Conceptos clave de Operations Manager

Operations Manager, un componente de Microsoft System Center, es software que le ayuda a supervisar servicios, dispositivos y operaciones para muchos equipos desde una sola consola. En este artículo se explican los conceptos básicos sobre Operations Manager para el administrador que administra la infraestructura de Operations Manager y el operador que supervisa y admite los servicios de TI para su empresa.

Qué hace Operations Manager

Las empresas, pequeñas y grandes, suelen depender de los servicios y aplicaciones proporcionados por su entorno informático. Los departamentos de TI son responsables de garantizar el rendimiento y la disponibilidad de esos servicios y aplicaciones críticos. Esto significa que los departamentos de TI deben saber cuándo hay un problema, identificar dónde está el problema y averiguar lo que está causando el problema, idealmente antes de que los usuarios de las aplicaciones encuentren los problemas. Cuantos más equipos y dispositivos de la empresa, más difícil será esta tarea.

El uso de Operations Manager en el entorno facilita la supervisión de varios equipos, dispositivos, servicios y aplicaciones. La consola del operador, que se muestra en la siguiente imagen, le permite comprobar el estado, el rendimiento y la disponibilidad de todos los objetos supervisados en el entorno y le ayuda a identificar y resolver problemas.

Nota:

Para obtener más información sobre las consolas de Operations Manager, consulte Comparación de las consolas de Operations Manager en la Guía de operaciones.

Operations Manager le indicará, qué objetos supervisados no son correctos, enviará alertas cuando se identifiquen problemas y proporcionará información para ayudarle a identificar la causa de un problema y las posibles soluciones. Como administrador, configurará lo que se supervisará seleccionando equipos y dispositivos que se supervisarán e importen módulos de administración que proporcionan supervisión de características y aplicaciones específicas. Para decidir qué objetos supervisar y qué supervisar, debe comprender las características que componen la infraestructura de Operations Manager y cómo funciona Operations Manager.

La infraestructura de Operations Manager

La instalación de Operations Manager crea un grupo de administración. El grupo de administración es la unidad básica de funcionalidad. Como mínimo, un grupo de administración consta de un servidor de administración, la base de datos operativa y la base de datos de almacenamiento de datos de informes.

• El servidor de administración es el punto focal para administrar el grupo de administración y comunicarse con la base de datos. Al abrir la consola del operador y conectarse a un grupo de administración, se conecta a un servidor de administración para ese grupo de administración. Según el tamaño del entorno informático, un grupo de administración puede contener un solo servidor de administración o varios servidores de administración.

• La base de datos operativa es una base de datos de SQL Server que contiene todos los datos de configuración del grupo de administración y almacena todos los datos de supervisión que se recopilan y procesan para el grupo de administración. La base de datos operativa conserva los datos a corto plazo, de forma predeterminada 7 días.

• La base de datos de almacenamiento de datos es una base de datos de SQL Server que almacena datos de supervisión y alertas con fines históricos. Los datos que se escriben en la base de datos de Operations Manager también se escriben en la base de datos de almacenamiento de datos, por lo que los informes siempre contienen datos actuales. La base de datos de almacenamiento de datos conserva los datos a largo plazo.

Cuando se instala la funcionalidad de informes de Operations Manager, el grupo de administración también contiene un servidor de informes, que compila y presenta informes a partir de datos de la base de datos de almacenamiento de datos.

Estos componentes principales de un grupo de administración pueden existir en un solo servidor o se pueden distribuir entre varios servidores, como se muestra en la imagen siguiente.

Para obtener información sobre cómo instalar las características del grupo de administración, consulte Guía de implementación de Operations Manager.

Servidores de administración

El rol del servidor de administración es administrar la configuración del grupo de administración, administrar y comunicarse con agentes y comunicarse con las bases de datos del grupo de administración.

El grupo de administración puede contener varios servidores de administración para proporcionar capacidad adicional y disponibilidad continua. Cuando se agregan dos o más servidores de administración a un grupo de administración, los servidores de administración forman parte de un grupo de recursos y el trabajo se distribuye entre los miembros del grupo. Cuando se produce un error en un miembro del grupo de recursos, otros miembros del grupo de recursos recogerán la carga de trabajo de ese miembro. Cuando se agrega un nuevo servidor de administración, el nuevo servidor de administración recoge automáticamente parte del trabajo de los miembros existentes del grupo de recursos. Todos los miembros del grupo de recursos administrarán un conjunto distinto de objetos remotos; en un momento dado, dos miembros del mismo grupo no administrarán el mismo objeto al mismo tiempo.

