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Solución de problemas de errores relacionados con la inspección de contenido

En este artículo se proporciona una lista de los estados de inspección de contenido, así como el significado de estos.

Estado de la inspección de contenido

En la tabla se enumera cada estado de inspección de contenido y su descripción.

Estado de la inspección de contenido Descripción
Completado La inspección de contenido se completó correctamente.
No aplicable La inspección de contenido no es aplicable para este archivo. Puede ser que este estado aparezca porque no hay ninguna directiva que requiera la inspección de contenido de este archivo o porque no se admite el tipo de archivo.
Pending El archivo está actualmente en la cola de inspección de contenido.
Error: Error de descarga Microsoft Cloud App Security no ha podido descargar el archivo para la inspección.
Error: Archivo cifrado El archivo no se ha podido descifrar.
Error: El archivo está dañado El archivo está dañado de algún modo y no se ha podido inspeccionar.
Error: Error interno Se produjo un problema indeterminado al intentar inspeccionar el archivo.
Error: Se ha excedido el tamaño de archivo El archivo superó el tamaño máximo de archivo de 30 MB.
Error: el archivo es demasiado largo y se ha examinado parcialmente. El archivo superó el máximo de un millón de caracteres. Para la parte del contenido examinado, se aplicaron coincidencias de directiva pertinentes.
Error: Acceso denegado al archivo El archivo es externo a la nube y Defender for Cloud Apps no ha podido acceder a él.
Error: Archivo eliminado El archivo ya no existe en la nube y no se ha podido inspeccionar.
Error: Tipo de archivo no admitido Defender for Cloud Apps no puede inspeccionar el contenido de este tipo de archivo. Puede que este estado aparezca porque no se admite el tipo de archivo o porque el archivo no se encuentra realmente en el formato del tipo de archivo esperado.

Nota:

Si observa un guión en el estado del examen, significará que el archivo no está en la cola de examen. Consulte las directivas de archivos para obtener más información sobre cómo establecer directivas de inspección de contenido.

Pasos siguientes

Si tienes algún problema, estamos aquí para ayudar. Para obtener ayuda o soporte técnico para el problema del producto, abre una incidencia de soporte técnico.