Configurar teléfonos de área común para Microsoft Teams

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    Microsoft Teams

Un teléfono de área común normalmente se coloca en un área como un vestíbulo u otra área que está disponible para muchas personas para realizar una llamada: una zona de recepción, sala de espera o teléfono de conferencias. Los teléfonos de área común han iniciado sesión con cuentas vinculadas a una licencia de dispositivos compartidos de Microsoft Teams .

En este artículo se proporciona información general sobre cómo implementar y configurar los dispositivos de teléfono de Teams como teléfonos de área comunes para espacios compartidos. Para obtener una experiencia de sala de reuniones más completa, incluida la audioconferencia, considere la posibilidad de comprar una licencia de Salas de Teams dedicada con un dispositivo Salas de Teams en su lugar. Para obtener más información sobre Salas de Teams, vea Salas de Microsoft Teams.

Nota

Las cuentas de teléfonos de área común objetos creados en Skype Empresarial Server no se pueden migrar a Microsoft Teams. Siga los pasos de este artículo para volver a crear esas cuentas para Teams y, si es necesario, migrar la conectividad de la red telefónica conmutada (RTC).

Paso 1: comprar las licencias

En primer lugar, debe comprar una licencia de Dispositivos compartidos de Teams y asegurarse de que tiene un teléfono certificado. Para buscar y obtener más información sobre los teléfonos certificados, vaya a Dispositivos de Microsoft Teams.

  1. En la Centro de administración de Microsoft 365, ve aServiciosde compra de facturación>.

  2. Si la sección Ver por categoría aún no se muestra, ve a Comprar de Microsoft y selecciona Ver productos. A continuación, seleccione Colaboración y comunicación.

  3. En la lista de productos, busque Dispositivos compartidos de Microsoft Teams y seleccione Detalles.

  4. Escriba el número de licencias que necesita y seleccione Comprar.

Nota

Si usas Intune en tu entorno y tienes reglas de acceso condicional que requieren el cumplimiento del dispositivo, tendrás que asignar una Microsoft Entra ID P1 y Intune licencia a la cuenta de dispositivo para el teléfono de área común.

Los teléfonos de área comunes pueden verse afectados por reglas de acceso condicional y otras configuraciones de identidad, como la autenticación multifactor. Consulte Procedimientos recomendados de autenticación para dispositivos Android de Teams para obtener más información.

Paso 2: Crear una nueva cuenta de usuario y asignar licencias

Usar el Centro de administración de Microsoft 365

Si va a implementar más de un teléfono de área común a la vez, obtenga información sobre cómo crear cuentas y asignar licencias con PowerShell.

Si vas a implementar un dispositivo:

  1. En la Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Usuarios>activos>Agregar un usuario.

  2. Escriba un nombre de usuario como Main el nombre y Reception el segundo nombre.

  3. Escriba un nombre para mostrar si no genera automáticamente uno como Main Reception.

  4. Escriba un nombre de usuario como MainReception o Mainlobby.

  5. Establece manualmente la contraseña de tu teléfono de área común. Para establecer la contraseña, desactive Crear automáticamente una contraseña y requerir que este usuario cambie su contraseña la primera vez que inicie sesión.

    Importante

    Es muy recomendable establecer manualmente una contraseña para los teléfonos de área común para evitar problemas de inicio de sesión para los usuarios finales.

  6. Seleccione la ubicación de uso del dispositivo y asigne la licencia Dispositivos compartidos de Teams a la cuenta. Si se necesitan otras licencias, como Planes de llamadas, asígnelas.

Nota

No es necesario agregar una licencia con las características del sistema telefónico. Se incluye con la licencia de Dispositivos compartidos de Teams .

Si no usa Microsoft Phone System con enrutamiento directo o Conexión de operadores, es posible que desee agregar licencias de planes de llamadas . Para obtener más información sobre las licencias, consulte Licencias complementarias de Microsoft Teams.

Con PowerShell

Use PowerShell cuando quiera crear y asignar licencias para más de una cuenta de usuario a la vez. Para obtener más información, vea Crear cuentas de usuario de Microsoft 365 con PowerShell y Asignar licencias de Microsoft 365 a cuentas de usuario con PowerShell.

Paso 3: Establecer directivas para teléfonos de área comunes

Use directivas para controlar qué características están disponibles para los usuarios en teléfonos de área común.

Directivas de teléfonos IP

La directiva de teléfono IP de Teams solo se puede modificar si la cuenta que inicia sesión en el teléfono tiene una licencia distinta de una licencia de Dispositivos compartidos de Teams . Si tiene una licencia con una suscripción de Microsoft 365 E3 o E5, o una suscripción a Office 365 Enterprise E1, E3 o E5, puede modificar la directiva de teléfono IP. Si usas una licencia de Salas de Teams en tu cuenta de teléfono de área común, solo podrás usar MeetingRoomSignIn el modo. MeetingRoomSignIn no está disponible en la mayoría de los teléfonos de área comunes. Para obtener más información sobre las invalidaciones admitidas para la interfaz del teléfono, vea Establecer la interfaz de usuario de los dispositivos Android de Microsoft Teams.

Con la directiva Teléfono IP de Teams, establezca el parámetro SignInMode para CommonAreaPhoneSignIn habilitar la experiencia de teléfono de área común en el dispositivo telefónico de Teams.

Para configurar otros parámetros, considere la posibilidad de crear una directiva de teléfono IP. Por ejemplo, si un teléfono de área común se usa en un área pública, establezca una directiva de teléfono IP para restringir la búsqueda en la Libreta global de direcciones de su organización y bloquear el servicio de escritorio rápido. Para obtener más información, consulte Establecer la interfaz de usuario de los dispositivos Android de Teams.

Directivas de llamada

Use directivas de llamada para habilitar llamadas privadas, mediante desvío de llamadas o llamadas simultáneas en teléfonos de área común. Para obtener más información, consulte Configurar directivas de llamada en Teams.

De forma predeterminada, el parque de llamadas no está habilitado para los teléfonos de área común. Deberá crear una directiva para habilitarla. Para obtener más información, consulte Estacionar llamadas y recuperar en Microsoft Teams.

Nota

Después de asignar una directiva, cierra sesión en el teléfono y vuelve a iniciarla. Una asignación de directiva puede tardar hasta una hora en surtir efecto.

Paso 4: Adquirir y asignar números de teléfono

Consulte Administrar los números de teléfono de su organización para obtener información sobre cómo adquirir y asignar números de teléfono en función de la opción de conectividad con RTC.

Paso 5: Iniciar sesión

Después de crear y configurar una cuenta de usuario, puedes iniciar sesión en un teléfono. En función del número de teléfonos que implemente, tiene tres opciones de inicio de sesión:

Inicio de sesión local

Para iniciar sesión localmente con un nombre de usuario y contraseña:

  1. Enciende el teléfono del área común.
  2. Selecciona Iniciar sesión en este dispositivo.
  3. Sigue las instrucciones de inicio de sesión en el dispositivo. Una vez que haya iniciado sesión, el teléfono mostrará la experiencia de usuario del teléfono de área común.

Nota

Si usa una directiva de configuración personalizada que desancla la aplicación de llamadas, el teclado de marcado no aparece en el teléfono del área común. Para obtener más información sobre las directivas de configuración de Teams, consulte Administrar directivas de configuración de aplicaciones en Microsoft Teams.

Iniciar sesión desde otro dispositivo

También puedes iniciar sesión en un teléfono de área común desde otro dispositivo mediante un código. Cuando inicies sesión de esta manera, deberás introducir el nombre de usuario y la contraseña en otro dispositivo, en lugar de en el teléfono en sí.

  1. En el teléfono del área común, busca el código que se muestra en la pantalla de inicio de sesión.
  2. En otro dispositivo, ve a https://www.microsoft.com/devicelogin.
  3. Escribe el código y sigue las instrucciones para completar el inicio de sesión.

