Καταγραφή πληροφοριών διαγνωστικών από την υπηρεσία Power BI

Η συλλογή διαγνωστικών πληροφοριών από την υπηρεσία Power BI βοηθά την Υποστήριξη της Microsoft να αντιμετωπίζει τα προβλήματά σας πιο γρήγορα. Οι ανιχνεύσεις προγράμματος περιήγησης είναι διαγνωστικά αρχεία που καταγράφουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το τι συμβαίνει στο Power BI όταν παρουσιάζονται προβλήματα.

Αυτό το άρθρο σάς δείχνει πώς μπορείτε να καταγράψετε ίχνη προγράμματος περιήγησης, αρχεία HAR και αρχεία καταγραφής κονσόλας. Οι διαχειριστές του Power BI μπορούν να επισυνάψουν αυτά τα διαγνωστικά αρχεία για την υποστήριξη αιτήσεων μέσω του κέντρου διαχείρισης του Power Platform. Για τα διαγνωστικά του Power BI Desktop, ανατρέξτε στο θέμα Συλλογή διαγνωστικών του Power BI Desktop.

Συλλογή ανίχνευσης προγράμματος περιήγησης

Σημαντικό

Εισέλθετε στην υπηρεσίαPower BI προτού ξεκινήσετε να συλλέγετε πληροφορίες ανίχνευσης προγράμματος περιήγησης, ανεξάρτητα από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Αυτό το βήμα είναι σημαντικό για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες ανίχνευσης δεν περιλαμβάνουν ευαίσθητες πληροφορίες που σχετίζονται με την είσοδο.

Google Chrome ή Microsoft Edge

Το Google Chrome και το Microsoft Edge (Chromium) χρησιμοποιούν και τα δύο το έργο ανοιχτού κώδικα Chromium. Τα παρακάτω βήματα δείχνουν πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία προγραμματισμού, τα οποία είναι παρόμοια στα δύο προγράμματα περιήγησης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα θέματα Εργαλεία προγραμματισμού Chrome DevTools και Microsoft Edge (Chromium). Οι παρακάτω εικόνες αναφοράς προέρχονται από το Google Chrome.

1. Μετά την είσοδο, πατήστε το F12 στο πληκτρολόγιό σας. Εναλλακτικά, στο Microsoft Edge επιλέξτε Ρυθμίσεις και πολλά άλλα (...)>Περισσότερα εργαλεία Εργαλεία> προγραμματισμού. Στο Google Chrome, επιλέξτε Προσαρμογή και έλεγχος του Google Chrome>Περισσότερα εργαλεία>Εργαλεία για προγραμματιστές.

2. Προετοιμαστείτε για τη συλλογή της ανίχνευσης του προγράμματος περιήγησης ορίζοντας επιλογές ανίχνευσης. Επίσης, σταματάτε και διαγράφετε τυχόν πληροφορίες που συλλέχθηκαν πριν αρχίσετε να αναπαράγετε το πρόβλημα. Από προεπιλογή, το πρόγραμμα περιήγησης διατηρεί τις πληροφορίες ανίχνευσης μόνο για τη σελίδα που έχει φορτωθεί τη συγκεκριμένη στιγμή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης για να διατηρείτε όλες τις πληροφορίες ανίχνευσης, ακόμη και αν η αναπαραγωγή σας οδηγεί σε περισσότερες από μία σελίδες:

   1. Στο παράθυρο Εργαλεία προγραμματιστή, επιλέξτε την καρτέλα Δίκτυο. Στη συνέχεια, επιλέξτε Διατήρηση αρχείου καταγραφής.

      

   2. Επιλέξτε την καρτέλα Κονσόλα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις Διατήρηση αρχείου καταγραφής.>

      

   Επιλέξτε ξανά Ρυθμίσεις για να κλείσετε τις ρυθμίσεις κονσόλας.

3. Στη συνέχεια, διακόψτε και καταργήστε οποιαδήποτε εγγραφή βρίσκεται σε εξέλιξη. Επιλέξτε την καρτέλα Δίκτυο , επιλέξτε Διακοπή εγγραφής αρχείου καταγραφής δικτύου και, στη συνέχεια , Απαλοιφή.

   

4. Τώρα, αναπαράγετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζατε στην υπηρεσία Power BI. Για να ξεκινήσετε, στα Εργαλεία προγραμματισμού επιλέξτε την καρτέλα Δίκτυο . Επιλέξτε Αρχείο καταγραφής δικτύου εγγραφής.

   Σημαντικό

   Ανανεώστε τη σελίδα του προγράμματος περιήγησης στην υπηρεσία Power BI προτού ξεκινήσετε να αναπαραγάγετε το πρόβλημα, έτσι ώστε οι ανιχνεύσεις να καταγράφονται σωστά.

