Ρύθμιση παραμέτρων συγχρονισμού δεδομένων εκτός σύνδεσης

Μετά τη ρύθμιση του προφίλ εκτός σύνδεσης και τη λήψη δεδομένων στην κινητή συσκευή για πρώτη φορά, η εφαρμογή για κινητά εκτελείται πρώτα εκτός σύνδεσης. Η ιεράρχηση της χρήσης εκτός σύνδεσης βελτιστοποιεί την απόδοση της εφαρμογής και δημιουργεί μια συνεπή εμπειρία για τους τεχνικούς πεδίου καθώς μετακινούνται σε περιοχές με και χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Για να καθορίσετε πόσο συχνά συγχρονίζονται αυτόματα τα δεδομένα στην κινητή συσκευή του χρήστη, ορίστε διαστήματα συγχρονισμού. Για να καθορίσετε πόσο έλεγχο έχει ο χρήστης στο συγχρονισμό των δεδομένων του, ορίστε ρυθμίσεις συγχρονισμού χωρίς σύνδεση.

Για μια καθοδηγούμενη περιήγηση, δείτε το παρακάτω βίντεο.

Ορισμός διαστημάτων συγχρονισμού

Τα διαστήματα συγχρονισμού καθορίζουν πόσο συχνά τα δεδομένα συγχρονίζονται αυτόματα στις συσκευές των χρηστών. Μπορούν να διαρκέσουν από μόλις πέντε λεπτά έως μία ολόκληρη ημέρα. Οι καρτέλες που αλλάζουν συχνά μπορούν να συγχρονίζονται συχνότερα και οι καρτέλες που δεν αλλάζουν όσο συχνά δεν χρειάζεται να συγχρονίζονται τόσο συχνά.

Το προεπιλεγμένο προφίλ χωρίς σύνδεση, Field Service Mobile - Προφίλ χωρίς σύνδεση, περιέχει καθορισμένα διαστήματα συγχρονισμού για κάθε τύπο καρτέλας, με βάση τυπικά μοτίβα χρήσης. Μπορείτε να ενημερώσετε τα διαστήματα συγχρονισμού για μεμονωμένους πίνακες.

Για παράδειγμα, εάν οι λογαριασμοί πελατών ενημερώνονται μία φορά την ημέρα στον οργανισμό σας, αλλάξτε τη συχνότητα συγχρονισμού στον πίνακα Λογαριασμοί σε κάθε μέρα.

1. Εισέλθετε για να Power Apps στο https://make.powerapps.com/ και επιλέξτε το περιβάλλον σας.

2. Επιλέξτε Εφαρμογές και, στη συνέχεια, ανοίξτε το Field Service Mobile.

3. Επιλέξτε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε την καρτέλα Γενικά.

4. Στην περιοχή Επιλογή λειτουργίας και προφίλ χωρίς σύνδεση, επιλέξτε το προφίλ mobile offline του οργανισμού σας ή το Field Service Mobile - Προφίλ χωρίς σύνδεση , εάν χρησιμοποιείτε την προεπιλογή.

5. Επιλέξτε τα αποσιωπητικά (...) και Επεξεργασία επιλεγμένου προφίλ.

6. Επιλέξτε ένα πίνακα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επεξεργασία.

   

7. Επιλέξτε τη συχνότητα συγχρονισμού και αποθηκεύστε. Με βάση το παράδειγμά μας, επιλέξτε μία ημέρα.

8. Επαναλάβετε για άλλους πίνακες, εάν χρειάζεται.

9. Αποθηκεύστε και δημοσιεύστε το προφίλ εκτός σύνδεσης.

Η εφαρμογή ξεκινά έναν συγχρονισμό μόνο όταν είναι ενεργή και η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο. Σε συσκευές Android και iOS, μετά την έναρξη του συγχρονισμού, μπορεί να ολοκληρωθεί ακόμα κι αν η εφαρμογή βρίσκεται στο παρασκήνιο.

Η εφαρμογή αναλύει εξαρτήσεις με βάση επιλεγμένες σχέσεις και προσαρμοσμένα φίλτρα που περιλαμβάνουν σχετικούς πίνακες κατά τη διάρκεια κάθε αίτησης συγχρονισμού. Η εφαρμογή ενδέχεται να μην τηρεί το διάστημα συγχρονισμού ενός πίνακα, εάν ένας σχετικός πίνακας έχει μικρότερο διάστημα συγχρονισμού.

