Εγκατάσταση και διαχείριση Dynamics 365 Customer Insights

Αυτό το άρθρο εξηγεί τον τρόπο πρόσβασης και χρήσης της περιοχής διαχείρισης εγκατάστασης για το Customer Insights. Σε αυτήν τη μοναδική εμπειρία, μπορείτε να διαχειριστείτε την εγκατάσταση και απεγκατάσταση των εφαρμογών Customer Insights - Journeys και Customer Insights - Data.

Όλα τα περιβάλλοντα Dataverse εμφανίζονται στην περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης κατά τύπο (Παραγωγή ή Δοκιμαστική έκδοση). Μπορείτε να δείτε πού είναι εγκατεστημένα τα Customer Insights – Journeys και Customer Insights – Data και να ενεργήσετε για την εγκατάσταση ή την απεγκατάσταση.

Προϋποθέσεις και απαιτήσεις

Για να εγκαταστήσετε το Customer Insights, πρέπει να πληροίτε όλες τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Πρέπει να έχετε ήδη έναν μισθωτή Microsoft 365.
• Πρέπει να έχετε Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, ή Dynamics 365 Customer Insights – Αυτόνομη άδεια χρήσης στον μισθωτή σας.
• Πρέπει να συνδεθείτε στον μισθωτή με έναν λογαριασμό χρήστη που διαθέτει τα εξής:
  • Ένας ρόλος ασφαλείας (όπως ο Καθολικός διαχειριστής ή Διαχειριστής υποστήριξης υπηρεσιών) που σας επιτρέπει να τροποποιήσετε το περιβάλλον προορισμού του Dynamics 365. (Εάν εγκαθιστάτε εκ νέου το Customer Insights σε ένα περιβάλλον στο οποίο είχε εγκατασταθεί προηγουμένως το Customer Insights, τότε οι χρήστες διαχείρισης της υπηρεσίας υποστήριξης [Dynamics 365 ΔιαχειριστήςPower Platform ή Διαχειριστής] πρέπει να χρησιμοποιούν το ίδιο αναγνωριστικό χρήστη όπως χρησιμοποιήθηκε για την αρχική εγκατάσταση. Αν δεν είστε βέβαιοι για το ποιο αναγνωριστικό χρησιμοποιήθηκε για την αρχική εγκατάσταση ή αν μηνύματα σφάλματος μηνύματα, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε ως Καθολικός διαχειριστής.)
  • Δικαιώματα καταχώρησης εφαρμογών στο Azure. Ο καθολικός διαχειριστής έχει πάντα αυτό το δικαίωμα, αλλά μπορούν επίσης να το έχουν και άλλοι λογαριασμοί. Ανατρέξτε στην ενότητα Έχω δικαιώματα καταχώρησης εφαρμογών στο Azure; για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιβεβαίωσης αυτής της ρύθμισης για τον λογαριασμό σας.
  • Μια άδεια χρήσης του Dynamics 365 με ανατεθειμένο τον ρόλο ασφαλείας Διαχειριστής συστήματος στο περιβάλλον προορισμού του Dynamics 365. (Η άδεια χρήσης του Customer Insights δεν απαιτεί νομικά ο χρήστης που κάνει την εγκατάσταση να έχει αυτήν την άδεια, αλλά ένα γνωστό τεχνικό ζήτημα την καθιστά απαραίτητη αυτήν τη στιγμή.)
• Θα πρέπει να βρίσκεστε σε χώρα/περιοχή όπου υποστηρίζεται το προϊόν. Για να διαβάσετε την πιο πρόσφατη λίστα χωρών/περιοχών όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Customer Insights, πραγματοποιήστε λήψη του εγγράφου Διεθνής διαθεσιμότητα του Microsoft Dynamics 365 (PDF).

Πριν ξεκινήσετε μια εγκατάσταση, κλείστε όλα τα άλλα παράθυρα και καρτέλες του προγράμματος περιήγησης και καταργήστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης. Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα κατά την εγκατάσταση, δείτε το Συνήθεις ερωτήσεις για τη διαχείριση και τη ρύθμιση για ορισμένες πιθανές λύσεις.

