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Hola @Luis Alberto Alemán Díaz,
Gracias por realizar su pregunta en Plataforma Q&A de Microsoft.
El articulo a seguir le indicará como abrir un caso de suporte para ese tipo de problemas, así le podrán ayudar de manera más efectiva revisando la suscripción gratuita que tienes, y no se preocupe el suporte es gratuito.
Saludos,