Penger igjen for regnskapsprogram

Question

Hei

 

 

FUTT HSL krever to års refusjon for et regnskapsprogram

fra dere som ikke er brukt. 

For mars 2025 og 2026.

 

Mars 2025: 1559 kr

Mars 2026: 1559 kr

Refusjon:   3118 kr

 

Det vi krever er refusjon på er disse to årene. 

Altså en sum på 3118 kr. 

 

Vi vil ha det overført til konto nummer: [Moderatormerknad: Personlig informasjon fjernet]

 

Vi har vært i kontakt med vår lokale Bank slik at alle trekk fra dere i framtiden nå er stanset.

 

FUTT Helsesportslag er en liten organisasjon og idrettslag der dette har stor betydning økonomisk.

Derfor vil vi forfølge denne saken gjennom andre kanaler hvis det skulle vise seg å

skaper problemer for oss framover. 

 

[Moderatormerknad: Personlig informasjon fjernet]

Answer 1

Ansvarsfraskrivelse: Vennligst merk at denne tråden er skrevet på norsk, selv om den er publisert i EN‑US‑forumet. Jeg vil svare på norsk for å kunne gi best mulig hjelp. For fremtidige saker kan du vurdere å poste i nb‑NO‑forumet for å få lokalisert støtte.

Informasjonen som er gitt, er oversatt ved hjelp av et automatisk oversettelsesverktøy. Selv om vi bestreber oss på nøyaktighet, kan oversettelser noen ganger ikke fullt ut gjenspeile innholdet, konteksten og intensjonen i originalteksten.

---

Hei Jan Petter Hagalid,

Jeg forstår at du har problemer med refusjon. Jeg forstår virkelig hvordan du føler deg. La meg hjelpe deg med å komme gjennom denne situasjonen.

Vennligst ha forståelse for at jeg ønsker å hjelpe deg. Dette fellesskapet er imidlertid et bruker‑til‑bruker‑forum, og jeg har verken tilgang til brukerdata eller autorisasjon til å gjøre det. Jeg anbefaler derfor at du kontakter Microsofts kundeservice direkte for best mulig hjelp.

Når du har forsøkt trinnene ovenfor, kan du også kontakte Microsoft Support direkte:

1. MICROSOFT 365 ADMIN CENTER

Bruk dette hvis du har Global Admin‑ eller Billing Admin‑tilgang. Steg‑for‑steg:

• Gå til https://admin.microsoft.com/
• Logg på med bedriftsadministratorkontoen
• Velg Support i menyen til venstre
• Velg Ny tjenesteforespørsel
• Velg Fakturering
• Velg Abonnementer og kostnader
• Velg Refusjon / uventet belastning
• Fyll inn: Abonnementsnavn Faktureringsperiode (mars 2025 / mars 2026) Forklaring (ubrukt, automatisk fornyelse, ideell organisasjon)
• Send inn forespørselen

Du vil motta et saksnummer (Case ID).

2. MICROSOFT SUPPORT‑NETTSTEDET (HVIS ADMIN CENTER IKKE FUNGERER)

Steg‑for‑steg:

• Gå til https://support.microsoft.com/home/contact
• Velg Kontakt kundestøtte
• Når du blir spurt «Hva trenger du hjelp med?», skriv: Microsoft 365 business billing refund
• Velg Microsoft 365
• Velg For bedrift
• Velg Fakturering
• Velg Chat eller Be om en samtale

Vennligst merk at chatstøtteteamet kun er tilgjengelig i bestemte arbeidstider. Hvis det siste vinduet indikerer at du ikke er tilgjengelig, kan du prøve å åpne det igjen neste dag. Hvis du foretrekker telefonstøtte, kan du legge igjen et telefonnummer. Da kan de ringe deg og hjelpe deg.

Vennligst forstå at dette er et bruker‑til‑bruker‑støtteforum. Moderatorer, bidragsytere og eksterne Microsoft‑ansatte kan ikke gripe direkte inn i Microsoft‑produktfunksjoner eller få tilgang til bakgrunnssystemer. Vår rolle er begrenset til å gi teknisk veiledning om rapporterte problemer, forespørsler eller ideer. Likevel vil jeg gjøre mitt beste for å hjelpe deg med det jeg kan.

Du må logge på med den samme bedriftskontoen som brukes til fakturering. For refusjon og for å sjekke om du er berettiget til refusjon, kan du se denne siden og følge instruksjonene der: https://support.microsoft.com/nb-no/account-billing/refusjonspolicy-for-microsoft-abonnement-349085de-75f7-4aea-afd4-e102eaa39c76

Jeg håper dette vil hjelpe i din situasjon. Ta gjerne kontakt igjen dersom du har oppdateringer eller flere spørsmål.

Med vennlig hilsen,

Answer 2

For refusjon av et Microsoft 365-/Office-abonnement må saken håndteres via kontoen og den offisielle støtten, ikke ved å sende kontonummer i et åpent forum.

Fremgangsmåte for å be om refusjon:

1. Logg på Microsoft-kontoen som er brukt til kjøpet:
   • Gå til tjenestesiden for kontoen og finn det aktuelle abonnementet og belastningene.
2. Avslutt videre trekk:
   • Velg abonnementet og slå av gjentakende fakturering eller si opp abonnementet.
3. Be om refusjon:
   • Følg veiledningen for å kansellere abonnementet og be om refusjon der det er mulig. Refusjon gis bare hvis kjøpet oppfyller vilkårene (for eksempel innenfor angrefrist/vilkår som vises når abonnementet kanselleres).
4. Hvis refusjonsvalget ikke vises, eller beløpene gjelder en bedrifts-/organisasjonsavtale, må administrator kontakte Microsoft kundestøtte direkte via de offisielle støttekanalene og oppgi organisasjon, fakturanummer og hvilke perioder det gjelder.

Utbetaling skjer normalt tilbake til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet (for eksempel kort), ikke til et nytt kontonummer som oppgis i en melding.

---

References:

• Request refund - Microsoft Q&A
• Cancellation - Microsoft Q&A