Σημαντικό

Το σύστημα υπόκειται σε ορισμένους περιορισμούς και όρια που ισχύουν σε σχέση με τον αριθμό επαφών στις οποίες μπορείτε να προωθήσετε, τον μηνιαίο αριθμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να στέλνετε, τις προεπισκοπήσεις του Litmus που μπορείτε να προβάλλετε και άλλα. Εξοικειωθείτε με τους όρους και τα όρια του προϊόντος πριν ξεκινήσετε να το χρησιμοποιείτε. Τα όρια διαφέρουν ανάλογα με το αν εκτελείτε μια δοκιμαστική έκδοση ή έκδοση με εγγραφή του προϊόντος.

• Για τις εκδόσεις συνδρομής (επί πληρωμή), πραγματοποιήστε λήψη του Οδηγού αδειών χρήσης Microsoft Dynamics 365 και επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτική ορθής χρήσης.
• Για δοκιμαστικές εκδόσεις, ανατρέξτε στο θέμα Όρια για δοκιμαστικές εκδόσεις του Dynamics 365 Customer Insights.

Μπορείτε να παρακολουθείτε τα επίπεδα χρήσης μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις για προχωρημένους>Άλλες ρυθμίσεις>Όρια στόχων πωλήσεων. Περισσότερες πληροφορίες: Όρια στόχων πωλήσεων

Προσθέστε το Customer Insights στον μισθωτή Microsoft 365

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να λάβετε μια άδεια χρήσης του Customer Insights. Μπορείτε να την αγοράσετε από τη σελίδα επισκόπησης του Dynamics 365 Customer Insights, ή μεταβαίνοντας στο Χρέωση>Αγορά υπηρεσιών στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 ή επικοινωνώντας με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων ή τον συνεργάτη καναλιού της Microsoft. Αφού αγοράσετε μια άδεια χρήσης και προστεθεί στον μισθωτή σας, θα τη βρείτε στο Κέντρο διαχείρισης Power Platform στο Πόροι>εφαρμογές Dynamics 365.

Μπορείτε να έχετε οποιονδήποτε αριθμό αδειών χρήσης του Customer Insights διαθέσιμες στον μισθωτή σας. Οι άδειες χρήσης μεταφράζονται σε "εφαρμογές" που παρατίθενται στο Κέντρο διαχείρισης του Power Platform. Ακόμα και παλιές, ληγμένες δοκιμαστικές άδειες έχουν καρτέλες που παρατίθενται στο Κέντρο διαχείρισης του Power Platform. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην εμπειρία διαχείρισης εγκατάστασης για οποιαδήποτε από αυτές τις εφαρμογές στο Κέντρο διαχείρισης Power Platform στους Πόρους>εφαρμογές Dynamics 365. Η καταχώρηση της εφαρμογής στις εφαρμογές Dynamics 365 είναι απλώς ένα μέσο για πρόσβαση στη σελίδα διαχείρισης. Δεν πρέπει να θεωρείται ότι αντιπροσωπεύει κάτι άλλο.

Αφού εφαρμοστεί μια άδεια χρήσης επί πληρωμή στον μισθωτή σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να συγχρονιστεί με το σύστημα αδειών χρήσης του Dynamics 365 και να είναι διαθέσιμη για εγκατάσταση. Για να δείτε τις άδειές σας στο Κέντρο διαχείρισης της Microsoft, μεταβείτε στην τοποθεσία Τα προϊόντα σας. Δεν θα εμφανίζονται στις Άδειες χρήσης επειδή είναι άδειες εφαρμογής επιπέδου μισθωτή, όχι άδειες χρήσης που βασίζονται σε θέσεις με δυνατότητα ανάθεσης, όπου πληρώνετε ανά χρήστη. Μόνο οι άδειες χρήσης που βασίζονται σε θέσεις και πληρωμή ανά χρήστη εμφανίζονται στη σελίδα "Άδειες".

Για να δείτε την άδειά σας στο Κέντρο διαχείρισης Power Platform, εάν δεν έχετε καθολικό μισθωτή, πρέπει να επιλέξετε τη γεωγραφία που αντιστοιχεί στη γεωγραφία του μισθωτή οικίας στην οποία εγκαταστάθηκε η άδεια χρήσης. Για παράδειγμα, εάν ο γεωγραφικός χώρος κατοικίας του μισθωτή είναι ο Καναδάς, θα δείτε την άδεια χρήσης στο Κέντρο διαχείρισης Power Platform μόνο όταν επιλέξετε τον Καναδά. Για να δείτε την άδεια χρήσης σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική περιοχή προέλευσης του μισθωτή, η υποστήριξη ή ένας διαχειριστής προϊόντων της Microsoft πρέπει να μετατρέψει τον μισθωτή σας σε μισθωτή πολλαπλών γεωγραφικών περιοχών.

