Windows error

Question

Hello About a long time i have the problem with windows. App close and freeze, usually under load. I have scanned the computer and it does not contain any malware. I also tried to repair the winowds tool from the yours website. I updated the card drivers and also tried restoring old drivers.

The problem is still not solved.
Please give me a concise answer from a real person.

1.
Nazwa aplikacji powodującej błąd: dwm.exe, wersja: 10.0.19041.3570, sygnatura czasowa: 0x6e55ef4a
Nazwa modułu powodującego błąd: ism.dll, wersja: 10.0.19041.3570, sygnatura czasowa: 0x7f589340
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x0000000000088b7a
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x4740
Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01da0116fba47ed8
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Windows\System32\dwm.exe
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Windows\SYSTEM32\ism.dll
Identyfikator raportu: a9c51137-3ed5-4330-86bf-bda631056313
Pełna nazwa pakietu powodującego błąd: 
Identyfikator aplikacji względem pakietu powodującego błąd:

2.
Video.UI (23452,D,50) {31F5481D-4472-4D2A-8578-1B11DC7B0CE9}: The database engine attached a database (1, C:\Users\User\AppData\Local\Packages\Microsoft.ZuneVideo_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Database\anonymous\EntClientDb.edb). (Time=0 seconds) 
 
Saved Cache: 0 0 
Additional Data: lgposAttach = 00000038:0010:0268,
dbv = 1568.20.0 
 
Internal Timing Sequence: 
[1] 0.000002 +J(0)
[2] 0.000358 +J(0) +M(C:0K, Fs:19, WS:12K # 0K, PF:8K # 0K, P:8K)
[3] 0.017939 -0.015078 (5) WT +J(CM:0, PgRf:0, Rd:0/0, Dy:0/0, Lg:3480/2) +M(C:0K, Fs:28, WS:100K # 0K, PF:28K # 0K, P:28K)
[4] 0.000158 +J(0)
[5] -
[6] -
[7] -
[8] 0.001102 -0.000272 (2) CM +J(CM:2, PgRf:2, Rd:14/2, Dy:0/0, Lg:0/0) +M(C:0K, Fs:11, WS:36K # 0K, PF:120K # 0K, P:120K)
[9] 0.048049 -0.000599 (5) CM -0.047254 (1) WT +J(CM:5, PgRf:23, Rd:0/5, Dy:0/0, Lg:0/0) +M(C:0K, Fs:73, WS:280K # 0K, PF:216K # 0K, P:216K)
[10] 0.000090 -0.000002 (1) CM +J(CM:1, PgRf:40, Rd:0/1, Dy:0/0, Lg:0/0) +M(C:0K, Fs:3, WS:4K # 0K, PF:64K # 0K, P:64K)
[11] 0.000008 +J(CM:0, PgRf:1, Rd:0/0, Dy:0/0, Lg:0/0) +M(C:0K, Fs:2, WS:8K # 0K, PF:0K # 0K, P:0K)
[12] 0.000031 +J(CM:0, PgRf:42, Rd:0/0, Dy:0/0, Lg:0/0) +M(C:0K, Fs:3, WS:12K # 0K, PF:0K # 0K, P:0K)
[13] 0.0 +J(0)
[14] 0.0 +J(0)
[15] 0.000003 +J(CM:0, PgRf:1, Rd:0/0, Dy:0/0, Lg:0/0).

3.
Pakiet błędów , typ 0
Nazwa zdarzenia: APPCRASH
Odpowiedź: Niedostępny
Identyfikator pliku CAB: 0

Podpis problemu:
P1: dwm.exe
P2: 10.0.19041.3570
P3: 6e55ef4a
P4: ism.dll
P5: 10.0.19041.3570
P6: 7f589340
P7: c0000005
P8: 0000000000088b7a
P9: 
P10: 

Dołączone pliki:

Te pliki mogą być dostępne tutaj:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_dwm.exe_97f42acb7298f1ff48ca767afad17293c12ea9f_1714f080_645726de-3672-4c6e-9a68-cf577be0c5e2

Symbol analizy: 
Ponowne wyszukiwanie rozwiązania: 0
Identyfikator raportu: a9c51137-3ed5-4330-86bf-bda631056313
Stan raportu: 4
Wartość skrótu pakietu: 
Identyfikator GUID pliku CAB: 0

4. 
Proces Menedżera okien pulpitu zakończył działanie. (Kod zakończenia procesu: 0xc0000005, liczba ponownych uruchomień: 1, identyfikator głównego urządzenia wyświetlającego: NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER)

Answer 1

Sorry, I was offline.

If you want to contact Microsoft Support directly, they can be hard to contact, open the Get Help app, then repeatedly ask the bot to 'speak to an agent' you will eventually get a link to speak to them by live chat.

In the meantime, the next option is to perform an in-place repair with the Windows 10 ISO.

Please follow the steps, this is then just an update and your personal files, settings and installed software will not be affected.

Click this link:

https://www.microsoft.com/en-us/software-downlo...

to download the Media Creation Tool (Click on Download Tool Now), with that you can download the latest Windows 10 ISO (Select Create Installation Media for Another PC), then choose ISO, not USB

When the ISO file completes downloading

Disconnect from the Internet

Disconnect all external devices with the exception of a mouse or keyboard.

Temporarily disable any 3rd party Anti-virus you may have installed

Then, in Windows File Explorer, double click the ISO and then run Setup.exe and select the upgrade option.

Answer 2

Here is the direct download link for DDU, do not click anything on the page because there are adverts for other stuff, the utility will download automatically.

https://www.guru3d.com/download/display-driver-...

________________________________________________________
Standard Disclaimer: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as a PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.

.

Ok I uninstal and instal drivers graphics but problem not sloved.

but dwm.exe still closing me app.

How do I contact a Microsoft employer directly to clarify the situation?