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Windows Server 2016 - No ethernet connection after activating Routing and RAS for VPN

KevinH 1 Reputation point
2020-12-07T16:18:36.38+00:00

Hi everyone, I hope you are doing well.

for the past few months, our clients have been using the Routing and RAS service to access our windows server 2016 via VPN. The VPN service has been configured as described in https://www.starwindsoftware.com/blog/how-to-install-vpn-access-on-windows-server-2016.

Since last week, we are having problems with the Routing and RAS service: The server has not been reachable anymore as the network/ethernet connection broke. After a restart, the server is reachable again - but only until the routing and ras service starts. We have tried several settings in the Routing and RAS configuration but nothing worked for us. The only way to get everything working again, was to deactivate, delete and re-configure the routing and ras service with multiple restarts in between. After that, the server connection + vpn service works fine again. After ~8 days, the exact same problem occurred again.

The event log does not show any anomalies. We only have one NIC (if this information is important). The network configuration, however, shows that whenever the problem occurs, the RAS Dial interface is not showing up as usual (in the success case):

PPP-Adapter RAS (Dial In) Interface:

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
Beschreibung. . . . . . . . . . . : RAS (Dial In) Interface
Physische Adresse . . . . . . . . :
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Nein
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 10.0.0.1(Bevorzugt)
Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.255
Standardgateway . . . . . . . . . :
NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

Do you have any idea what could be the reason for this problem and how we could fix it?

Best Regards

Kevin

Windows Server 2016
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  1. Anonymous
    2020-12-07T16:20:28.12+00:00

    The server has not been reachable anymore as the network/ethernet connection broke

    How are you trying to access? What other roles are installed?

    0 comments
  2. KevinH 1 Reputation point
    2020-12-07T18:32:11.42+00:00

    As soon as the RAS and Routing service gets started, the entire network gets disconnected from ethernet, i.e. neither VPN nor RDP works.

    0 comments
  3. Anonymous
    2020-12-07T18:34:51.16+00:00

    the entire network gets disconnected from ethernet

    Too vague. How are you trying to access? What other roles are installed?

  4. Anonymous
    2020-12-07T18:54:18.977+00:00

    Might work through this one, an unedited ipconfig /all of with / without problem may be helpful.
    https://www.thomasmaurer.ch/2016/10/how-to-install-vpn-on-windows-server-2016/

    --please don't forget to Accept as answer if the reply is helpful--

    0 comments
  5. KevinH 1 Reputation point
    2020-12-07T19:24:41.64+00:00

    Hi Patrick,

    thank you. That's exactly the way how we did the installation of the VPN (as described in the link).

    Here is an ipconfig /all without the problem: 

    Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\Users\Administrator>iconfig /all
Der Befehl "iconfig" ist entweder falsch geschrieben oder
konnte nicht gefunden werden.

C:\Users\Administrator>ipconfig /all

Windows-IP-Konfiguration

   Hostname  . . . . . . . . . . . . : WIN-XY
   Primäres DNS-Suffix . . . . . . . :
   Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP-Routing aktiviert  . . . . . . : Ja
   WINS-Proxy aktiviert  . . . . . . : Nein

Ethernet-Adapter Ethernet:

   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Red Hat VirtIO Ethernet Adapter
   Physische Adresse . . . . . . . . : FA-16-3E-FF-0B-C6
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
   Verbindungslokale IPv6-Adresse  . : fe80::48b7:6382:f01e:aa57%15(Bevorzugt)
   IPv4-Adresse  . . . . . . . . . . : X.Y.Z.W(Bevorzugt)
   Subnetzmaske  . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease erhalten. . . . . . . . . . : Sonntag, 6. Dezember 2020 12:50:16
   Lease läuft ab. . . . . . . . . . : Montag, 7. Dezember 2020 12:50:16
   Standardgateway . . . . . . . . . : X.Y.Z.1
   DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 46.243.90.4
   DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 55727104
   DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-26-61-D4-67-FA-16-3E-FF-0B-C6
   DNS-Server  . . . . . . . . . . . : 109.237.142.6
                                       109.237.143.6
   NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

PPP-Adapter RAS (Dial In) Interface:

   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : RAS (Dial In) Interface
   Physische Adresse . . . . . . . . :
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Nein
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
   IPv4-Adresse  . . . . . . . . . . : 10.0.0.1(Bevorzugt)
   Subnetzmaske  . . . . . . . . . . : 255.255.255.255
   Standardgateway . . . . . . . . . :
   NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

Tunneladapter isatap.{E3FE5266-8B89-4659-B781-EDF5349AC86D}:

   Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physische Adresse . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Nein
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Tunneladapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physische Adresse . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Nein
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
   IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2001:0:2851:782c:34a9:1a66:4deb:9b6f(Bevorzugt)
   Verbindungslokale IPv6-Adresse  . : fe80::34a9:1a66:4deb:9b6f%5(Bevorzugt)
   Standardgateway . . . . . . . . . : ::
   DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 134217728
   DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-26-61-D4-67-FA-16-3E-FF-0B-C6
   NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Deaktiviert

Tunneladapter isatap.{6E06F030-7526-11D2-BAF4-00600815A4BD}:

   Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #2
   Physische Adresse . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Nein
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

C:\Users\Administrator>

    Here is an ipconfig /all with the problem: 

    C:\Users\Administrator>ipconfig /all

Windows-IP-Konfiguration

   Hostname  . . . . . . . . . . . . : WIN-XY
   Primäres DNS-Suffix . . . . . . . :
   Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP-Routing aktiviert  . . . . . . : Ja
   WINS-Proxy aktiviert  . . . . . . : Nein

Ethernet-Adapter Ethernet:

   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Red Hat VirtIO Ethernet Adapter
   Physische Adresse . . . . . . . . : FA-16-3E-FF-0B-C6
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
   Verbindungslokale IPv6-Adresse  . : fe80::48b7:6382:f01e:aa57%15(Bevorzugt)
   IPv4-Adresse  . . . . . . . . . . : X.Y.Z.W(Bevorzugt)
   Subnetzmaske  . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease erhalten. . . . . . . . . . : Sonntag, 6. Dezember 2020 11:13:21
   Lease läuft ab. . . . . . . . . . : Montag, 7. Dezember 2020 11:13:21
   Standardgateway . . . . . . . . . : X.Y.Z.1
   DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 46.243.90.4
   DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 55727104
   DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-26-61-D4-67-FA-16-3E-FF-0B-C6
   DNS-Server  . . . . . . . . . . . : 109.237.142.6
                                       109.237.143.6
   NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

Tunneladapter isatap.{E3FE5266-8B89-4659-B781-EDF5349AC86D}:

   Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physische Adresse . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Nein
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Tunneladapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physische Adresse . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Nein
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
   IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2001:0:2851:782c:24b0:3ca9:4deb:9b6f(Bevorzugt)
   Verbindungslokale IPv6-Adresse  . : fe80::24b0:3ca9:4deb:9b6f%5(Bevorzugt)
   Standardgateway . . . . . . . . . : ::
   DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 134217728
   DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-26-61-D4-67-FA-16-3E-FF-0B-C6
   NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Deaktiviert

    Best
    Kevin

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