Εγκατάσταση, απεγκατάσταση ή ενημέρωση του Customer Insights

Οι ακόλουθες ενότητες αναλύουν τον τρόπο εγκατάστασης, κατάργησης εγκατάστασης ή εφαρμογής ενημερώσεων στις εφαρμογές Customer Insights.

Εγκατάσταση

Υπάρχουν δύο τύποι εγκαταστάσεων για το Customer Insights - Journeys:

1. Μια επί πληρωμή εγκατάσταση ή δοκιμή που περιλαμβάνει τις υπηρεσίες και σας επιτρέπει να στέλνετε μηνύματα, να εκτελείτε διαδρομές κ.λπ. Μπορείτε να εγκαταστήσετε μια άδεια χρήσης επί πληρωμή σε ένα περιβάλλον στο οποίο δεν έχει εγκατασταθεί ποτέ η εφαρμογή Customer Insights - Journeys.
2. Μια δωρεάν εγκατάσταση μόνο λύσεων που εγκαθιστά μόνο τις λύσεις που περιλαμβάνουν τα στοιχεία εφαρμογής εμπειρίας χρήστη προσκηνίου αλλά καμία από τις υπηρεσίες. Με την εγκατάσταση μόνο λύσεων, μπορείτε να δοκιμάσετε τις προσαρμογές λύσης εμπειρίας χρήστη, αλλά δεν μπορείτε να εκτελέσετε λειτουργίες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση στην εφαρμογή. Οι εγκαταστάσεις μόνο λύσεων λαμβάνουν αναβαθμίσεις λύσεων σε μηνιαία βάση, με τις κανονικές εκδόσεις. Εάν μετατρέψετε το περιβάλλον μόνο των λύσεων σε περιβάλλον επί πληρωμή με εγκατάσταση των υπηρεσιών, θα γίνει απόκρυψη της εμπειρίας χρήστη εξωστρεφούς μάρκετινγκ. Πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα Ρυθμίσεις>Εκδόσεις για να ενεργοποιήσετε εκ ξανά την εμπειρία χρήστη εξωστρεφούς μάρκετινγκ, εάν χτίζοντας προσαρμογές σε αυτήν στη λειτουργία μόνο λύσεων.

Εάν καταργήσετε την εγκατάσταση του Customer Insights - Journeys επί πληρωμή ή δοκιμαστικής έκδοσης, οι υπηρεσίες αποσυνδέονται και το περιβάλλον μετατρέπεται σε κατάσταση εγκατάστασης μόνο λύσεων. Όταν εσείς ή το σύστημα καταργήσετε την εγκατάσταση των υπηρεσιών λόγω λήξης της άδειας χρήσης, θα δείτε ένα διαφημιστικό πλαίσιο στο επάνω μέρος της εφαρμογής το οποίο θα υποδεικνύει ότι στο περιβάλλον είναι εγκατεστημένες μόνο οι λύσεις εμπειρίας χρήστη, αλλά όχι οι υπηρεσίες.

Σημείωμα

Εάν σας ανήκει η παλιά άδεια χρήσης Dynamics 365 Marketing, ισχύει το δικαίωμα εγκατάστασης της εφαρμογής από αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο, γεγονός που επιτρέπει μία εγκατάσταση εφαρμογής ανά άδεια χρήσης που έχει αγοραστεί. Εάν σας ανήκει η τρέχουσα άδεια χρήσης Dynamics 365 Customer Insights, έχετε δικαίωμα να εγκαταστήσετε τις εφαρμογές Customer Insights - Journeys και Customer Insights - Data καθεμία τέσσερις φορές στα υπάρχοντα περιβάλλοντά Dataverse σας. Αν έχετε εγγραφεί για μια δοκιμαστική έκδοση, θα δείτε επίσης μια καταχώρηση για την άδεια χρήσης Dynamics 365 Customer Insights και μπορείτε να εκκινήσετε τη σελίδα διαχείρισης εγκατάστασης.

