Como deshabilitar la autenticacion doble factor, si extravie mi celular ?

Deseo tener acceso a la plataforma de administracion, soy empleado de la empresa y forma parte del TI pero se me extravio el celular con el que realizaba la autenticacion doble factor. Deseo comunicarme con soporte pero debo autenticarme con la cuenta corporativa sin exito por el mismo factor.