Microsoft 365 Business Basic

Question

บัญชี Microsoft 365 Business Basic ไม่ตัดบัตรเครดิต แล้วสถานะการสมัครใช้งานขึ้นแจ้งเตือนว่า ลบแล้ว แต่ในใบแจ้งหนี้ขึ้นว่าชำระแล้ว ตอนนี้ทั้ง Onedrive และ Sharepoint ใช้งานไม่ได้ ทำไมให้ไม่สารมารถเข้าถึงข้อมูลของบริษัทได้

Answer 1

Dear วิชาทัต พูลพิพัฒน์

Good day! Thank you for posting in the Microsoft Community. We'll be happy to help!

First of all, we regret for the inconvenience and inconvenience caused to your work. Based on your description, I have a general understanding of your question, given that your subscription status shows deleted, but you have already paid for it, so in view of the fact that you still do not have access to your subscription and account information, and our forum lacks relevant permissions and tools, in order to better help you and not waste more of your time, please ask your administrator for help to get 365 online support, please trust that the engineers there have more resources than us, and they will do their best to help you, please kindly refer to the following for details: Get support - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

In addition, if you are the admin, then please kindly try to ask 365 phone support team for help directly, for your reference: Find Microsoft 365 for business support phone numbers by country or region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

During the phone call, please answer some questions, to reach the support, better use some keywords like your problem regarding your account within business subscription. And you will need to provide the information you have received through your subscription, such as: Your company name, billing information, phone number, alternate email address, etc.

Thank you in advance for your understanding. Your patience and cooperation will be greatly appreciated. I hope all the best!

Sincerely

Kerry Chen | Community Moderator

Note: Since our forum does not support the Thai version, I will provide you with two versions of the language reply (English + Thai), my translation result is from the Microsoft Bing Translator App, if there are any errors in the translation result, please kindly refer to the English version of the reply, thank you in advance for your understanding!

Dear วิชาทัต พูลพิพัฒน์

หวัดดี! ขอขอบคุณสําหรับการโพสต์ในชุมชน Microsoft เรายินดีที่จะช่วยเหลือ!

ก่อนอื่นเราขออภัยในความไม่สะดวกและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับงานของคุณ ฉันมีความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับคําถามของคุณเนื่องจากสถานะการสมัครสมาชิกของคุณแสดงว่าถูกลบ แต่คุณได้ชําระเงินไปแล้วดังนั้นในแง่ของข้อเท็จจริงที่ว่าคุณยังไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลการสมัครสมาชิกและบัญชีของคุณและฟอรัมของเราขาดการอนุญาตและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยคุณได้ดียิ่งขึ้นและไม่เสียเวลามากขึ้น โปรดขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรับการสนับสนุนออนไลน์ 365 โปรดไว้วางใจว่าวิศวกรที่นั่นมีทรัพยากรมากกว่าเราและพวกเขาจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณโปรดดูรายละเอียดต่อไปนี้: Get support - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

นอกจากนี้ หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ โปรดลองขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนทางโทรศัพท์ 365 โดยตรง เพื่อใช้อ้างอิงของคุณ: Find Microsoft 365 for business support phone numbers by country or region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

ในระหว่างการโทรโปรดตอบคําถามบางข้อเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนควรใช้คําหลักบางอย่างเช่นปัญหาของคุณเกี่ยวกับบัญชีของคุณในการสมัครสมาชิกธุรกิจ และคุณจะต้องให้ข้อมูลที่คุณได้รับผ่านการสมัครสมาชิก เช่น ชื่อบริษัท ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมลสํารอง ฯลฯ

ขอขอบคุณล่วงหน้าสําหรับความเข้าใจของคุณ ความอดทนและความร่วมมือของคุณจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ฉันหวังว่าจะดีที่สุด!

อย่างจริงใจ

Kerry Chen | Community Moderator