θμιση ή πρόσβαση σε περιβάλλον Customer Insights - Journeys

1. Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει άλλες εφαρμογές Dynamics 365 στο Κέντρο διαχείρισης του Microsoft Power Platform, μεταβείτε στη διεύθυνση admin.powerplatform.microsoft.com για να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον του επιθυμητού τύπου (παραγωγή, προστατευμένη εκτέλεση ή δοκιμαστική έκδοση). Μάθετε περισσότερα: Δημιουργία και διαχείριση περιβαλλόντων στο Power Platform κέντρο διαχείρισης.

2. Στη σελίδα admin.powerplatform.microsoft.com, βρείτε τους Πόρους στον αριστερό χάρτη τοποθεσίας και επιλέξτε Εφαρμογές Dynamics 365.

   • Είτε διαθέτετε τις παλαιές, αυτόνομες άδειες Dynamics 365 Customer Insights και τις άδειες Dynamics 365 Marketing (διαθέσιμες σε πελάτες που αγόρασαν πριν από τον Σεπτέμβριο του 2023) είτε τη νέα, συνδυασμένη άδεια Dynamics 365 Customer Insights που σας δίνει το δικαίωμα να εγκαταστήσετε και τις δύο εφαρμογές Customer Insights - Journeys και Customer Insights - Data, μπορείτε να βρείτε τις άδειές σας στη διεύθυνση admin.powerplatform.microsoft.com στην ενότητα Πόροι>Εφαρμογές Dynamics 365. Αναζητήστε είτε το Customer Insights είτε το Μάρκετινγκ (οποιοδήποτε από τα δύο θα ανοίξει τη σελίδα). Εάν έχετε την παλιά, αυτόνομη άδεια χρήσης Dynamics 365 Customer Insights και δεν τη βλέπετε στη λίστα, μεταβείτε στη σελίδα επισκόπησης της δοκιμής και ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή για να δημιουργήσετε την άδεια χρήσης και, στη συνέχεια, αναζητήστε το Μάρκετινγκ στη λίστα για να ανοίξετε τη σελίδα.

3. Βρείτε το Customer Insights ή το Μάρκετινγκ τότε, για να ανοίξετε την περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης, επιλέξτε τις τρεις κουκκίδες αναπτυσσόμενη ("...") δίπλα στο όνομα της εφαρμογής και επιλέξτε Διαχείριση.

4. Στην περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης, θα δείτε τα διαθέσιμα περιβάλλοντα που έχετε στη λίστα και μπορείτε να επιλέξετε πού θέλετε να εγκαταστήσετε το Customer Insights - Journeys ή το Customer Insights - Data.

   

5. Αφού ολοκληρώσετε την εγκατάσταση των εφαρμογών Customer Insights - Journeys και Customer Insights - Data στο ίδιο περιβάλλον, πρέπει να ολοκληρώσετε τη σύνδεση. Για να συνδέσετε τις εφαρμογές, μεταβείτε στο Customer Insights - Journeys έπειτα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις>Διαχείριση δεδομένων>Customer Insights και επιλέξτε το κουμπί Σύνδεση. Έτσι ολοκληρώνεται ο συγχρονισμός δεδομένων για την τμηματοποίηση μεταξύ των δύο εφαρμογών.

6. Για να καταργήσετε αυτή τη σύνδεση εάν χρειαστεί να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το Customer Insights - Data με ένα νέο αναγνωριστικό παρουσίας, αφού απεγκαταστήσετε το Customer Insights - Data από το περιβάλλον, μεταβείτε στην πύλη Power Apps Maker ->Πίνακες και βρείτε τον πίνακα με όνομα msdynmkt_configurations και ορίστε το χαρακτηριστικό CXPConfig row column name "Customer Insights Status" σε NotConfigured. Αυτό θα επαναφέρει τη σύνδεση και θα σας επιτρέψει να κάνετε κλικ στο κουμπί Σύνδεση ξανά στη ρύθμιση αφού έχετε επανεγκαταστήσει μια νέα παρουσία του Customer Insights - Data.