Ορισμός ρυθμίσεων συγχρονισμού εκτός σύνδεσης

Εάν οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής εργάζονται για μεγάλα χρονικά διαστήματα χωρίς συγχρονισμό ή έχουν περιορισμένη χωρητικότητα δεδομένων στα προγράμματα κινητής τηλεφωνίας τους, εξετάστε το ενδεχόμενο να τους επιτρέψετε να ελέγχουν τις δικές τους ρυθμίσεις συγχρονισμού. Για παράδειγμα, επιτρέψτε στους χρήστες να επιλέξουν:

• Εάν ο συγχρονισμός πραγματοποιείται μόνο όταν είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο Wi-Fi.

• Είτε συγχρονίζονται κατ' απαίτηση αντί για αυτόματα.

• Εάν θα χρησιμοποιείτε την εφαρμογή σε λειτουργία online όταν είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο.

Αυτές οι ρυθμίσεις συμβάλλουν στην εξοικονόμηση εύρους ζώνης κινητής συσκευής και διάρκειας ζωής της μπαταρίας όταν οι τεχνικοί εργάζονται σε περιοχές με κακή συνδεσιμότητα κινητής τηλεφωνίας. Για να ενημερώσετε αυτές τις ρυθμίσεις:

1. Αποκτήστε πρόσβαση στο προφίλ mobile offline στο Power Apps στη διεύθυνση https://make.powerapps.com/.

2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, την καρτέλα Δυνατότητες .

3. Ενημερώστε τις ακόλουθες ρυθμίσεις συγχρονισμού με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Μάθετε περισσότερα στις ενότητες Ορισμός ρυθμίσεων συγχρονισμού και Ενεργοποίηση λειτουργίας με σύνδεση.

   • Να επιτρέπεται στους χρήστες να προσαρμόζουν τη συχνότητα συγχρονισμού: Η επιλογή Ενεργοποίηση επιτρέπει στους χρήστες να προσαρμόζουν το διάστημα συγχρονισμού ώστε να συγχρονίζονται περισσότερο ή λιγότερο συχνά, ανάλογα με τις ανάγκες τους.
   • Να επιτρέπεται στους χρήστες να συγχρονίζονται μόνο σε Wi-Fi: Η επιλογή Ενεργοποίηση επιτρέπει στους χρήστες να συγχρονίζονται μόνο όταν είναι συνδεδεμένοι σε δίκτυο Wi-Fi. Αυτή η ρύθμιση συνιστάται σε περιπτώσεις όπου οι τεχνικοί εργάζονται σε δίκτυο ογκομετρημένου ή περιορισμένου εύρους ζώνης κινητής τηλεφωνίας.
   • Να επιτρέπεται στους χρήστες να εργάζονται σε λειτουργία με σύνδεση: Η επιλογή Ενεργοποίηση επιτρέπει στους χρήστες να εργάζονται σε λειτουργία με σύνδεση. Ενώ εργάζεστε σε λειτουργία με σύνδεση, η εφαρμογή συνεχίζει να συγχρονίζει δεδομένα με τον διακομιστή, ώστε να είναι έτοιμη για χρήση εάν χαθεί η σύνδεση δικτύου. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Παρουσίαση της λειτουργίας Online.

4. Επιλέξτε Αποθήκευση.

Προβολή ειδοποιήσεων συγχρονισμού

Οι χρήστες κινητών συσκευών λαμβάνουν μια ειδοποίηση εντός εφαρμογής όταν:

• Η εφαρμογή πραγματοποιεί λήψη δεδομένων κατά τον αρχικό συγχρονισμό.
• Ο χρήστης επιλέγει Ανανέωση σε έναν πίνακα.
• Ένας μεγάλος σταδιακός συγχρονισμός εκτελείται αφού η εφαρμογή δεν χρησιμοποιηθεί για λίγο.

Οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται ενώ ο συγχρονισμός βρίσκεται σε εξέλιξη. Μετά την ολοκλήρωση ενός μεγάλου επαυξητικού συγχρονισμού, ο χρήστης μπορεί να ανανεώσει την προβολή για να λάβει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις επιλέγοντας Περισσότερη>ανανέωση.

Προβολή κατάστασης συγχρονισμού χωρίς σύνδεση

Η σελίδα Κατάσταση εκτός σύνδεσης στην εφαρμογή για κινητές συσκευές εμφανίζει την τελευταία ημερομηνία και ώρα ενημέρωσης των συγχρονισμένων πινάκων.

Το εικονίδιο συγχρονισμού εκτός σύνδεσης (υδρόγειος) δείχνει την κατάσταση συγχρονισμού της εφαρμογής για κινητά. Είναι πάντα ορατό στην περιήγηση στην κύρια εφαρμογή στις συσκευές Windows, iOS και Android. Μπορείτε να δείτε με μια ματιά εάν η εφαρμογή σας είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο, εάν ένας συγχρονισμός βρίσκεται σε εξέλιξη ή εάν υπάρχουν σφάλματα συγχρονισμού.

