Périphérique de son

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Bonjour Manon 🦋,

Bienvenue sur Microsoft Q&A !

Je comprends combien cette situation est stressante, surtout en période d'examens et après avoir déjà payé des réparations. D'après votre description, il ne semble pas s'agir d'une carte mère défectueuse ou d'un ordinateur portable de mauvaise qualité. Il s'agit très probablement d'un pilote audio manquant ou incorrect suite à la réparation du disque dur ou à la réinstallation de Windows.

À ma connaissance, « Atlek » n'est pas un périphérique audio connu pour les ordinateurs portables Windows. Il pourrait cependant s'agir d'un périphérique Realtek. Après un remplacement de disque ou une réinstallation, Windows installe des pilotes génériques ; le son de l'ordinateur portable ne fonctionnera donc souvent pas tant que le pilote spécifique n'aura pas été installé depuis la page d'assistance du fabricant.

Voici ce que vous devriez demander à l'atelier de réparation de vérifier :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques > Développez Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
2. Si « Realtek Audio / Intel SST » est absent, le pilote audio n'est pas installé.
3. Installez le package de pilotes audio téléchargé depuis le site web du fabricant.

Si la carte son de la carte mère était physiquement endommagée, le périphérique apparaîtrait généralement toujours dans le Gestionnaire de périphériques avec une erreur. Si le périphérique est complètement absent, cela signifie presque toujours que le pilote n'a jamais été installé ; c'est sur ce point qu'il faut concentrer les vérifications.

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It sounds like you're experiencing significant frustration with your laptop's audio issues, especially during an important time like exams. Here are some steps you can take to troubleshoot the audio device problem:

1. Check Device Manager: Open Device Manager and ensure that your audio drivers are installed and functioning properly. If they are not, you may need to update or reinstall them.
2. Update Audio Drivers: You can try updating your audio drivers by right-clicking on your audio device in Device Manager and selecting "Update driver". Alternatively, visit your laptop manufacturer's website to download the latest drivers for your specific model.
3. Run the Troubleshooter: Use the Windows Troubleshooter for audio. You can find this in the Settings app under System > Sound > Troubleshoot.
4. Check Playback Device: Make sure the correct playback device is selected. Right-click the speaker icon in the taskbar, select "Open Sound settings", and ensure your laptop speakers are set as the default output device.
5. BIOS/Firmware Check: Sometimes, audio issues can be related to outdated BIOS or firmware. Check if there are any updates available for your laptop's BIOS from the manufacturer's support page.

If these steps do not resolve the issue, it might be best to wait for your laptop to be returned from the repair shop, as they may need to address hardware-related problems, especially if they are checking the motherboard.

References:

• How to fix this. no audio device is installed - Microsoft Q&A
• I have no sound on an new LG Gram laptop - Microsoft Q&A