   Αναπαραγάγετε τα βήματα που κατέληξαν στο πρόβλημα με το οποίο χρειάζεστε βοήθεια.

   

   Καθώς αναπαράγετε το πρόβλημα, βλέπετε αποτελέσματα παρόμοια με την παρακάτω εικόνα στο παράθυρο εργαλείων προγραμματιστή .

   

5. Αφού αναπαραγάγετε την προβληματική συμπεριφορά, αποθηκεύστε τα αρχεία καταγραφής και επισυνάψτε τα στην αίτηση υποστήριξης.

   1. Για να εξαγάγετε το αρχείο καταγραφής δικτύου, στα Εργαλεία προγραμματιστή επιλέξτε την καρτέλα Δίκτυο . Επιλέξτε Διακοπή εγγραφής αρχείου καταγραφής δικτύου. Στη συνέχεια, επιλέξτε Εξαγωγή HAR... και αποθηκεύστε το αρχείο.

      

   2. Για να εξαγάγετε την έξοδο της κονσόλας, στα Εργαλεία προγραμματισμού επιλέξτε την καρτέλα Κονσόλα . Κάντε δεξί κλικ σε ένα εμφανιζόμενο μήνυμα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποθήκευση ως...και αποθηκεύστε την έξοδο κονσόλας σε ένα αρχείο κειμένου.

      

   Συσκευάστε το αποθηκευμένο αρχείο HAR, την έξοδο κονσόλας και την εγγραφή οθόνης σε συμπιεσμένη μορφή, όπως .zip, και επισυνάψτε το αρχείο στο αίτημα υποστήριξής σας.

Σαφάρι της Apple

Τα παρακάτω βήματα δείχνουν πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία προγραμματισμού στο Apple Safari. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επισκόπηση των εργαλείων προγραμματισμού του Safari.

1. Μετά την είσοδο, ενεργοποιήστε τα εργαλεία προγραμματισμού στο Apple Safari:

   1. Από την κεφαλίδα της σελίδας, επιλέξτε >.

      

   2. Επιλέξτε Για προχωρημένους και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εμφάνιση μενού Ανάπτυξη στη γραμμή μενού για να ενεργοποιήσετε τα εργαλεία προγραμματισμού.

      

2. Στη συνέχεια, ορίστε επιλογές στο Web Inspector για να επιτρέψετε στο πρόγραμμα περιήγησής σας να διατηρεί όλες τις πληροφορίες ίχνους. Από προεπιλογή, το πρόγραμμα περιήγησης διατηρεί τις πληροφορίες ανίχνευσης μόνο για τη σελίδα που έχει φορτωθεί τη συγκεκριμένη στιγμή. Αυτές οι ρυθμίσεις εξασφαλίζουν ότι συλλέγονται πληροφορίες ανίχνευσης ακόμη και αν η αναπαραγωγή απαιτεί μετάβαση σε περισσότερες από μία σελίδες.

   1. Επιλέξτε Ανάπτυξη>Εμφάνιση επιθεώρησης Web.

      

   2. Επιλογή αρχείου καταγραφής διατήρησης δικτύου>

      

   3. Επιλογή κονσόλας>διατήρησης αρχείου καταγραφής

      

3. Αφού ορίσετε τις επιλογές, επιλέξτε Network>Clear Network Items για να βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία καταγραφής σας περιέχουν μόνο λεπτομέρειες σχετικά με την αναπαραγωγή προβλημάτων.

   

4. Τώρα είστε έτοιμοι να αναπαραγάγετε το πρόβλημα.

   Σημαντικό

   Ανανεώστε τη σελίδα του προγράμματος περιήγησης στην υπηρεσία Power BI προτού ξεκινήσετε να αναπαραγάγετε το πρόβλημα, έτσι ώστε οι ανιχνεύσεις να καταγράφονται σωστά.

   Ακολουθήστε τα βήματα για να αναπαραγάγετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Καθώς αναπαράγετε το πρόβλημα, βλέπετε έξοδο παρόμοια με την παρακάτω εικόνα στο παράθυρο Δίκτυο .

   

5. Αφού αναπαραγάγετε την προβληματική συμπεριφορά, αποθηκεύστε τα αρχεία καταγραφής και επισυνάψτε τα στην αίτηση υποστήριξης.

   1. Για να εξαγάγετε το αρχείο καταγραφής δικτύου, από την καρτέλα Δίκτυο , επιλέξτε Εξαγωγή και αποθηκεύστε το αρχείο σε μορφή HAR.

      

   2. Για να εξαγάγετε την έξοδο κονσόλας, στο τμήμα παραθύρου Ανάπτυξη εργαλείων, επιλέξτε την καρτέλα Κονσόλα και αναπτύξτε το παράθυρο. Τοποθετήστε τον δρομέα στην αρχή της εξόδου κονσόλας και, στη συνέχεια, σύρετε και επιλέξτε ολόκληρο το περιεχόμενο της εξόδου. Χρησιμοποιήστε την εντολή C για να αντιγράψετε την έξοδο και να την αποθηκεύσετε σε ένα αρχείο κειμένου.

