unknown shopping

Question

マイクロソフトアカウントから10月13日に引き落としがありましたが身に覚えがなく、私自身のアカウントからも購入履歴がありません。何の引き落としで、どのアカウントの購入なのか、教えていただきたいです。もし、間違って購入してしまったか、引き落としされているのであればキャンセルしたいと思います。

Answer 1

こんにちは,

ここでは、Microsoft Q&aフォーラムでは、我々は仲間のユーザーであり、アカウントへのアクセス権を持っていないことに注意してください。

すべてのMicrosoftアカウントにログインし、そこに料金が表示されるかどうかを確認します。

https://account.microsoft.com/services

そうでない場合は、彼らが過去にあなたのカードを使用している可能性がある場合は、家族に尋ねたことがありますか？

この記事を参照することができます："Microsoftからの請求料金を調査する方法。'

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

料金の発生源が見つからない場合は、クレジットカードが侵害されている可能性があります。 この場合、すぐに銀行に連絡して紛争チケットを開き、調査を要求し、必要に応じてカードをブロックして交換して、不正な請求を防ぐ必要があります。

Answer 2

If you see a charge on your Microsoft account that you do not recognize, it may be related to a subscription or service you might have activated. Here are steps you can take to investigate the charge:

1. Check Your Purchase History: Log in to your Microsoft account and review your purchase history to see if there are any transactions that you may have overlooked.
2. Billing Account: If you have multiple billing accounts (for example, if you are part of an organization), check if the charge is associated with a different account.
3. Contact Support: If you still cannot identify the charge, consider contacting Microsoft support for assistance. They can provide details about the transaction and help you determine if it was made in error.
4. Cancel Subscription: If you find that a subscription was mistakenly activated, you can follow the cancellation process through your account settings.

For more detailed instructions on managing your billing and subscriptions, refer to the Microsoft documentation.

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References:

• Understand your Microsoft business billing account
• Manage self-service purchases and trials (for users)