Microsoft Authenticator me demande un code Microsoft Authenticator

Question

Bonjour,

j'ai changer de téléphone et réinstaller Microsoft authentificatour pour la validation en 2 étapes.

Je ne peux pas récupérer mon compte sous authentificator car il me demande un code QR sauf que je dois me connecter pour avoir ce code QR

Merci de m'aider

Answer 1

Êtes-vous administrateur ou utilisateur final ?

Pour l’utilisateur final, contactez votre administrateur Office 365 (c’est-à-dire que vous pouvez contacter la personne qui vous a fourni votre compte d’utilisateur et votre mot de passe Microsoft 365 pour obtenir de l’aide).

Si vous, un administrateur peut contacter l’assistance téléphonique et lui demander de faire remonter votre problème à l’équipe de protection des données. Pendant l’appel téléphonique, appuyez sur « 1 » en tant qu’utilisateur de messagerie professionnelle et appuyez à nouveau sur « 1 » en tant qu’assistance technique. Vous devez également fournir les informations relatives à votre abonnement acheté, telles que le nom de l’entreprise, les informations de facturation, le numéro de téléphone, etc. Voir : https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/numéros-de-téléphone-du-service-clientèle-global-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

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Are you admin or end user?

For end user contact your Office 365 admin. (i.e. you may contact the person who gave you your Microsoft 365 user account and password for further assistance).

If you an admin may contact phone support and ask them to escalate your issue to the data protection team. While phone call, press "1" as a business email user and press "1" again as technical support. You also need to provide your subscription purchased information such as company name, billing information, phone number etc. See: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/en-us/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2