Configurar componentes de servicio y de productos

Para trabajar con productos de servicio, debe configurar lo siguiente

• Grupos de producto de servicio.
• Opcional

Para configurar grupos de producto de servicio

Puede establecer los grupos de productos relacionados en relación con la reparación y el mantenimiento. Puede definir valores predeterminados para productos de servicio de un grupo de productos de servicio, como el tiempo de respuesta, el porcentaje de descuento de contrato y el grupo de precios de servicio. Para productos de un grupo de productos de servicio, puede seleccionar si desea que se registren automáticamente como productos de servicio cuando se vendan.

Puede asignar grupos de producto de servicio a productos de la ficha de producto y a productos de servicio de la ficha de producto de servicio.

1. Elija el icono , escriba Grupos productos servicio y, a continuación, elija el vínculo relacionado.
2. Cree un grupo de productos de servicio nuevo.
3. Rellene los campos Código y Descripción.
4. En el campo % Descuento contrato genér., introduzca el porcentaje de descuento de contrato genérico que desea que tengan los productos de servicio del grupo.
5. En el campo Cód. grupo precio serv. genér., introduzca el código de grupo de precio de servicio genérico que desea que tengan los productos de servicio del grupo.
6. En el campo Tiempo respuesta genér.(horas), introduzca el tiempo de respuesta genérico en horas que desea que tengan los productos de servicio del grupo.
7. Si desea registrar los artículos del grupo como artículos de servicio cuando se vendan, seleccione el campo Crea prod. servicio.

Para configurar componentes de producto de servicio

Los productos de servicio pueden constar de varios componentes que se pueden reemplazar con otros componentes durante el servicio del producto. Estos componentes se configuran en la página Lista componente producto servicio. Además, si desea configurar componentes para productos de servicio que sean L.M., puede copiar los productos de la L.M. y los cree como componentes de producto de servicio.

1. Elija el icono , escriba Productos de servicio y luego elija el enlace relacionado.
2. Abra el producto de servicio cuyos componentes desea configurar.
3. Seleccione la acción Componentes. Se abrirá la página Lista componente prod. serv.
4. Agregue un componente nuevo.
5. En el campo Tipo, seleccione Producto de servicio si el propio componente es un producto de servicio registrado. De lo contrario, seleccione Artículo.
6. En el campo N.º, seleccione el producto o producto de servicio que sea un componente del producto de servicio.

Para configurar componentes de producto de servicio desde una L.M.

1. Elija el icono , escriba Productos de servicio y luego elija el enlace relacionado.

2. Abra el producto de servicio para el cual desee configurar componentes desde una L.M.

3. Seleccione la acción Componentes. Se abrirá la página Lista componente prod. serv.

4. Elija la acción Copiar desde L.M..

   Si el producto al que está vinculado el producto de servicio es una L.M., los componentes para todos los productos de la L.M. se crearán automáticamente.

Para configurar una estantería de servicio

Puede configurar estanterías de servicio que identifiquen dónde almacena los artículos de servicio. Las estanterías de servicio se asignan a los productos de servicio en las páginas Pedido servicio y Hoja trabajo producto servicio.

1. Elija el icono , escriba Estanterías servicio y luego elija el enlace relacionado.
2. Rellene los campos según sea necesario.

Consulte también

Configurar códigos para servicios estándar
Configurar detección errores

Encuentre módulos de aprendizaje en línea gratuitos de Business Central aquí