Ενσωματώστε το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys σε ένα σύστημα CMS, πύλες Dynamics 365 ή πύλες Power Apps
Σημαντικό
Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για εξωστρεφές μάρκετινγκ.
Διαβάστε αυτό το θέμα για να μάθετε πώς μπορείτε να εκτελείτε δυνατότητες αλληλεπίδρασης για το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιώντας μια ενοποιημένη πύλη Dynamics 365 ή πύλες Power Apps, ή χρησιμοποιώντας τη δική σας τοποθεσία Web ή σύστημα CMS.
Σημείωμα
Οι πύλες του Dynamics 365 και οι πύλες του Power Apps δεν είναι διαθέσιμες σε όλες τις χώρες/περιοχές. Εάν αυτό ισχύει για εσάς, τότε η επιλογή Χρήση πυλών του Dynamics 365 ή μιας πύλης του Power Apps δεν θα είναι διαθέσιμη όταν εκτελείτε τον οδηγό εγκατάστασης του Customer Insights - Journeys. Αντ' αυτού, χρησιμοποιήστε το σύστημα CMS σας για να φιλοξενήσετε δυνατότητες αλληλεπίδρασης μάρκετινγκ, όπως περιγράφεται στο παρόν θέμα. Εάν οι πύλες γίνουν αργότερα διαθέσιμες στη χώρα/την περιοχή σας, θα μπορείτε να μεταβείτε σε αυτές εκείνη τη στιγμή, επίσης όπως περιγράφεται σε αυτό το θέμα.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των πυλών του Power Apps και των πυλών του Dynamics 365;
Οι πύλες του Power Apps είναι προϊόν αντικατάστασης για τις πύλες του Dynamics 365. Και τα δύο προϊόντα θα συνεχίσουν να υποστηρίζονται, αλλά μόνο οι πύλες Power Apps είναι διαθέσιμες για τους νέους πελάτες. Και τα δύο προϊόντα λειτουργούν με την ίδια βασική τεχνική αρχή και με τον ίδιο τρόπο από την πλευρά του Customer Insights - Journeys. Ωστόσο, οι πύλες του Power Apps παρέχουν πρόσθετες δυνατότητες για τους χρήστες (οι οποίες δεν επηρεάζουν το Customer Insights - Journeys) και διαθέτουν άδεια χρήσης σύμφωνα με την κατανάλωση (συνδέσεις και φορτώσεις σελίδων) και όχι ανά παρουσία.
Για λεπτομέρειες σχετικά με τις άδειες χρήσης, ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την χορήγηση άδειας χρήσης για το Power Apps και το Flow.
Πέρα από αυτές τις λίγες διαφορές, οι πύλες του Dynamics 365 και οι πύλες του Power Apps λειτουργούν ακριβώς όπως και από την πλευρά του Customer Insights - Journeys, ώστε να μπορείτε να θεωρήσετε αυτούς τους δύο όρους εναλλάξιμους στο θέμα αυτό και σε άλλα σημεία της τεκμηρίωσης του Customer Insights - Journeys.
