ไม่สามารถเข้าระบบ Office 365 business basic ได้ หลังจากเพิ่งต่ออายุอัตโนมัติ

Question

ไม่สามารถเข้าระบบ Office 365 business basic ได้ หลังจากเพิ่งต่ออายุอัตโนมัติ (admin@*****.onmicrosoft.com) โดยสิ่งที่ดำเนินการไปแล้ว ได้แก่

• ส่งข้อมูล Verify code ไปยัง อีเมล์สำรอง และเปลี่ยน Password เรียบร้อย
• เมื่อเข้าระบบใหม่อีกรอบ โดยใช้รหัสผ่านตัวใหม่ ระบบจะแจ้งให้ Verify ผ่านทาง Microsoft authenticator app. โดยขั้นตอนนี้ รหัสไม่เชื่อมต่อกับมือถือ ข้อความไม่เข้ามือถือเลย Verify ต่อไม่ได้

โปรดช่วยตรวจสอบสถานะการใช้งาน เนื่องจากมีการหักเงินอัตโนมัต เกรงว่าจะจ่ายเงินฟรีโดยไม่ได้ใช้งาน

*** Removed PII ***

Answer 1

Hello ponpitak boonsinghsorn,

To recover your Microsoft 365 Business account, you can use the official Microsoft account recovery form. Here are the steps:

1. Go to theMicrosoft account recovery page.
2. Enter your email address associated with your Microsoft 365 Business account.
3. Follow the prompts to verify your identity.
4. Reset your password once your identity is verified.

For more detailed guidance, you can refer to theMicrosoft Support page^.^

Answer 2

ผมยังไม่เคยเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนในระบบ โปรดตรวจสอบให้ผมว่าหมายเลขดังกล่าวยังใช้ได้ปกติ

และโปรดช่วยแนะนำแนวทางการยืนยันตัวตนช่องทางอื่นๆ ที่เป็นไปได้

Answer 3

Hello ponpitak boonsinghsorn,

Good day! Thank you for posting to the Microsoft Community. We are happy to assist you.

Please be advised that our team will be responding to your query in English, you can post your reply in your native language, and we will do the translation internally.

I apologize for any inconvenience caused by the Microsoft Authenticator. Our primary focus is on Outlook basics, and I would like to provide some guidance regarding your query.

For issues specifically related to the Multifactor Authentication, I recommend posting your concerns in the relevant community. You can find specialized assistance in the "Microsoft Authenticator" section at Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Experts in this category have extensive knowledge of the Multifactor Authentication and can provide tailored solutions to unique problems.

You can also go through the FAQ - คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft Authenticator - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

I apologize for redirecting you to a different community, but I believe this step will ensure faster and more accurate assistance for your specific scenario.

Thank you for your cooperation and understanding. Please do not hesitate to post your queries in the Microsoft Community, and we will always do our best to assist you.

Translated by Bing Translator:

สวัสดี ponpitak boonsinghsorn,

หวัดดี! ขอขอบคุณสําหรับการโพสต์ไปยังชุมชน Microsoft เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

ฉันขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดจาก Microsoft Authenticator จุดสนใจหลักของเราคือพื้นฐานของ Outlook และฉันต้องการให้คําแนะนําเกี่ยวกับคําถามของคุณ

สําหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยโดยเฉพาะฉันขอแนะนําให้โพสต์ข้อกังวลของคุณในชุมชนที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถค้นหาความช่วยเหลือเฉพาะทางในส่วน "Microsoft Authenticator" ได้ที่  Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. ผู้เชี่ยวชาญในหมวดหมู่นี้มีความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย และสามารถให้โซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับปัญหาเฉพาะได้

คุณยังสามารถอ่านคําถามที่พบบ่อย คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft Authenticator - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ฉันขอโทษที่เปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังชุมชนอื่น แต่ฉันเชื่อว่าขั้นตอนนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงความช่วยเหลือที่รวดเร็วและแม่นยํายิ่งขึ้นสําหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

ขอขอบคุณสําหรับความร่วมมือและความเข้าใจของคุณ โปรดอย่าลังเลที่จะโพสต์คําถามของคุณในชุมชน Microsoft และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณเสมอ