Προβολή γνωστών ζητημάτων

Η αξιοπιστία και η διαφάνεια των πελατών είναι σημαντικά για εμάς. Μπορείτε πλέον να προβάλετε υπάρχοντα προβλήματα προϊόντων ή γνωστά ζητήματα, για τα οποία έχει εντοπιστεί ή βρίσκεται σε εξέλιξη μια επιδιόρθωση. Επίσης, παρέχεται λύση και αναμενόμενος χρόνος για την επιδιόρθωση του προβλήματος, όταν θα είναι διαθέσιμος.

Προβολή γνωστών ζητημάτων στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform

1. Συνδεθείτε στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform.

2. Επιλέξτε Υποστήριξη στο παράθυρο περιήγησης.

3. Επιλέξτε την καρτέλα Γνωστά ζητήματα.

   

4. Περιορίστε την αναζήτηση για ένα γνωστό ζήτημα χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα φίλτρα και την αναζήτηση.

   • Κατηγορία προϊόντος: Επιλέξτε ένα ή περισσότερα προϊόντα. Από προεπιλογή, επιλέγονται όλα τα προϊόντα με γνωστό ζήτημα.

   • Κατάσταση: Επιλέξτε την κατάσταση των γνωστών ζητημάτων που θέλετε να προβάλετε.

     • Όλα: Απαριθμούνται όλα τα γνωστά ζητήματα.
     • Ενεργά: Αναφέρονται γνωστά ζητήματα στα οποία εργάζεστε αυτή τη στιγμή.
     • Επιλύθηκε: Παρατίθενται γνωστά ζητήματα που επιδιορθώνονται, αλλά δεν αναπτύσσονται απαραίτητα.

   • Αναζήτηση: Πληκτρολογήστε λέξεις-κλειδιά για να βρείτε το γνωστό ζήτημα που αναζητάτε.

5. Επιλέξτε τον τίτλο ενός γνωστού προβλήματος για να προβάλετε λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της περιγραφής του προβλήματος και μιας λύσης, εάν είναι διαθέσιμη.

Φιλοδώρημα

Προσθέστε σελιδοδείκτη για τη διεύθυνση URL της σελίδας γνωστού προβλήματος, ώστε να μπορείτε εύκολα να έρθετε πίσω για να δείτε ενημερώσεις.

Προβολή γνωστών ζητημάτων κατά τη δημιουργία μιας αίτησης υποστήριξης

1. Όταν δημιουργείτε μια αίτηση υποστήριξης μέσω του κέντρου διαχείρισης Power Platform, εάν ένα γνωστό πρόβλημα ισχύει για το ερώτημα αναζήτησης, εμφανίζεται στην καρτέλα Προεπισκόπηση Copilot .

2. Επιλέξτε τον τίτλο του γνωστού ζητήματος για να προβάλετε λεπτομέρειες και να δείτε επίσης τη λύση για το πρόβλημα.

3. Εάν οι πληροφορίες επιλύθηκαν με το ερώτημά σας, επιλέξτε Ναι για να κλείσετε την αίτηση υποστήριξης. Για να δείτε περισσότερες λύσεις, επιλέξτε Όχι.

Συνήθεις ερωτήσεις

Γιατί βλέπω γνωστά ζητήματα για προϊόντα Power Automate και Power Apps μόνο;

Η δυνατότητα προβολής γνωστών ζητημάτων είναι αυτή τη στιγμή σε έκδοση προεπισκόπησης και είναι διαθέσιμη μόνο για περιορισμένες δυνατότητες εντός των προϊόντων Power Automate και Power Apps.

Πρέπει να δημιουργήσω μια αίτηση υποστήριξης εάν το πρόβλημα που παρατίθεται στην περιοχή γνωστά ζητήματα;

Όχι, μια επιδιόρθωση βρίσκεται σε εξέλιξη και θα γίνει κοινή χρήση μιας ενημέρωσης στη σελίδα λεπτομερειών γνωστού προβλήματος μόλις είναι διαθέσιμη. Η Κατάσταση θα ενημερωθεί επίσης ώστε να αντικατοπτρίζει την πρόοδο.

Τι σημαίνει η Κατάσταση ενός γνωστού προβλήματος (Ενεργή/Επιλύθηκε);

Η κατάσταση σημαίνει την πρόοδο του ζητήματος. Τα ζητήματα που λειτουργούν βρίσκονται στην ενεργή κατάσταση, ενώ τα ζητήματα που έχουν διορθωθεί, αλλά δεν αναπτύσσονται απαραίτητα, βρίσκονται στην κατάσταση Επιλύθηκε .

Παρόλο που η Microsoft εργάζεται πάνω σε μια επιδιόρθωση, υπάρχει κάποια μεταβατική λύση;

Όταν είναι διαθέσιμη, θα γίνει κοινή χρήση μιας λύσης στο πεδίο Λύση της σελίδας λεπτομερειών γνωστού ζητήματος. (Επιλέξτε ένα γνωστό ζήτημα για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες και μια πιθανή λύση.)

Παρέχετε μια εκτιμώμενη ώρα άφιξης (ΕΩΑ) σχετικά με την επιδιόρθωση του προβλήματος;

Όταν είναι διαθέσιμη, περισσότερες πληροφορίες για το χρονοδιάγραμμα έκδοσης θα κοινοποιηθούν στο πεδίο Λύση της σελίδας λεπτομερειών γνωστού ζητήματος.

Πώς μπορώ να γνωρίζω εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με το ζήτημα;

Συνιστούμε να προσθέσετε σελιδοδείκτη για τη διεύθυνση URL για τη σελίδα πληροφοριών του ζητήματος και να την επισκέπτεστε για να δείτε τις ενημερωμένες πληροφορίες.