Αυτό το άρθρο περιέχει συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την είσοδο στο Κέντρο υπηρεσιών.
Εάν δεν βρείτε εδώ την απάντηση στην ερώτησή σας, υποβάλετε σχόλια για αυτήν τη σελίδα για να μας ενημερώσετε και θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο προσθήκης της ερώτησής σας στο άρθρο.
Πώς μπορώ να γίνω καταχωρημένος χρήστης Διανομέα υπηρεσιών;
Εάν πραγματοποιείτε την πρώτη σας προσπάθεια να εισέλθετε στο Κέντρο υπηρεσιών και θα δείτε ένα μήνυμα που αναφέρει τα εξής:
"Απαιτείται εγγραφή. Πρέπει να είστε εγγεγραμμένος χρήστης για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή την τοποθεσία Web. Αναζητήστε ένα email πρόσκλησης με μια σύνδεση για να πραγματοποιήσετε εγγραφή. Εναλλακτικά, εάν έχετε ήδη εγγραφεί, βεβαιωθείτε ότι εισέρχεστε με τον ίδιο λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft για να υποβάλετε ένα δελτίο τεχνικής υποστήριξης με την ομάδα κέντρου υπηρεσιών εάν θέλετε περαιτέρω βοήθεια."
Αναζητήστε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρόσκλησης από τις Υπηρεσίες Microsoft (microsoft-noreply@microsoft.com). Ακολουθήστε τις οδηγίες εγγραφής και λεπτομέρειες που παρέχει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν δεν έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρόσκλησης, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft και ζητήστε μια πρόσκληση για τον χώρο εργασίας Διανομέα υπηρεσιών στον οποίο θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τεκμηρίωση πρόσκλησης διανομέα υπηρεσιών.
Η πρόσκληση Διανομέα υπηρεσιών μου στάλθηκε σε λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τι πρέπει να κάνω;
Αν η πρόσκληση διανομέα υπηρεσιών στάλθηκε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "X", αλλά την εξαργυρώσατε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Y", θα δείτε το σφάλμα "Απαιτείται εγγραφή" εάν προσπαθήσετε να εισέλθετε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "X". Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε στην αρχική πρόσκληση εγγραφής σας για να εισέλθετε στο Κέντρο υπηρεσιών.
Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο IT του οργανισμού σας, εάν θέλετε περισσότερη βοήθεια.
Έχω εγγραφεί για το Κέντρο υπηρεσιών και ήμουν σε θέση να πραγματοποιήσω είσοδο χωρίς πρόβλημα. Ωστόσο, τώρα λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος "Απαιτείται εγγραφή" όταν προσπαθώ να πραγματοποιήσω είσοδο. Τι πρέπει να κάνω;
Υπάρχουν δύο ζητήματα που μπορούν να κάνουν να εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Απαιτείται εγγραφή".
Εάν ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε για είσοδο στο Κέντρο υπηρεσιών είναι τόσο "Προσωπικός" λογαριασμός όσο και λογαριασμός "Εργασία ή Σχολείο", οι προσπάθειες εισόδου σας ενδέχεται να απορριφθούν εάν χρησιμοποιείτε λάθος λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι εισέρχεστε με τον σωστό τύπο λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, εάν έχετε εγγραφεί για την πρόσβαση διανομέα υπηρεσιών χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό "Εργασία ή Σχολείο", βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον τύπο λογαριασμού "Εργασία ή Σχολείο" όταν σας ζητηθεί κατά τη διαδικασία εισόδου.
Εάν έχετε εγγραφεί μόνο με έναν χώρο εργασίας Διανομέα υπηρεσιών και αυτός ο συγκεκριμένος χώρος εργασίας διαγράφηκε, ο Διανομέας υπηρεσιών δεν θα σας επιτρέψει να εισέλθετε πλέον. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν χώρο εργασίας Διανομέα υπηρεσιών που χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft και ζητήστε μια πρόσκληση στον κατάλληλο ενεργό χώρο εργασίας Διανομέα υπηρεσιών.
Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου για να εγγραφώ στο Κέντρο υπηρεσιών. Κάθε φορά που επιλέγω τη σύνδεση καταχώρησης και συνδέομαι, αποσυνδέομαι αμέσως. Γιατί δεν μπορώ να παραμείνω συνδεδεμένος; Πώς μπορώ να το διορθώσω;
Μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα όταν εισέρχεστε με έναν τύπο λογαριασμού που δεν επιτρέπεται από το Κέντρο υπηρεσιών. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:
- Χρησιμοποιώντας έναν τύπο λογαριασμού διαφορετικό από "Εργασία ή Σχολείο" για να εισέλθετε κατά τη διάρκεια της εγγραφής.
- Χρήση ενός λογαριασμού "Εργασία ή Σχολείο" που δεν σχετίζεται με έναν κατάλογο Microsoft Entra ή μισθωτή Office 365. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν λογαριασμό "Εργασία ή Σχολείο" που σχετίζεται με έναν κατάλογο Microsoft Entra ή μισθωτή του Office 365 για να υπογράψετε ή δεν μπορείτε να καταχωρήσετε το λογαριασμό σας.
Εάν δεν έχετε ρυθμίσει έναν λογαριασμό "Εργασία ή Σχολείο" και πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν "προσωπικό" λογαριασμό για να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft. Έχουν τη δυνατότητα να σας βοηθήσουν να υποβάλετε μια υπόθεση με την ομάδα υποστήριξης ζητώντας τη ρύθμιση των παραμέτρων του χώρου εργασίας Διανομέα υπηρεσιών, ώστε να επιτρέπεται η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση εγγραφής κέντρου υπηρεσιών.
Όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στο Κέντρο υπηρεσιών, εμφανίζεται ένα σφάλμα που αναφέρει "Δεν μπορείτε να μεταβείτε εκεί από εδώ". Τι τρέχει?
Αυτό μπορεί να οφείλεται σε περιορισμούς μισθωτή που έχει ρυθμίσει το τμήμα IT σας. Επικοινωνήστε με το τμήμα IT και ζητήστε του να επιτρέψει τις ακόλουθες διευθύνσεις URL:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (το όνομα τομέα σας).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Είμαι διαχειριστής υπηρεσίας/αντιπρόσωπος της Microsoft και τουλάχιστον ένας χρήστης που έχω προσθέσει ήδη μέσω της σελίδας Διαχείριση χρηστών δεν έχει λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρόσκλησης εγγραφής. Τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια;
Ζητήστε από τους χρήστες να αναζητήσουν σε όλους τους φακέλους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για οποιαδήποτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν σταλεί από τις Υπηρεσίες Microsoft στην περιοχή msservices@e-mail.microsoft.com. Εάν δεν μπορούν να βρουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε οποιονδήποτε φάκελο, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου τους Ανεπιθύμητη αλληλογραφία, μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση χρηστών και επιλέξτε τη σύνδεση "Επανάληψη αποστολής" που βρίσκεται δίπλα στην επιλογή "Πρόσκληση απεσταλμένων". Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Διαχείριση χρηστών για να καταργήσετε πλήρως και να διαβάσετε τους χρήστες.
Μπορώ να προσκαλέσω κάποιον που έχει λογαριασμό microsoft Entra Directory χωρίς να έχει συσχετιστεί με αυτόν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Ναι. Υπάρχουν δύο τρόποι για να επιτύχετε αυτήν τη διαδικασία πρόσκλησης:
Επιλογή ένα: Ίδιο περιβάλλον Microsoft Entra
Ένας υπάρχων χρήστης Διανομέας υπηρεσιών που έχει δικαιώματα "Πρόσκληση χρήστη" και είναι συσχετισμένος με το περιβάλλον καταλόγου Microsoft Entra προορισμού, μπορεί να χρησιμοποιήσει τη μορφή UPN@domain για να προσκαλέσει έναν χρήστη στο Κέντρο υπηρεσιών. (Παράδειγμα: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
Σε αυτό το σενάριο, και οι δύο χρήστες αποτελούν μέρος του ίδιου περιβάλλοντος Microsoft Entra, επομένως, ο νέος χρήστης δεν χρειάζεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συσχετισμένο με τον λογαριασμό του. Μπορούν να συνδεθούν απευθείας στο Κέντρο υπηρεσιών αφού έχουν προσκληθεί.
