Windows11 outlook

Question

{"SessionId":"d7a8e13e-3690-8047-ba37-549fe95a757d","Timestamp":1780292820748,"Error":"INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"}

出現以上的亂碼，請問要如何進行登錄，不知道哪裡有問題

Answer 1

錯誤訊息 INVALIDCREDENTIALS 和 INTERACTIONREQUIRED 代表目前的登入憑證無效，或需要重新互動式登入（例如重新輸入帳號密碼或同意權限），通常與本機快取的身分識別/憑證損毀或登入元件異常有關。

可依序嘗試以下方式在 Windows 11 上修復並重新登入 Outlook / Office：

1. 關閉所有 Microsoft 應用程式
   • 關閉 Outlook、Teams、Word、Excel 等所有 Office / Microsoft 365 應用程式。
2. 清除 Windows 認證管理員中的 Office/Outlook 憑證
   • 開啟「控制台」→「認證管理員」→「Windows 認證」。
   • 找出與 Outlook、Office、Microsoft 365、login.microsoftonline.com 等相關的項目並移除。
   • 關閉視窗。
3. 重新啟動與帳戶登入相關的服務
   • 按 Win+R，輸入 services.msc，按 Enter。
   • 找到「Microsoft Account Sign-in Assistant」，右鍵→重新啟動。
   • 找到「Microsoft Cloud Identity Service」，右鍵→重新啟動。
4. 修復 Windows 驗證 (WAM) 元件
   • 以一般使用者模式開啟 PowerShell（非系統管理員）。
   • 依序執行下列指令，修復 AAD Broker Plugin 與 Cloud Experience Host：

          Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
          Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
     

   • 執行完成後重新啟動電腦。
5. 再次開啟 Outlook 嘗試登入
   • 開啟 Outlook 或其他 Office 應用程式。
   • 依畫面提示重新輸入帳號與密碼，必要時完成多重驗證或權限同意。
6. 若仍無法登入
   • 確認可在瀏覽器中成功登入 https://office.com（代表帳號本身正常）。
   • 若是學校或公司帳號，請聯繫系統管理員確認是否有租戶封鎖、條件式存取或安全性原則導致登入被拒絕（例如 TenantAccessBlocked 等狀態）。

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References:

• Error “Something Went Wrong [1001]” signing in to Microsoft 365 Desktop Applications
• Cannot sign in to Office apps - error 0x800704cf - Windows authentication broken - Microsoft Q&A
• Do you know how to fix the issue where Outlook keeps prompting for a password even though credentials are saved - Microsoft Q&A