   Συσκευάστε το αποθηκευμένο αρχείο HAR, την έξοδο κονσόλας και την εγγραφή οθόνης σε συμπιεσμένη μορφή, όπως .zip, και επισυνάψτε το αρχείο στο αίτημα υποστήριξής σας.

Firefox

Τα παρακάτω βήματα δείχνουν πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία προγραμματισμού στο Firefox. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εργαλεία για προγραμματιστές του Firefox.

1. Μετά την είσοδο, πατήστε το F12 στο πληκτρολόγιό σας. Εναλλακτικά, στον Firefox επιλέξτε Άνοιγμα μενού>Εργαλεία εναλλαγής προγραμματιστή> ιστού. Τα εργαλεία εμφανίζονται στο κάτω μέρος της οθόνης σας.

2. Στη συνέχεια, ορίστε επιλογές στο Inspector για να επιτρέψετε στο πρόγραμμα περιήγησής σας να διατηρεί όλες τις πληροφορίες ίχνους. Από προεπιλογή, το πρόγραμμα περιήγησης διατηρεί τις πληροφορίες ανίχνευσης μόνο για τη σελίδα που έχει φορτωθεί τη συγκεκριμένη στιγμή. Αυτές οι ρυθμίσεις εξασφαλίζουν ότι συλλέγονται πληροφορίες ανίχνευσης ακόμη και αν η αναπαραγωγή απαιτεί μετάβαση σε περισσότερες από μία σελίδες.

   1. Στο παράθυρο Επιθεώρηση, επιλέξτε την καρτέλα Δίκτυο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις δικτύου Διατήρηση αρχείων>καταγραφής.

      

   2. Επιλέξτε την καρτέλα Κονσόλα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις κονσόλας>Διατήρηση αρχείων καταγραφής.

      

3. Αφού ορίσετε τις επιλογές, διαγράψτε τυχόν εγγραφή που βρίσκεται σε εξέλιξη. Επιλέξτε την καρτέλα Δίκτυο και, στη συνέχεια , Απαλοιφή.

   

4. Τώρα είστε έτοιμοι να αναπαραγάγετε το πρόβλημα.

   Σημαντικό

   Ανανεώστε τη σελίδα του προγράμματος περιήγησης στην υπηρεσία Power BI προτού ξεκινήσετε να αναπαραγάγετε το πρόβλημα, έτσι ώστε οι ανιχνεύσεις να καταγράφονται σωστά.

   Ακολουθήστε τα βήματα για να αναπαραγάγετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

5. Αφού αναπαραγάγετε την προβληματική συμπεριφορά, αποθηκεύστε τα αρχεία καταγραφής και επισυνάψτε τα στην αίτηση υποστήριξης.

   1. Για να εξαγάγετε το αρχείο καταγραφής δικτύου, επιλέξτε Ρυθμίσεις δικτύου>και, στη συνέχεια, Αποθήκευση όλων ως HAR.

      

   2. Για να εξαγάγετε την έξοδο κονσόλας, επιλέξτε την καρτέλα Κονσόλα. Κάντε δεξί κλικ σε ένα εμφανιζόμενο μήνυμα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εξαγωγή ορατών μηνυμάτων σε>αρχείο.

      

   Συσκευάστε το αποθηκευμένο αρχείο HAR, την έξοδο κονσόλας και την εγγραφή οθόνης σε συμπιεσμένη μορφή, όπως .zip, και επισυνάψτε το αρχείο στο αίτημα υποστήριξής σας.

Αφού συλλέξετε τα αρχεία διαγνωστικού ελέγχου, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξής σας για να βοηθήσετε τον μηχανικό υποστήριξης να επιλύσει το πρόβλημα. Το αρχείο HAR περιέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις αιτήσεις δικτύου μεταξύ του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης και της υπηρεσίας Power BI, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• Τα αναγνωριστικά δραστηριότητας για κάθε αίτηση.
• Η ακριβής χρονική σήμανση για κάθε αίτηση.
• Οποιεσδήποτε πληροφορίες σφάλματος επιστρέφονται στο πρόγραμμα-πελάτη.

Αυτή η ανίχνευση περιέχει επίσης τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τη συμπλήρωση των απεικονίσεων που εμφανίζονται στην οθόνη.

Σχετικό περιεχόμενο

• Παρακολούθηση της εύρυθμης λειτουργίας της υπηρεσίας Power BI στο Microsoft 365
• Ειδοποιήσεις διακοπής υπηρεσίας
• Συμμετοχή στην κοινότητα του Power BI