Δεύτερη επιλογή: Διαχωρισμός περιβάλλοντος Microsoft Entra
Εάν δεν υπάρχει άλλος χρήστης που να συσχετίζεται με το ίδιο περιβάλλον Microsoft Entra, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσκαλέσετε έναν νέο χρήστη στο Κέντρο υπηρεσιών.
Εισέλθετε στο Κέντρο υπηρεσιών με έναν λογαριασμό που έχει το δικαίωμα "Πρόσκληση χρηστών".
Μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση χρηστών:
Επιλέξτε "Προσθήκη χρηστών".
Στην περιοχή "Μοναδική πρόσκληση", χρησιμοποιήστε τη μορφή UPN@domain για να προσθέσετε τον νέο λογαριασμό χρήστη. (Παράδειγμα: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Επιλέξτε κατάλληλα δικαιώματα για τον χρήστη.
Επιλέξτε "Προσθήκη χρηστών" για να προσθέσετε τον χρήστη.
Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης για να αναζητήσετε τον χρήστη:
Κάτω από τη στήλη "Κατάσταση", επιλέξτε "Επανάληψη αποστολής" για να δημιουργήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σύνδεση για να εγγραφείτε με το Κέντρο υπηρεσιών. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει αυτήν τη σύνδεση.
Αντιγράψτε τη σύνδεση καταχώρησης και δώστε τη στον νέο χρήστη.
Ζητήστε από τον νέο χρήστη να ανοίξει μια ιδιωτική περίοδο λειτουργίας περιήγησης και να επικολλήσει τη σύνδεση καταχώρησής του σε αυτό το παράθυρο. Στη συνέχεια, θα πρέπει να εισέλθουν χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια που σχετίζονται με τον λογαριασμό που προσκαλέσατε.
Εξαργύρωσα την πρόσκλησή μου και έχω εγγραφεί στον χώρο εργασίας, αλλά φαίνεται ότι δεν είμαι χρήστης στον χώρο εργασίας παρά την επαλήθευσή μου στη σελίδα "Διαχείριση χρηστών". Εμφανίζεται ένα σφάλμα που αναφέρει ότι δεν είμαι μέλος του χώρου εργασίας. Τι κάνω;
Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft και πείτε τους ότι πιστεύετε ότι καταργήθηκες από τον χώρο εργασίας και ότι πρέπει να τον αναζωογονήσετε.
Γιατί δεν μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στο Κέντρο υπηρεσιών με τον προτιμώμενο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;
Μπορείτε να εισέλθετε στο Κέντρο υπηρεσιών μόνο με τον καταχωρημένο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε αρχικά στη διαδικασία εγγραφής στο Κέντρο υπηρεσιών).
Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό λογαριασμό για να εισέλθετε στο Κέντρο υπηρεσιών, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft και ζητήστε του να σας αναζωογονήσει στον χώρο εργασίας μέσω του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προτιμάτε.
Παρουσιάστηκε ένα σφάλμα που αναφέρει "Αυτό το όνομα χρήστη μπορεί να είναι λανθασμένο" όταν προσπάθησα να εισέλθω στο Κέντρο υπηρεσιών κατά την καταχώρηση. Τι πρέπει να κάνω;
Επαληθεύστε ότι ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχει πληκτρολογηθεί σωστά και δεν έχει σφάλματα ή επιπλέον διαστήματα.
Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εισέλθετε https://login.microsoftonline.com/στο . Εάν δεν μπορείτε να εισέλθετε εκεί και δείτε το σφάλμα "Αυτό το όνομα χρήστη μπορεί να είναι λανθασμένο" ξανά, ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν υπάρχει. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία βοήθειας του οργανισμού σας για βοήθεια.
Ένα μήνυμα σφάλματος αναφέρει ότι ο κωδικός πρόσβασής μου δεν είναι σωστός. Τι κάνω;
Επαληθεύστε ότι πληκτρολογήσατε σωστά τον κωδικό πρόσβασης χωρίς τυπογραφικά λάθη ή επιπλέον διαστήματα. Εάν έχετε επαληθεύσει ότι ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστός, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα που αντιστοιχούν στην περίπτωσή σας.