Πώς η ενοποίηση της πύλης επηρεάζει τις δυνατότητες Customer Insights - Journeys
Το Customer Insights - Journeys παρέχει διάφορες δυνατότητες που επιτρέπουν στις επαφές να αλληλεπιδρούν απευθείας με το σύστημα. Αυτές είναι οι εξής:
- Σελίδες προορισμού, οι οποίες παρέχουν φόρμες τις οποίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επαφές για την καταχώρηση λιστών αλληλογραφίας, δωρεάν λήψεων, webinar ή άλλα προνόμια
- Συνδρομητικά κέντρα, τα οποία επιτρέπουν σε επαφές να διαχειρίζονται τις συνδρομές λίστας αλληλογραφίας και τις προσωπικές πληροφορίες τους
- Σελίδες προώθησης, οι οποίες δίνουν τη δυνατότητα στις επαφές να προωθούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ που έχουν λάβει από εσάς (διατηρώντας παράλληλα ακριβείς πληροφορίες παρακολούθησης)
- Η τοποθεσία Web εκδήλωσης, η οποία επιτρέπει στις επαφές να διαβάζουν πληροφορίες και να καταχωρούνται για τις εκδηλώσεις σας
Κάθε μία από αυτές τις δυνατότητες απαιτεί μία ή περισσότερες ιστοσελίδες που είναι διαθέσιμες δημόσια στο Internet. Κάθε σελίδα πρέπει επιπλέον να είναι σε θέση να λαμβάνει πληροφορίες από το Customer Insights - Journeys και επίσης να μπορεί να υποβάλλει ξανά δεδομένα σε αυτήν. Υπάρχουν δύο τρόποι για να το κάνετε:
- Χρήση πυλών του Dynamics 365 ή μιας πύλης του Power Apps: Αυτή η επιλογή βασίζεται σε ένα πρόσθετο προϊόν του Dynamics 365 που εκτελείται απευθείας στον ίδιο μισθωτή με την παρουσία Customer Insights - Journeys. Σας δίνει τη δυνατότητα έναρξης παραγωγικής λειτουργίας με το Customer Insights - Journeys χωρίς να χρειάζεται να διαχειριστείτε ή να τροποποιήσετε τη δική σας τοποθεσία Web.
- Χρησιμοποιήστε τον δικό σας ιστότοπο ή σύστημα CMS: Αυτή η επιλογή απαιτεί να έχετε τη δική σας τοποθεσία Web όπου μπορείτε να φιλοξενήσετε σελίδες, να προσθέσετε δέσμες ενεργειών και να ενσωματώσετε φόρμες από το Customer Insights - Journeys. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή παράλληλα με μια Πύλη του Dynamics 365 ή μια πύλη του Power Apps, εάν το επιθυμείτε.
Ο ακόλουθος πίνακας συγκρίνει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί κάθε μια από τις δημόσιες δυνατότητες αλληλεπίδρασης, όταν την εφαρμόζετε χρησιμοποιώντας μια Πύλη του Power Apps ή τη δική σας τοποθεσία Web.
| Δυνατότητα | Με πύλες του Power Apps | Χωρίς πύλες του Power Apps |
|---|---|---|
| Σελίδες υποδοχής | Σχεδιάστε και δημοσιεύστε σελίδες προορισμού χρησιμοποιώντας τη γραφική σχεδίαση σελίδων στο Customer Insights - Journeys. Οι σελίδες εκτελούνται απευθείας στην πύλη. | Σχεδιάστε και δημοσιεύστε σελίδες υποδοχής στον ιστότοπό σας ή στο σύστημα CMS. Ενεργοποιήστε τις φόρμες προσθέτοντας μια Customer Insights - Journeys δέσμη ενεργειών καταγραφής φορμών ή ενσωματώνοντας μια φόρμα μάρκετινγκ που έχει δημιουργηθεί με τη χρήση του γραφικού σχεδιαστή φόρμας στο Customer Insights - Journeys. Συμπεριλάβετε μια δέσμη ενεργειών παρακολούθησης τοποθεσίας Web που παράγεται από το Customer Insights - Journeys σε όλες τις σελίδες υποδοχής, ώστε να είναι δυνατή η παρακολούθηση επισκέψεων και υποβολών σελίδων και η ενεργοποίηση των εναυσμάτων ταξιδιών των πελατών ώστε να αντιδράσουν σε αλληλεπιδράσεις στη σελίδα υποδοχής. |