Iniciar sesión con el Centro de administración de Teams

Como administrador, puede aprovisionar e iniciar sesión de forma remota en teléfonos de área común desde el Centro de administración de Teams. Este método es el método de inicio de sesión más eficaz al implementar un gran número de teléfonos a la vez. Consulte Aprovisionamiento remoto e inicie sesión en dispositivos Android de Teams para obtener más información.

Paso 6: Configurar las llamadas avanzadas en teléfonos de área común (opcional)

De forma predeterminada, la experiencia de llamadas básicas estará en la pantalla principal del teléfono del área común, pero puede activar una experiencia de llamada avanzada.

Las siguientes características de llamadas avanzadas están disponibles para los modelos de dispositivos de teléfono de Teams compatibles con una licencia de Dispositivos compartidos de Teams y las últimas actualizaciones de Teams (versión mínima: 1449/1.0.94.2022061702):

Para usar estas características de llamada avanzadas en un modelo de dispositivo de teléfono de Teams compatible, puede activar el botón de alternancia Llamada avanzada en el Centro de administración de Teams o en el dispositivo de teléfono de Teams que haya iniciado sesión en su cuenta de Dispositivos compartidos de Teams. Una vez que actives la experiencia de pantalla principal de llamadas avanzadas en el teléfono, el dispositivo se actualizará.

La activación de las funcionalidades de llamadas avanzadas requiere que compre modelos de hardware que puedan admitir todas las capacidades necesarias.

Activar las llamadas avanzadas en el Centro de administración de Teams

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams con una cuenta de administrador de Microsoft 365.
  2. En el menú de la izquierda, vaya aTeléfonos>de dispositivos> de Teams y seleccione la pestaña Perfiles de configuración.
  3. En la lista, seleccione el perfil de configuración asignado a su teléfono de área común.
  4. En la sección Configuración de llamadas , busque el botón de alternancia Llamada avanzada .
  5. Activa el botón de alternancia.
  6. En la parte inferior de la página, seleccione el botón Guardar .

Activar las llamadas avanzadas desde un dispositivo de teléfono de Teams

  1. Después de iniciar sesión en su dispositivo de teléfono de Teams, vaya a Configuración>del dispositivo>Administración solo>Llamadas.
  2. Busque el botón de alternancia Llamada avanzada y actíbalo.

Paso 7: Configurar hotline/PLAR en teléfonos de área común (opcional)

Puede configurar teléfonos de área común como teléfonos de línea directa también conocidos como teléfonos PLAR (Llamada automática de línea privada). Puede programar este teléfono para que vuelva a marcar automáticamente un número RTC preconfigurado o un contacto de directorio cuando se seleccione el auricular del teléfono.

Activar línea de acceso rápido en el Centro de administración de Teams

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams con una cuenta de administrador de Microsoft 365.
  2. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Dispositivos de Teams, seleccione Teléfonos y, después, seleccione la pestaña Perfiles de configuración .
  3. En la lista, seleccione el perfil de configuración asignado a su teléfono de área común.
  4. En la sección Configuración de llamada , activa el botón de alternancia Habilitar línea directa y, a continuación, selecciona Guardar.

Nota

Compruebe que la configuración llamada avanzada esté deshabilitada al habilitar la configuración de línea directa en el Centro de administración de Teams. Compruebe también que la versión de la aplicación Team en el teléfono Android sea la 1449/1.0.94.2023082303 o posterior.

Activar la línea directa desde un dispositivo de teléfono de Teams

  1. Inicie sesión en su dispositivo de teléfono de Teams y seleccione Configuración Configuración>>del dispositivoAdministración solo>Llamadas>de línea directa.
  2. Escriba un contacto o número de teléfono para que se desendiare automáticamente.
  3. Escribe el nombre para mostrar que quieras mostrar en la pantalla principal del teléfono.
  4. Seleccione Guardar.

Pasos siguientes

Ahora que ha configurado e iniciado sesión en teléfonos de área común para su organización, puede administrarlos en el Centro de administración de Teams. Consulte Microsoft Teams: Administrar los dispositivos para obtener más información.