7. Στο Customer Insights - Data, υπάρχουν μερικά ακόμη βήματα για τη σύνδεση του περιβάλλοντος Dataverse και την έναρξη δημιουργίας προφίλ με βάση τις οντότητες επαφών και υποψήφιων πελατών στο Dataverse, εκτός από την προσθήκη περισσότερων προελεύσεων δεδομένων.

8. Στη σελίδα διαχείρισης εγκατάστασης, επιλέξτε το κυκλωμένο εικονίδιο i δίπλα στο κείμενο "Εγκαταστάθηκε" για να βρείτε μια σύνδεση για να ανοίξετε το περιβάλλον Customer Insights - Data. Στο Customer Insights - Data, μεταβείτε στα Δεδομένα>Προελεύσεις δεδομένων, επιλέξτε Προσθήκη προέλευσης δεδομένων και επιλέξτε Dataverse. Συμπληρώστε τη διεύθυνση URL με τη διεύθυνση URL του περιβάλλοντος από το περιβάλλον του Customer Insights - Journeys Dataverse. Επιλέξτε μόνο τους πίνακες επαφών και υποψήφιων πελατών και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση. Μάθετε περισσότερα: Σύνδεση στο Dataverse

9. Στο Unify, επιλέξτε την επαφή με ContactId ως πρωτεύον κλειδί και πεδία όπως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου στους κανόνες αποδελτίωσης και ο υποψήφιος πελάτης με LeadID ως πρωτεύον κλειδί και πεδία όπως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου ως κανόνες αποδελτίωσης από τους πίνακες που έχετε εισάγει για να τα προσθέσετε στο προφίλ και προχωρήστε με τις ρυθμίσεις ενοποίησης. Μάθετε περισσότερα: Επισκόπηση ενοποίησης δεδομένων

Αντιμετώπιση προβλημάτων μιας αποτυχημένης εγκατάστασης

Οι εγκαταστάσεις μπορεί να αποτύχουν για πολλούς άσχετους λόγους και να μην εντοπίζονται από την εφαρμογή Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Όταν ζητάτε μια εγκατάσταση, η Microsoft δεν χρησιμοποιεί τους στόχους πωλήσεων της εφαρμογής (σε περίπτωση που ξεκινάτε πολλές εγκαταστάσεις ταυτόχρονα) και ζητά την εγκατάσταση του πακέτου από την πλατφόρμα. Μόλις η πλατφόρμα επιχειρήσει να εγκαταστήσει το πακέτο, μπορεί να συναντήσει οποιοδήποτε πρόβλημα στο συγκεκριμένο περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένων των προσθηκών που πρέπει να απενεργοποιηθούν, των εξαρτήσεων στο μοντέλο οντότητας Dataverse στο οποίο βασίζεται η εφαρμογή διαδρομών, όπως για υποψήφιους πελάτες ή επαφές, εξαρτήσεις, ασφάλεια ή προσαρμογές.

Εάν η εγκατάστασή σας αποτύχει, θα δείτε μια σύνδεση Επανάληψη όπου χρησιμοποιήθηκε η σύνδεση Εγκατάσταση. Πριν Προσπαθήσετε ξανά, μπορείτε να ελέγξετε το περιβάλλον σας για να δείτε αν υπάρχει κάτι που πρέπει να κάνετε για να το προετοιμάσετε ώστε να επιτραπεί η εγκατάσταση της λύσης.