Εάν χρησιμοποιείτε έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό: Επικοινωνήστε με την υπηρεσία βοήθειας του οργανισμού σας για βοήθεια. Οι εταιρικοί ή σχολικοί λογαριασμοί δημιουργούνται και ελέγχονται από κάθε μεμονωμένο οργανισμό, ώστε η Microsoft να μην μπορεί να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής σας ή να δώσει τα στοιχεία του κωδικού πρόσβασής σας.
Εάν χρησιμοποιείτε προσωπικό λογαριασμό: Επιλέξτε τη σύνδεση "Δεν είναι δυνατή η είσοδος" στη σελίδα εισόδου και εργαστείτε μέσω των εργαλείων αποκατάστασης λογαριασμού που παρέχει. Εάν θέλετε περισσότερη βοήθεια, ανοίξτε μια υπόθεση υποστήριξης με τις Υπηρεσίες υποστήριξης πελατών μέσω της Σύμβασης υποστήριξης ή χρησιμοποιήστε τα εργαλεία που παρέχονται στο ευρύ κοινό.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εισέλθετε, επικοινωνήστε με τον εσωτερικό διαχειριστή IT για βοήθεια.
Εάν ο οργανισμός μας δεν έχει λογαριασμούς που σχετίζονται με το Microsoft Entra Directory ή το Office 365, μπορούμε να εξακολουθήσουμε να χρησιμοποιούμε τον Διανομέα υπηρεσιών;
Εάν ο χώρος εργασίας σας Διανομέας υπηρεσιών παρέχεται για μια σύμβαση υποστήριξης Premier, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό για να εισέλθετε.
Εάν ο χώρος εργασίας σας Διανομέας υπηρεσιών παρέχεται για μια Ενοποιημένη σύμβαση υποστήριξης, ο χώρος εργασίας πρέπει να ρυθμιστεί ξανά ώστε να επιτρέπεται η είσοδος σε προσωπικούς λογαριασμούς. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft και μπορούν να σας βοηθήσουν να υποβάλετε μια υπόθεση στην ομάδα υποστήριξης ζητώντας να ρυθμιστεί ο χώρος εργασίας σας, ώστε να επιτρέπεται στους προσωπικούς λογαριασμούς η πρόσβαση σε αυτήν.
Γιατί δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εργασίας μου για έναν "προσωπικό" λογαριασμό;
Εάν ο τομέας που φιλοξενεί τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (μπορείτε να δείτε τον τομέα στο τμήμα της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας που ακολουθεί το @) φιλοξενείται στο Azure, δεν μπορεί να συνδεθεί με έναν "προσωπικό" λογαριασμό. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι εάν ο τομέας συνδέθηκε πριν από τη φιλοξενία του στο Azure ή πριν από τη θέσπιση αυτού του κανόνα.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Φορητότητα για μεγάλες επιχειρήσεις + Ασφάλεια.
Δεν μπορώ να εισέλθω και θέλω να ανοίξω μια υπόθεση υποστήριξης με τη Microsoft. Ποιοι είναι οι αριθμοί τηλεφώνου για υποστήριξη;
Ελέγξτε τη λίστα των αριθμών τηλεφώνου ενοποιημένης υποστήριξης της Microsoft.
Ξέρω ότι έχω εγγραφεί και προσπαθώ να πραγματοποιήσω είσοδο με τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την ίδια Microsoft Entra/MSA. Εξακολουθώ να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την είσοδο. Τι πρέπει να κάνω;
Πρώτα, ακολουθήστε αυτήν τη σύνδεση εξόδου για να καταργήσετε τυχόν προβλήματα εισόδου που μπορεί να σχετίζονται με τον Διανομέα υπηρεσιών.
Στη συνέχεια, ανοίξτε μια περίοδο λειτουργίας ιδιωτικής περιήγησης, μεταβείτε https://serviceshub.microsoft.comστο και εισέλθετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό "Εργασία ή Σχολείο" ή "Προσωπικό" με τον οποίο έχετε εγγραφεί.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft για περισσότερη βοήθεια.