| Κέντρα συνδρομής | Σχεδιάστε και δημοσιεύστε κέντρα συνδρομής χρησιμοποιώντας τη γραφική σχεδίαση σελίδων στο Customer Insights - Journeys. Οι σελίδες εκτελούνται απευθείας στην πύλη. | Σχεδιάστε και δημοσιεύστε συνδρομητικά κέντρα για τον δικό σας ιστότοπο ή σύστημα CMS χρησιμοποιώντας τεχνικές παρόμοιες με αυτές για τη δημιουργία σελίδων προορισμού. Πρέπει να ενεργοποιηθεί η δυνατότητα προκαταβολικής συμπλήρωσης για τις φόρμες του κέντρου συνδρομών. Για την ικανοποίηση των νομικών απαιτήσεων, δημοσιεύεται ένα προεπιλεγμένο συνδρομητικό κέντρο στο πλέγμα εξυπηρέτησης που χρησιμοποιείται από την παρουσία σας του Customer Insights - Journeys. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να εκτελείτε εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ακόμα και χωρίς πύλη ή εξωτερική τοποθεσία Web. Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτήν τη σελίδα χρησιμοποιώντας τη σχεδίαση σελίδων με γραφικά στο Customer Insights - Journeys. Συμπεριλάβετε μια δέσμη ενεργειών παρακολούθησης τοποθεσίας Web που παράγεται από το Customer Insights - Journeys σε όλες τις σελίδες του κέντρου συνδρομής, ώστε να είναι δυνατή η παρακολούθηση επισκέψεων και υποβολών σελίδων και η ενεργοποίηση των εναυσμάτων ταξιδιών των πελατών ώστε να αντιδράσουν σε αλληλεπιδράσεις στη σελίδα υποδοχής. |
| Σελίδες προώθησης σε φίλο | Σχεδιάστε και δημοσιεύστε σελίδες προώθησης χρησιμοποιώντας τη γραφική σχεδίαση σελίδων στο Customer Insights - Journeys. Οι σελίδες εκτελούνται απευθείας στην πύλη. | Δεν υποστηρίζεται. |
| Τοποθεσία Web συμβάντος | Η τότε τρέχουσα έκδοση της τοποθεσίας Web συμβάντος δημοσιεύεται αυτόματα στην πύλη κατά την εγκατάσταση του Customer Insights - Journeys. Για να ενημερώσετε ή να προσαρμόσετε την τοποθεσία, κάντε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης ως γωνιακό έργο, προσαρμόστε την όπως απαιτείται με τη χρήση των προτιμώμενων εργαλείων ανάπτυξης και στη συνέχεια δημοσιεύστε το αποτέλεσμα στην πύλη. |
Κάντε λήψη της τρέχουσας έκδοσης της ιστοσελίδας συμβάντος ως γωνιακό έργο, προσαρμόστε την όπως απαιτείται με τη χρήση των προτιμώμενων εργαλείων ανάπτυξης και στη συνέχεια δημοσιεύστε το αποτέλεσμα στη δική σας ιστοσελίδα. |
Να επιλέξετε αν θα χρησιμοποιήσετε μια πύλη κατά τη ρύθμιση μιας νέας παρουσίας Customer Insights - Journeys
Κάθε φορά που εγκαθιστάτε το Customer Insights - Journeys, πρέπει να επιλέξετε εάν θα το ενσωματώσετε σε μια πύλη.
Εάν επιλέξετε να ενεργοποιήσετε την ενοποίησης των πυλών κατά την εγκατάσταση του Customer Insights - Journeys, ο οδηγός εγκατάστασης θα ελέγξει αυτόματα εάν έχετε στη διάθεσή σας μια μη ρυθμισμένη άδεια χρήσης για τις πύλες του Power Apps. Εάν ισχύει, τότε ο οδηγός εγκατάστασης θα διεκδικήσει την εν λόγω άδεια και θα ενοποιηθεί με αυτήν. Εάν δεν έχετε διαθέσιμες άδειες χρήσης για τις πύλες του Power Apps, τότε ο οδηγός εγκατάστασης θα δημιουργήσει μια παρουσία δοκιμαστικών Πυλών Power Apps για εσάς και θα ενοποιηθεί με αυτήν. Η δοκιμαστική έκδοση είναι δωρεάν, αλλά λήγει σε 30 ημέρες. Μετά από την προθεσμία αυτή, θα πρέπει να ξεκινήσετε την πληρωμή της ή να σταματήσετε τη χρήση της. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις άδειες χρήσης, ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την χορήγηση άδειας χρήσης για το Power Apps και το Flow.
