Δημιουργία δελτίου υποστήριξης Fabric και Power BI

Μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης για το Microsoft Fabric και το Power BI. Πριν υποβάλετε ένα δελτίο, αναζητήστε λύσεις χρησιμοποιώντας το παράθυρο βοήθειας στο Fabric ή ελέγξτε τη σελίδα υποστήριξης του Microsoft Fabric για την κατάσταση του προϊόντος, τις διακοπές λειτουργίας και τα γνωστά προβλήματα. Αυτός ο οδηγός σάς καθοδηγεί στη διαδικασία με βάση τον ρόλο σας ως διαχειριστή ή χρήστη.

Προϋποθέσεις

Μπορείτε να δημιουργήσετε δελτία υποστήριξης εάν έχετε έναν από τους ακόλουθους ρόλους ασφαλείας ή άδειες χρήσης:

• Διαχειριστής ρόλων Microsoft Entra
• Διαχειριστής περιβάλλοντος (ή ρόλος διαχειριστή συστήματος στο Dataverse)
• Διαχειριστής εταιρείας
• Διαχειριστής χρεώσεων
• Διαχειριστής υπηρεσίας
• Διαχειριστής υπηρεσίας CRM
• Διαχειριστής οργανισμού CRM
• Διαχειριστής ασφαλείας
• Διαχειριστής με ανάθεση συνεργάτη
• Διαχειριστής SharePoint
• Διαχειριστής teams
• Διαχειριστής Exchange
• Διαχειριστής Fabric
• Διαχειριστής συμμόρφωσης
• Διαχειριστής υπηρεσίας βοήθειας
• Οι χρήστες του Power BI Pro μπορούν να δημιουργήσουν δελτία υποστήριξης για το Power BI
• Οι χρήστες fabric μπορούν να δημιουργήσουν δελτία υποστήριξης για προϊόντα Fabric

Δημιουργία δελτίου υποστήριξης

Τα βήματα που κάνετε για να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης ποικίλλουν, ανάλογα με τον ρόλο σας.

1. Από την επάνω γραμμή μενού, επιλέξτε το ερωτηματικό (?) για να ανοίξετε το παράθυρο Βοήθειας Fabric. Στο παράθυρο Βοήθεια, πληκτρολογήστε μια λέξη-κλειδί για να βρείτε μια προτεινόμενη λύση και σχετικές πληροφορίες και πόρους από την τεκμηρίωση της Microsoft και θέματα φόρουμ κοινότητας. Χρησιμοποιήστε την αναπτυσσόμενη λίστα για να φιλτράρετε τα αποτελέσματα.

   

   Σημείωση

   • Για GCC και άλλους εθνικούς/περιφερειακούς πελάτες cloud: Η τυπική ροή εργασιών της σελίδας υποστήριξης Fabric μπορεί να σας ανακατευθύνει στην εμπορική σελίδα Power BI, η οποία σας εμποδίζει να υποβάλετε το δελτίο υποστήριξης. Εάν είστε πελάτης cloud GCC, GCC High, DoD ή China, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την αποκλειστική πύλη National Cloud Support για να δημιουργήσετε την υπόθεση υποστήριξής σας με βάση το συγκεκριμένο περιβάλλον σας.
   • Εάν ο διαχειριστής ορίσει έναν σύνδεσμο προς ένα εσωτερικό Help Desk, όπως περιγράφεται εδώ, εμφανίζεται ένας σύνδεσμος προς το Help Desk .

2. Εάν δεν βρείτε τη σωστή λύση, απαντήστε σε μερικές ακόμη ερωτήσεις για να δείτε πιθανές λύσεις στο πρόβλημά σας. Επιλέξτε τη σχετική λύση και δείτε εάν το περιεχόμενο μπορεί να σας καθοδηγήσει με επιτυχία σε μια επιδιόρθωση.

3. Αν οι οδηγίες δεν επιλύσουν το πρόβλημά σας, κάντε κύλιση προς τα κάτω, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε το πρόγραμμα υποστήριξης. Μπορείτε να επιλέξετε είτε χρησιμοποιώντας τη συνδρομή Microsoft Fabric είτε το ενοποιημένο ή το πρόγραμμα υποστήριξης Premier.

   

4. Εάν έχετε ένα ενοποιημένο ή Premier πρόγραμμα υποστήριξης που δεν εμφανίζεται στην περιοχή Πρόγραμμα υποστήριξης, επιλέξτε Προσθήκη νέας σύμβασης και συμπληρώστε τα πεδία. Εάν δεν γνωρίζετε την πρόσβασή σας ή το αναγνωριστικό σύμβασης ή θέλετε να αγοράσετε ένα ενοποιημένης σύμβασης υποστήριξης, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή υπηρεσίας ή τον Διαχειριστή λογαριασμού επιτυχίας πελατών (CSAM).

   Φιλοδώρημα

   • Για αναγνωριστικό σύμβασης/κωδικού πρόσβασης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό σύμβασης Unified ή Premier.
   • Η αναγνωριστικού/κωδικού πρόσβασης σύμβασης του έχει ως προεπιλογή το αναγνωριστικό σύμβασης Unified ή Premier. Εάν αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασης κατά την ηλεκτρονική εγγραφή στην πύλη Unified/Premier, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον ενημερωμένο κωδικό πρόσβασης αντί για το αναγνωριστικό συμβολαίου.

5. Εάν οι οδηγίες δεν επιλύσουν το πρόβλημα, κάντε κύλιση προς τα κάτω, επιλέξτε Επόμενοκαι, στη συνέχεια, συμπληρώστε τα πεδία στην καρτέλα Υποστήριξη.

   

Σχετικό περιεχόμενο

• Βέλτιστες πρακτικές κατά τη δημιουργία ενός δελτίου υποστήριξης