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Clé de récupération

Nadine Barakat 0 Reputation points
2026-04-13T12:36:27.92+00:00

Bonjour j ai un problème je vous mes ordis dans l inglet mais l id ne correspond pas à mon id et donc la clé de récupération n est pas la bonne . Je n arrive pas a faire démarré mon ordi .

c est assez urgent comment faire

Windows for business | Windows Client for IT Pros | Devices and deployment | Recovery key
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  1. VPHAN 35,285 Reputation points Independent Advisor
    2026-04-14T11:03:59.0233333+00:00

    Nadine Barakat

    Votre problème est-il résolu ? Avez-vous besoin d'assistance supplémentaire pour débloquer votre ordinateur ?

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  2. VPHAN 35,285 Reputation points Independent Advisor
    2026-04-13T13:15:04.63+00:00

    Bonjour Nadine Barakat,

    L'identifiant de clé affiché sur votre écran de récupération BitLocker est une empreinte unique qui doit correspondre exactement à l'identifiant associé à votre clé de 48 chiffres. Si l'identifiant de votre compte Microsoft sous l'adresse https://account.microsoft.com/devices/recoverykey ne correspond pas à celui de votre ordinateur, cela signifie que le lecteur a été chiffré sous un autre compte ou une autre session organisationnelle. Il n'existe aucune méthode de contournement pour le chiffrement BitLocker, car la technologie est conçue pour verrouiller le matériel au niveau de la partition système.

    Si vous avez connecté une adresse e-mail professionnelle ou scolaire à cet appareil, la clé est probablement stockée dans l'infrastructure Microsoft Entra ID de votre organisation. Vous pouvez vérifier cela en vous connectant sur aka.ms/aadrecoverykey avec vos identifiants professionnels, ou contacter votre administrateur informatique qui pourra rechercher l'identifiant exact dans leur portail d'administration Azure. Pensez également à vérifier vos autres adresses e-mail personnelles ou toute clé USB utilisée lors de la configuration initiale, où la clé aurait pu être enregistrée sous forme de fichier texte classique ou de fichier système caché avec l'extension .BEK.

    Si toutes ces vérifications échouent et que la clé de 48 chiffres correspondant à votre identifiant reste introuvable, la seule solution technique pour rendre l'ordinateur à nouveau opérationnel est d'effectuer une réinstallation propre de Windows. Cette procédure nécessite de formater entièrement la partition chiffrée, ce qui entraînera malheureusement la perte définitive de toutes les données personnelles présentes sur ce disque.

    J’espère que cette réponse vous a été utile. Si c’est le cas, veuillez envisager de l’accepter. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à laisser un commentaire.

    VP

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  3. AI answer

    2026-04-13T12:36:59.0733333+00:00

    Pour démarrer l’ordinateur, il faut impérativement utiliser la clé de récupération BitLocker qui correspond exactement à l’ID affiché sur l’écran bleu. Si l’ID ne correspond pas, la clé sera refusée et le PC ne démarrera pas.

    Procéder ainsi :

    1. Noter précisément l’ID de clé de récupération affiché sur l’écran BitLocker (les 8 premiers caractères suffisent pour identifier la bonne clé).
    2. Depuis un autre appareil, chercher la clé de récupération dans tous les emplacements possibles :
      • Si le PC a déjà été connecté avec un compte professionnel ou scolaire :
        1. Aller sur un autre appareil à l’adresse : https://aka.ms/aadrecoverykey
        2. Se connecter avec le compte professionnel/scolaire.
        3. Aller dans Devices (Appareils), développer l’appareil concerné.
        4. Cliquer sur View BitLocker Keys.
        5. Repérer, grâce à l’ID de clé, la clé de récupération correspondant à l’ID affiché sur l’écran bleu, puis l’entrer sur le PC bloqué.
      • Si le PC est personnel, vérifier :
        • Les impressions papier de la clé de récupération (documents rangés avec les papiers du PC).
        • Une clé USB où la clé aurait pu être enregistrée (fichier texte contenant la clé).
    3. Sur l’écran BitLocker, saisir la clé de 48 chiffres correspondant à l’ID affiché (les tirets sont facultatifs). Si la clé est correcte, Windows démarre.

    Si aucune clé de récupération correspondant à l’ID affiché n’est trouvée dans ces emplacements, personne (y compris Microsoft) ne peut la recréer ou la débloquer. Dans ce cas, la seule solution est de réinitialiser l’appareil avec les options de récupération Windows, ce qui effacera toutes les données du disque.

    Si l’appareil est géré par une organisation (entreprise, école), il faut contacter le support informatique de cette organisation pour qu’ils récupèrent la clé à partir de leurs outils (Microsoft Entra ID, AD DS, MBAM Self-Service Portal ou Helpdesk).

    References:

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