένου μηνύματος:

   • Στοιχείο παραληπτών: Κύριο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
   • Μήνυμα: Το κείμενο της ειδοποίησης.

10. Οι ειδοποιήσεις push στο κινητό τηλέφωνο του τεχνικού. Δεν χρειάζεται να έχουν την εφαρμογή ανοιχτή ή να χρησιμοποιήσουν τη συσκευή τους για να λαμβάνουν push ειδοποιήσεις.