Εάν επιλέξετε την κατηγορία χωρίς πύλες, τότε ο οδηγός εγκατάστασης δεν θα επιχειρήσει να διεκδικήσει μια πύλη του Dynamics 365 ή να ρυθμίσει μια πύλη επίδειξης του Power Apps.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες πύλης παράλληλα με τις δυνατότητες του ιστότοπου/CMS, εφόσον διαθέτετε μια πύλη. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να ξεκινήσετε χρησιμοποιώντας μια πύλη για όλες τις αλληλεπιδραστικές δυνατότητες και, στη συνέχεια, να πραγματοποιήσετε σιγά-σιγά τη μετάβαση σε μια εξωτερική τοποθεσία Web, μέχρι να είστε έτοιμοι να καταργήσετε την πύλη εξ ολοκλήρου.
Σημείωμα
Εάν έχετε ενσωματώσει τις πύλες του Power Apps με την παρουσία του Customer Insights - Journeys και η πύλη ξαφνικά σταματήσει να λειτουργεί ή εξαφανιστεί, η άδεια χρήσης της δοκιμαστικής έκδοσης της πύλης μπορεί να έχει λήξει. Για να εξακριβώσετε εάν συμβαίνει κάτι τέτοιο:
- Μεταβείτε στο Κέντρο διαχείρισης πυλών του Power Apps.
- Μεταβείτε στην ενότητα Λεπτομέρειες πύλης και ελέγξτε αν η άδεια χρήσης των πυλών είναι σε κατάσταση λήξης.
Εάν η ενοποίηση των πυλών έχει λήξει, θα χρειαστεί να αποκτήσετε μια επί πληρωμή άδεια χρήσης. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να επαναφέρετε την ενοποίηση των πυλών στην παρουσία του Customer Insights - Journeys και να τη διαθέσετε εκ νέου.
Κατάργηση ενοποίησης πύλης από μια υπάρχουσα παρουσία Customer Insights - Journeys
Μπορείτε να επιλέξετε την κατάργηση της ενοποίησης πύλης από παρουσία Customer Insights - Journeys ανά πάσα στιγμή. Εάν επιλέξετε να κάνετε κάτι τέτοιο, θα προκύψουν τα εξής:
- Η άδεια χρήσης της πύλης σας θα κυκλοφορήσει και μπορεί, στη συνέχεια, θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά με μια άλλη παρουσία Customer Insights - Journeys ή με κάποια άλλη εφαρμογή Dynamics 365.
- Θα γίνει επαναφορά της πύλης κατά τη διαδικασία κατάργησης.
- Όλες οι υπάρχουσες σελίδες μάρκετινγκ στο Customer Insights - Journeys θα εξακολουθήσουν να διαμορφώνονται ώστε να δημοσιεύονται στην πύλη που έχει καταργηθεί πλέον, επομένως θα πάψουν να λειτουργούν. Ωστόσο, η σχεδίαση και το περιεχόμενό τους θα παραμένουν αποθηκευμένα στο Customer Insights - Journeys. Εάν προσθέσετε εκ νέου μια πύλη, οι σελίδες θα ρυθμιστούν εκ νέου ώστε να χρησιμοποιούν τη νέα πύλη και θα μπορείτε να τις δημοσιεύσετε εκεί.