• Επιλέξτε Μάθετε περισσότερα για να λάβετε οδηγίες σχετικά με την αποτυχία εγκατάστασης και τα βήματα που μπορείτε να κάνετε για να την επιλύσετε.
• Πρέπει να έχετε μια πληρωμένη άδεια χρήσης για τον μισθωτή.
• Για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή πρέπει να είστε ο διαχειριστής του περιβάλλοντος.
• Θα πρέπει να απενεργοποιήσετε τυχόν προσαρμοσμένες προσθήκες πριν από την εγκατάσταση.
• Εάν οι χρήστες κατέχουν καρτέλες στο Dataverse και έχουν αποχωρήσει από την εταιρεία, οι καρτέλες αυτές ενδέχεται να είναι κλειδωμένες και η εγκατάσταση δεν μπορεί να γράψει σε αυτές, για παράδειγμα στο φάκελο DataLake, στον οποίο πρέπει να έχουν πρόσβαση οι αναλυτές. Πρέπει να ενημερώσετε την κυριότητα αυτών των καρτελών σε έναν ενεργό χρήστη.
• Ελέγξτε τις λύσεις σας χρησιμοποιώντας τον ελεγκτή λύσεων για να μάθετε τι απέτυχε. Ενδεχομένως να έχετε προσαρμογές ή προσθήκες που πρέπει να απενεργοποιηθούν. Μάθετε περισσότερα: Αντιμετώπιση προβλημάτων με το Κέντρο υγείας λύσης
• Μπορείτε να μεταβείτε στην προβολή ιστορικού λύσεων στη Maker Portal για να δείτε τι απέτυχε και ποιες ενέργειες μπορείτε να κάνετε για να προετοιμάσετε το περιβάλλον σας για μια επιτυχημένη εγκατάσταση. Μάθετε περισσότερα: Προβάλλετε το ιστορικό μιας λύσης

Εάν η εγκατάστασή σας αποτύχει και θέλετε να εγκαταλείψετε την εγκατάσταση, πρέπει να επιτύχετε μια επιτυχή εγκατάσταση ώστε να μπορείτε να εκτελέσετε τη διαδικασία κατάργησης εγκατάστασης για να ελευθερώσετε την άδεια χρήσης και να αποσυνδέσετε τυχόν υπηρεσίες που ενδέχεται να έχουν επιτύχει κατά τη διάρκεια των τμημάτων της διαδικασίας εγκατάστασης που δεν απέτυχαν. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα αφού προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο λύσης ή να επισκεφθείτε το ιστορικό λύσης στο Maker Portal, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης και να λάβετε βοήθεια για να επιτύχετε μια επιτυχή εγκατάσταση.

Κατάργηση εγκατάστασης του

Βρείτε αναλυτικές οδηγίες για την κατάργηση της εγκατάστασης Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Update

Οι εκδόσεις Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ενημερώνονται σε μηνιαία βάση με νέες δυνατότητες και επιδιορθώσεις. Όταν υπάρχει διαθέσιμη μια νέα έκδοση, μπορείτε να τη δείτε στις Ρυθμίσεις>Εκδόσεις. Επιλέξτε Διαχείριση+Ενημέρωση για να εκκινήσετε τη σελίδα διαχείρισης εγκατάστασης. Τα περιβάλλοντα που παρατίθενται στην περιοχή Παραγωγή διαθέτουν σύνδεση Ενημέρωση. Για δοκιμαστικές δοκιμές, επιλέξτε να χρησιμοποιήσετε την παλιά εμπειρία εγκατάστασης για να τις ενημερώσετε.

Διατήρηση ή ενημέρωση της εγκατάστασής σας

Εκτός από το να σας βοηθήσει να εγκαταστήσετε το Customer Insights για πρώτη φορά, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης για να τροποποιήσετε, να διατηρήσετε ή να ενημερώσετε την εγκατάστασή σας. Μπορείτε να κάνετε όλα τα εξής:

• Έλεγχος και εφαρμογή ενημερώσεων
• Επίλυση ζητημάτων εγκατάστασης
• Σύνδεση μιας αποσυνδεδεμένης παρουσίας σε υπηρεσίες μάρκετινγκ
• Εκκαθάριση μετά από μια λειτουργία αντιγραφής ή επαναφοράς
• Απεγκατάσταση του Customer Insights - Journeys

Ειδοποίηση προστασίας προσωπικών δεδομένων

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Microsoft επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα, ανατρέξτε στη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της Microsoft.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σημείο αποθήκευσης των δεδομένων του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ανατρέξτε στο Κέντρο αξιοπιστίας.

Υπηρεσίες Microsoft Azure

Το Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί συγκεκριμένες υπηρεσίες του Microsoft Azure. Η ενεργοποίηση του Customer Insights - Journeys επιτρέπει τη ροή των δεδομένων σας προς τις υπηρεσίες Azure με σκοπό την εκτέλεση ορισμένων διαδικασιών μάρκετινγκ.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές της υπηρεσίας Azure, ανατρέξτε στο Κέντρο αξιοπιστίας του Azure.