Για να προβάλετε λεπτομέρειες, επιλέξτε το εικονίδιο συγχρονισμού εκτός σύνδεσης για να ανοίξετε τη σελίδα Κατάσταση συσκευής.

Εάν η εφαρμογή εντοπίσει αδύναμη ή καθόλου σύνδεση δικτύου, εμφανίζεται το μήνυμα "Δίκτυο ή υπηρεσία μη διαθέσιμη". Η εφαρμογή δεν συγχρονίζει νέα δεδομένα και ορισμένες δυνατότητες της εφαρμογής που εξαρτώνται από το δίκτυο, όπως οι αντιστοιχίσεις ή οι αναζητήσεις Dataverse, δεν λειτουργούν. Αυτά τα συμβάντα μπορεί να προκαλέσουν την εμφάνιση αυτού του μηνύματος από την εφαρμογή:

• Η εφαρμογή εκκινεί σε λειτουργία εκτός σύνδεσης, προτού εντοπίσει τη διαθεσιμότητα του δικτύου.
• Ο έλεγχος δικτύου της εφαρμογής δεν λαμβάνει απόκριση ή η απόκριση διαρκεί υπερβολικά πολύ.

Προβολή διενέξεων συγχρονισμού

Συμβαίνουν διενέξεις συγχρονισμού εάν υπάρχει αναντιστοιχία μεταξύ των δεδομένων της συσκευής και των δεδομένων στον διακομιστή. Για παράδειγμα, προκύπτει μια διένεξη όταν ένας τεχνικός πεδίου και ένας αποστολέας επεξεργάζονται την ίδια παραγγελία εργασίας χωρίς να συγχρονίσουν τις αλλαγές τους. Το σύστημα δεν γνωρίζει ποια αλλαγή να εφαρμόσει στην καρτέλα, επειδή λαμβάνει αντικρουόμενες πληροφορίες.

Διενέξεις συμβαίνουν στο επίπεδο πίνακα και όχι στο επίπεδο πεδίου. Για παράδειγμα, εάν ένας τεχνικός πεδίου αλλάξει την Ώρα έναρξης μιας παραγγελίας εργασίας και ένας αποστολέας αλλάξει την Ώρα λήξης, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει διένεξη. Το σύστημα δεν προσπαθεί να συγχωνεύσει αλλαγές πεδίο προς πεδίο. Αντίθετα, εξετάζει ολόκληρο το αρχείο και αποφασίζει ποιο θα κρατήσει.

Η εφαρμογή επιλύει διενέξεις με βάση το τι επιλέγει ο διαχειριστής για τη ρύθμιση Ορισμός εντοπισμού διενέξεων για συγχρονισμό mobile offline . Μπορείτε να βρείτε αυτήν τη ρύθμιση στις ρυθμίσεις συστήματος προγράμματος-πελάτη για φορητές συσκευές.

• Όχι: Η εφαρμογή δεν ελέγχει για διενέξεις όταν μια συσκευή εκτός σύνδεσης επανέρχεται στο διαδίκτυο. Οι αλλαγές που έκανε ο τεχνικός πεδίου εκτός σύνδεσης "κερδίζουν", αντικαθιστώντας τις αλλαγές που έκανε ο αποστολέας. Αυτή είναι η προεπιλεγμένη ρύθμιση.

• Ναι: Η εφαρμογή ελέγχει για διενέξεις όταν μια συσκευή εκτός σύνδεσης επανέρχεται στο διαδίκτυο. Οι αλλαγές που έκανε ο αποστολέας "κερδίζουν", αντικαθιστώντας τις αλλαγές που έκανε ο τεχνικός πεδίου εκτός σύνδεσης. Ο τεχνικός πεδίου ενδέχεται να δει ένα σφάλμα διένεξης συγχρονισμού.

Οι διαχειριστές μπορούν να προβάλουν σφάλματα συγχρονισμού που ήταν παλαιότερα, επιλέγοντας Ρυθμίσεις>Σφάλματα συγχρονισμού.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εργασία εκτός σύνδεσης.

Αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού εκτός σύνδεσης

Εάν ο συγχρονισμός εκτός σύνδεσης δεν ολοκληρωθεί, λείπουν δεδομένα ή η εφαρμογή εμφανίσει σφάλμα συγχρονισμού, ξεκινήστε με τη σελίδα Κατάσταση συσκευής για να δείτε τις τελευταίες λεπτομέρειες συγχρονισμού και τυχόν μήνυμα σφάλματος. Για να επιβάλετε έναν μη αυτόματο συγχρονισμό, επιλέξτε το εικονίδιο συγχρονισμού εκτός σύνδεσης και, στη συνέχεια, Συγχρονισμός τώρα.