- Η τοποθεσία Web συμβάντος θα καταργηθεί. Όλα τα συμβάντα θα παρέχουν ακόμα μια σύνδεση στην παλιά τοποθεσία Web, έτσι ώστε να μην λειτουργεί πλέον η σύνδεση. Εάν εγκαταστήσετε την τοποθεσία Web συμβάντος στον δικό σας διακομιστή, θα λειτουργεί σωστά αμέσως (δεν χρειάζεται να ενημερώσετε τις καρτέλες συμβάντων), αλλά εάν θέλετε οι συνδέσεις στις καρτέλες συμβάντων να ανοίγουν τη νέα τοποθεσία, πρέπει να επεξεργαστείτε με μη αυτόματο τρόπο κάθε εγγραφή.
Πριν από την κατάργηση της πύλης, θα πρέπει να δημιουργήσετε εκ νέου τις σελίδες υποδοχής και τα συνδρομητικά κέντρα σας στην εξωτερική σας τοποθεσία Web, ανάλογα με τις ανάγκες καθώς και να σχεδιάσετε τα ταξίδια των πελατών σας, τις ρυθμίσεις περιεχομένου και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να τα συνδέσετε εκεί. Εάν χρησιμοποιείτε τη διαχείριση συμβάντων, τότε θα πρέπει επίσης να εγκαταστήσετε την τοποθεσία Web Διαχείρισης συμβάντων στον εξωτερικό διακομιστή σας. Όταν επιβεβαιώσετε ότι όλα λειτουργούν όπως αναμένεται στην εξωτερική τοποθεσία σας, μπορείτε να καταργήσετε την πύλη από την εγκατάσταση Customer Insights - Journeys που διαθέτετε.
Για κατάργηση ενοποίησης πύλης από μια υπάρχουσα παρουσία Customer Insights - Journeys:
Αποκτήστε πρόσβαση στην περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης για την παρουσία την οποία θέλετε να τροποποιήσετε. Θα πρέπει να έχετε τη δυνατότητα να δείτε ότι η επιλογή Χρήση πυλών του Dynamics 365 ή μιας πύλης του Power Apps είναι επιλεγμένη τη δεδομένη στιγμή.
Από τον πίνακα Άλλες ενέργειες επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων της πύλης σας.
Ανοίγει η τοποθεσία Διαχείρισης πύλης. Επιλέξτε Ενέργειες πύλης από τον πλευρικό πλοηγό.
Επιλέξτε επαναφορά πύλης και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη σας για να επαναφέρετε την πύλη. Περισσότερες πληροφορίες: Επαναφορά πύλης.
Προειδοποίηση
Όταν κάνετε επαναφορά πύλης, όλα τα υπάρχοντα περιεχόμενα πύλης και οι ρυθμίσεις θα διαγραφούν μόνιμα.
Σημείωμα
Εάν εγκαταστήσατε αρχικά το Customer Insights - Journeys με ενεργοποιημένη την ενοποίηση του Portal, τότε δεν λάβατε ένα προεπιλεγμένο συνδρομητικό κέντρο (το οποίο διαφορετικά θα λειτουργούσε στο πλέγμα υπηρεσίας της παρουσίας Customer Insights - Journeys). Και πάλι δεν θα το έχετε μετά την κατάργηση της ενοποίησης της πύλης και δεν μπορείτε να δημιουργήσετε με μη αυτόματο τρόπο σελίδες που εκτελούνται στο πλέγμα εξυπηρέτησης. Επομένως, πρέπει να δημιουργήσετε τουλάχιστον ένα συνδρομητικό κέντρο στην εξωτερική σας τοποθεσία Web και να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του περιεχομένου ώστε να συνδεθούν σε αυτόν πριν από την κατάργηση της πύλης.