Προσαρμοσμένο σχήμα και εμφανιζόμενα ονόματα

Το προσαρμοσμένο σχήμα και τα εμφανιζόμενα ονόματα για πεδία, οντότητες, σχέσεις, χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία στο Customer Insights - Journeys μπορεί να αναφέρονται σε άλλους ορισμούς αντικειμένου και επίσης να κοινοποιούνται μέσω διαφόρων άλλων καναλιών που βρίσκονται εκτός της καθορισμένης γεωγραφικής θέσης (geo), όπως περιγράφεται στο Κέντρο αξιοπιστίας και στους Όρους των υπηρεσιών Microsoft Online. Ωστόσο, τα δεδομένα που καταχωρούνται για αυτά τα στοιχεία δεν θα μεταφερθούν εκτός της καθορισμένης γεωγραφικής θέσης σας (geo).

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες προσαρμογής του Customer Insights - Journeys για να δημιουργήσετε μια νέα οντότητα που περιλαμβάνει ένα νέο πεδίο, όπως φαίνεται στον ακόλουθο πίνακα. Σε αυτήν την περίπτωση, τα κείμενα που εμφανίζονται στις στήλες Όνομα σχήματος και εμφανιζόμενο όνομα θα μπορούσαν να αναφέρονται σε άλλους ορισμούς αντικειμένου και θα μπορούσαν επίσης να κοινοποιηθούν μέσω διαφόρων άλλων καναλιών που βρίσκονται εκτός της καθορισμένης γεωγραφικής θέσης σας. Ωστόσο, τιμές πεδίου για συγκεκριμένες καρτέλες (όπως εμφανίζονται στη στήλη Τιμή) θα παραμείνουν εντός της καθορισμένης γεωγραφικής θέσης σας.

Type	Όνομα σχήματος	Display name	Τιμή
Νέα οντότητα	Προώθηση του Solution1	Προώθηση	(δ/υ)
Νέο πεδίο	Solution1_Promtion.name	'Ονομα	Προώθηση άνοιξης 2019

Σημαντικό

Μην καταχωρείτε πληροφορίες για το προσαρμοσμένο σχήμα σας ή/και το εμφανιζόμενο όνομα που δεν θέλετε να αποθηκευτούν εκτός της καθορισμένης γεωγραφικής θέσης σας.

Άλλα παραδείγματα περιπτώσεων κατά τις οποίες αναλαμβάνετε την ευθύνη για ροές δεδομένων

Κατόπιν εντολής σας, οι παρακάτω ενέργειες μεταφέρουν το περιεχόμενο πελατών εκτός Customer Insights - Journeys και είστε υπεύθυνοι για τη θέση στην οποία κατευθύνονται και αποθηκεύονται τα δεδομένα (συμπεριλαμβανομένου του σημείου εκτός τις καθορισμένης γεωγραφικής θέσης σας):

• Όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με περιεχόμενο πελατών
• Όταν χρησιμοποιείτε φόρμες υποβολών και επιτρέπεται η προκαταβολική συμπλήρωση με περιεχόμενο πελατών που θα εμφανίζεται στις φόρμες
• Όταν ρυθμίζετε τις παραμέτρους των συνδέσεων ανάλυσης μάρκετινγκ για αντιγραφή δεδομένων αλληλεπίδρασης στον δικό σας χώρο αποθήκευσης Azure
• Όταν ρυθμίζετε τις παραμέτρους πρόσθετων μηχανισμών επέκτασης

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που θα εξέλθουν από το σύστημα του Customer Insights - Journeys και την καθορισμένη γεωγραφική θέσης σας, ανατρέξτε στο Κέντρο αξιοπιστίας, καθώς και στην τεκμηρίωση του προϊόντος για τη συγκεκριμένη προσφορά του Customer Insights - Journeys.

Συλλογή δεδομένων σχολίων

Ως τρόπος βελτίωσης και βελτίωσης της εμπειρίας, η Microsoft μπορεί να συλλέγει δεδομένα σχολίων από χρήστες εντός της εφαρμογής. Οι διαχειριστές μπορούν να απενεργοποιήσουν την ανατροφοδότηση έρευνας με μια εντολή PowerShell στρέφοντας τη σημαία "disableSurveyFeedback" σε αληθής. Δείτε μια λίστα ρυθμίσεων μισθωτών για περισσότερες λεπτομέρειες.