Τα παρακάτω άρθρα καλύπτουν τα πιο συνηθισμένα προβλήματα συγχρονισμού εκτός σύνδεσης, τις αιτίες τους και τις αναλυτικές λύσεις:

Σύμπτωμα	Πού να κοιτάξετε
Ο συγχρονισμός δεν ολοκληρώνεται ή η οθόνη κράτησης ή η ατζέντα είναι κενή μετά την είσοδο	Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων στην εφαρμογή Field Service για κινητές συσκευές
Ο συγχρονισμός αποτυγχάνει με την ένδειξη "Η προβολή έχει σχετικές οντότητες που δεν είναι διαθέσιμες χωρίς σύνδεση"	Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων στην εφαρμογή Field Service για κινητές συσκευές
Οι εγγραφές λείπουν ή είναι λανθασμένες σε λειτουργία εκτός σύνδεσης	Εσφαλμένα δεδομένα ή δεδομένα που λείπουν σε κατάσταση λειτουργίας εκτός σύνδεσης
Ένα συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος συγχρονισμού (αποτυχίες λήψης, χρονικά όρια πίνακα, σφάλματα ISV ή προσθηκών)	Αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού χωρίς σύνδεση στην εφαρμογή Power Apps για κινητές συσκευές

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο μείωσης των χρονικών ορίων και των μεγάλων συγχρονισμών στην ενότητα Βέλτιστες πρακτικές και περιορισμοί για το προφίλ εκτός σύνδεσης.

Ανάλυση τηλεμετρίας για συγχρονισμό εκτός σύνδεσης

Χρησιμοποιήστε δεδομένα από συμβάντα συγχρονισμού εκτός σύνδεσης, για να ελέγξετε την εύρυθμη λειτουργία και την απόδοση του συγχρονισμού εκτός σύνδεσης.

Ρυθμίστε ένα περιβάλλον Application Insights για να λάβετε τηλεμετρία σχετικά με τα διαγνωστικά και τις επιδόσεις. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε την τροφοδοσία τηλεμετρίας ανά πάσα στιγμή.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που μπορείτε να λάβετε, μεταβείτε στα Συμβάντα τηλεμετρίας για συγχρονισμό και ενέργειες εφαρμογών για κινητές συσκευές. Για ένα δείγμα, μεταβείτε στο Δείγμα πίνακα εργαλείων τηλεμετρίας για χρήση προφίλ εκτός σύνδεσης εφαρμογής Field Service για κινητές συσκευές.

Κατάργηση δεδομένων από την κινητή συσκευή

Μετά από έναν συγχρονισμό, η εφαρμογή αφαιρεί δεδομένα από την κινητή συσκευή, εάν δεν πληροί πλέον τα κριτήρια φίλτρου προφίλ εκτός σύνδεσης. Η αφαίρεση δεδομένων είναι πιο συνηθισμένη σε δύο περιπτώσεις:

• Μετά τον πρώτο συγχρονισμό. Για παράδειγμα, ένας τεχνικός πεδίου μπορεί να δει όλες τις προηγούμενες κρατήσεις ενώ είναι συνδεδεμένος, αλλά αφού μετακομίσει σε μια περιοχή χωρίς συνδεσιμότητα, βλέπει μόνο τις κρατήσεις που ξεκινούν σήμερα ή στο μέλλον.

• Μετά από έναν σταδιακό συγχρονισμό. Για παράδειγμα, εάν το προφίλ mobile offline φιλτράρει τις ολοκληρωμένες κρατήσεις, μια πρόσφατα ολοκληρωμένη κράτηση καταργείται από την ατζέντα μετά από συγχρονισμό και δεν είναι προσβάσιμη στην εφαρμογή.

Εάν ένας χρήστης προβάλει μια καρτέλα που έχει καταργηθεί από τη βάση δεδομένων mobile offline, η εφαρμογή εμφανίζει ένα σφάλμα Η καρτέλα δεν βρέθηκε . Εάν αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συχνά, ελέγξτε τα φίλτρα για να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι πολύ περιοριστικά.

Εάν επαναφέρετε την εφαρμογή για κινητά, η εφαρμογή διαγράφει τη βάση δεδομένων εκτός σύνδεσης στη συσκευή.

Επόμενα βήματα

• Ρύθμιση παραμέτρων του προφίλ Mobile Offline
• Δυνατότητες Mobile Offline