Προσθήκη ενοποίησης πύλης σε μια υπάρχουσα παρουσία Customer Insights - Journeys
Μπορείτε να επιλέξετε να προσθέσετε (ή να προσθέσετε εκ νέου) μια πύλη σε μια παρουσία Customer Insights - Journeys ανά πάσα στιγμή. Όταν το κάνετε αυτό, θα προκύψουν τα εξής:
- Όλες οι εξωτερικές σελίδες μάρκετινγκ και η τοποθεσία Web εξωτερικού συμβάντος θα συνεχίσουν να λειτουργούν.
- Εάν εγκαταστήσατε αρχικά το Customer Insights - Journeys με απενεργοποιημένη την ενοποίηση της πύλης, τότε πρέπει να έχετε ένα προεπιλεγμένο συνδρομητικό κέντρο (το οποίο εκτελείται στο πλέγμα υπηρεσίας της παρουσίας Customer Insights - Journeys). Θα συνεχίσει να είναι διαθέσιμη ακόμα και μετά την προσθήκη της πύλης.
- Εάν έχετε αφήσει στο σύστημά σας οποιαδήποτε σχέδια σελίδας μάρκετινγκ που βασίζονται σε πύλη από μια προηγούμενη ενοποίηση πυλών, αυτά θα ρυθμιστούν ξανά, ώστε να χρησιμοποιούν αυτόματα τη νέα πύλη.
- Όπως και όταν δημιουργείτε μια νέα παρουσία, ο οδηγός εγκατάστασης είτε θα διεκδικήσει μια υπάρχουσα άδεια πύλης του Dynamics 365 για να συνεργαστεί με το Customer Insights - Journeys (εάν μια δωρεάν άδεια χρήσης είναι διαθέσιμη στον μισθωτή σας) ή θα δημιουργήσει μια πύλη επίδειξης του Power Apps για εσάς (η οποία θα λήξει σε 30 ημέρες και μετά θα πρέπει να ξεκινήσετε να την πληρώνετε).
Για να δημιουργήσετε μια νέα πύλη και να τη συσχετίσετε με την εφαρμογή Customer Insights - Journeys:
Σημαντικό
Αν δεν παρέχετε την πύλη σας μέσω της εφαρμογής Customer Insights - Journeys, δεν μπορείτε να τη συνδέσετε αργότερα.
Αποκτήστε πρόσβαση στην περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης για την παρουσία την οποία θέλετε να τροποποιήσετε. Θα πρέπει να έχετε τη δυνατότητα να δείτε ότι η επιλογή Χρήση δικού σας διακομιστή web είναι επιλεγμένη τη δεδομένη στιγμή.
Επιλέξτε Χρήση πυλών του Dynamics 365 ή μιας πύλης του Power Apps. Ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Εγκατάσταση πύλης και εμφανίζει ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το τι θα πρέπει να αναμένετε.
Επιλέξτε ΟΚ για να συνεχίσετε. Επιστρέψτε στον οδηγό εγκατάστασης, ο οποίος εμφανίζει τώρα την επιλογή Χρήση πυλών του Dynamics 365 ή μιας πύλης Power Apps που επιλέξατε.
Στο πεδίο που παρέχεται πλέον στην επιλογή Χρήση πυλών Dynamics 365 ή μιας πύλης του Power Apps, εισαγάγετε ένα πρόθεμα για τη διεύθυνση URL της πύλης σας στο πεδίο που παρέχεται. Οι επαφές και οι πελάτες σας μπορούν να δουν τη διεύθυνση URL όταν ανοίγουν μια πύλη. Συνεπώς, θα πρέπει να επιλέγετε ένα όνομα δευτερεύοντος τομέα το οποίο θα αναγνωρίζουν, όπως το όνομα του οργανισμού σας.
Επιλέξτε Ρύθμιση πύλης για να ξεκινήσετε τη ρύθμιση της πύλης σας. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει αρκετό χρόνο. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδό της αφήνοντας τη σελίδα ανοιχτή στο πρόγραμμα περιήγησής σας, αλλά η εγκατάσταση θα συνεχίσει χωρίς διακοπές εάν επιλέξετε να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.