Un tipo especializado de servidor de administración es el servidor de puerta de enlace. Un servidor de puerta de enlace habilita la supervisión de equipos en dominios que no son de confianza. Para obtener más información, consulte Planning a management group design( Planeamiento de un diseño de grupo de administración).

Agentes

Un agente de Operations Manager es un servicio instalado en un equipo. El agente recopila datos, compara los datos de ejemplo con valores predefinidos, crea alertas y ejecuta respuestas. Un servidor de administración recibe y distribuye configuraciones a agentes en equipos supervisados.

Cada agente informa a un servidor de administración en el grupo de administración. Este servidor de administración se conoce como servidor de administración principal del agente.

Los agentes supervisan los orígenes de datos en el equipo supervisado y recopilan información según la configuración que se le envía desde su servidor de administración. El agente también calcula el estado de mantenimiento del equipo supervisado y los objetos en el equipo supervisado e informa de nuevo al servidor de administración. Cuando el estado de mantenimiento de un objeto que se está supervisando cambia, o cuando se cumplen otras condiciones, el agente puede generar una alerta. Esto permite a los operadores saber que algo requiere atención. Al proporcionar datos de mantenimiento sobre el objeto supervisado al servidor de administración, el agente proporciona una imagen actualizada del estado del dispositivo y de todas las aplicaciones que hospeda.

Un agente se puede configurar para que actúe como agente proxy. Un agente proxy es un agente que puede reenviar datos a un servidor de administración en nombre de un equipo o dispositivo de red distinto de su equipo host. Por ejemplo, un agente instalado en el nodo físico de un clúster de SQL se puede habilitar para que actúe como proxy para supervisar el recurso del clúster. Los agentes proxy habilitan la supervisión de equipos y dispositivos en los que no se puede instalar un agente. Para obtener más información, consulte Supervisión sin agente.

Servicios

En un equipo supervisado, el agente de Operations Manager aparece como el servicio Microsoft Monitoring Agent. El servicio Microsoft Monitoring Agent recopila datos de rendimiento, ejecuta tareas, etc. Incluso cuando el servicio no puede comunicarse con el servidor de administración al que debe informar, este continúa ejecutándose y pone en cola los datos y eventos recopilados en el disco del equipo supervisado. Cuando se restaura la conexión, el servicio Microsoft Monitoring Agent envía los datos y eventos recopilados al servidor de administración.

Nota:

El servicio Microsoft Monitoring Agent se conoce a veces como el Servicio de mantenimiento.

El servicio Microsoft Monitoring Agent también se ejecuta en servidores de administración. En un servidor de administración, el servicio ejecuta flujos de trabajo de supervisión y administra las credenciales. Para ejecutar flujos de trabajo, el servicio inicia MonitoringHost.exe procesos mediante credenciales especificadas. Estos procesos supervisan y recopilan datos de registro de eventos, datos de contador de rendimiento, datos de Instrumental de administración de Windows (WMI) y ejecutan acciones como scripts.

Los servidores de administración también ejecutan el servicio de acceso a datos de System Center y el servicio de configuración de administración de System Center.

El servicio De acceso a datos de System Center proporciona acceso a la consola del operador a la base de datos operativa y escribe datos en la base de datos.

El servicio System Center Management Configuration administra las relaciones y la topología del grupo de administración. También distribuye módulos de administración a objetos supervisados.

Módulos de administración

Los módulos de administración definen los flujos de trabajo que ejecuta el servicio de administración de System Center. Los módulos de administración definen la información que el agente recopila y devuelve al servidor de administración para una aplicación o tecnología específica. Por ejemplo, el módulo de administración de BizTalk Server contiene reglas y monitores que recopilan y evalúan eventos y operaciones que son importantes para garantizar el estado y la eficacia de la aplicación de BizTalk Server.

Una vez que Operations Manager instala un agente en un equipo, envía una configuración inicial al agente. La configuración inicial incluye detecciones de objetos de módulos de administración. El módulo de administración define los tipos de objetos, como aplicaciones y características que se supervisarán en equipos detectados por Operations Manager. Los agentes envían datos al servidor de administración que identifica las instancias de objetos detectados en el equipo. A continuación, el servidor de administración envía a los agentes los elementos de los módulos de administración que se aplican a los objetos detectados para cada equipo, como reglas y monitores.

Una regla define los eventos y los datos de rendimiento para recopilar de equipos y qué hacer con la información después de recopilarlos. Una manera sencilla de pensar en las reglas es como una instrucción If/Then. Por ejemplo, un módulo de administración para una aplicación puede contener reglas como las siguientes:

• Si aparece un mensaje que indica que la aplicación se está cerrando aparece en el registro de eventos, cree una alerta.

• Si se produce un error en la carga de un archivo de origen, recopile el evento que indica este error.

Como se muestra en estos ejemplos, las reglas pueden crear alertas y recopilar eventos o datos de rendimiento, que el agente envía al servidor de administración. Las reglas también pueden ejecutar scripts, como permitir que una regla intente reiniciar una aplicación con errores.

Los objetos detectados tienen un estado de mantenimiento, que se refleja en la consola del operador como verde (correcto o correcto), amarillo (advertencia) o rojo (crítico o incorrecto). Los monitores definen los estados de mantenimiento para determinados aspectos del objeto supervisado. Por ejemplo, un monitor para la capacidad de la unidad de disco podría definir verde como menos del 85 por ciento lleno, amarillo como superior al 85 por ciento lleno y rojo como superior al 90 por ciento lleno. Un monitor se puede configurar para generar una alerta cuando se produce un cambio de estado.

Cómo se detectan y supervisan los objetos

La imagen siguiente es una ilustración simplificada de cómo se detectan y supervisan los objetos.

1. El administrador configura Operations Manager para buscar equipos que se administren. Para obtener más información sobre cómo detectar equipos, consulte Planeamiento de la implementación del agente.

2. Los equipos que cumplen los criterios especificados y que aún no están administrados se identifican.

3. Un agente de Operations Manager se instala en el equipo detectado.

4. El agente solicita datos de configuración y, a continuación, el servidor de administración envía los datos de configuración del agente desde módulos de administración instalados, que incluye clases que se van a detectar. Por ejemplo, si se instalan los módulos de administración del sistema operativo Windows Server, el servidor de administración enviará al agente las clases del sistema operativo.

5. El agente compara los datos de configuración con el equipo, identifica los objetos que detecta y devuelve la información al servidor de administración. Por ejemplo, el agente devolverá al servidor de administración que existe una instancia del sistema operativo Windows Server 2019 en el equipo.

6. El servidor de administración envía al agente toda la lógica de supervisión desde los módulos de administración instalados que se aplican a los objetos detectados. Por ejemplo, el agente recibirá toda la lógica de supervisión válida para Windows Server 2019.

7. El agente aplica la lógica de supervisión, como reglas y monitores, ejecuta flujos de trabajo y devuelve datos al servidor de administración.

8. A medida que se producen cambios en los objetos detectados, como las aplicaciones que se agregan o desinstalan, el agente envía la información actualizada al servidor de administración, que luego envía la lógica de supervisión actualizada.

Nota:

Operations Manager también puede detectar y supervisar dispositivos de red, equipos que ejecutan sistemas operativos UNIX y Linux y proporcionar supervisión sin agente. Para obtener más información, vea Escenarios de supervisión de Operations Manager en la Guía de operaciones.

Comunicación entre agentes y servidores de administración

El agente de Operations Manager envía datos de alerta y detección al servidor de administración principal, que escribe los datos en la base de datos operativa. El agente también envía datos de eventos, rendimiento y estados al servidor de administración principal para ese agente, que escribe los datos en las bases de datos operativas y de almacenamiento de datos simultáneamente.

El agente envía datos según los parámetros de programación de cada regla y monitor. En el caso de las reglas de recopilación optimizadas, los datos solo se transmiten si una muestra de un contador difiere de la muestra anterior en una tolerancia especificada, como el 10 %. Esto ayuda a reducir el tráfico de red y el volumen de datos almacenados en la base de datos operativa.

Además, todos los agentes envían un paquete de datos, denominado latido, al servidor de administración según una programación normal, de forma predeterminada cada 60 segundos. El propósito del latido es validar la disponibilidad del agente y la comunicación entre el agente y el servidor de administración. Para obtener más información sobre los latidos, vea Cómo funcionan los latidos en Operations Manager.

Para cada agente, Operations Manager ejecuta un monitor de servicio de mantenimiento, que supervisa el estado del Servicio de mantenimiento remoto desde la perspectiva del servidor de administración.

Otros recursos para Operations Manager

• Página principal de System Center Operations Manager.

• Revise las consideraciones y recomendaciones de diseño e implementación de Operations Manager en la Guía de planeación.

• Para obtener información sobre cómo instalar Operations Manager e implementar un grupo de administración, consulte Implementación de System Center - Operations Manager.

• Para obtener información sobre cómo usar Operations Manager después de configurar el grupo de administración, consulte Guía de operaciones de System Center - Operations Manager.

• Para obtener información sobre cómo crear un módulo de administración, consulte Creación de plantillas de módulo de administración.

• Comunidad de Operations Manager.