La versión de Microsoft Dynamics CRM para Outlook no es compatible con la actualización a CRM 2016 para Outlook
En este artículo se proporciona una solución a un error que se produce al intentar instalar Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook.
Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM Online
Número de KB original: 3182010
Síntomas
Al intentar instalar Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook, recibe el siguiente error:
"La versión de Microsoft Dynamics CRM para Outlook no es compatible con la actualización a CRM 2016 para Outlook. Primero debe actualizar CRM para Outlook a una versión compatible con la actualización a CRM 2016 para Outlook".
Causa
Solo puede actualizar a CRM 2016 para Outlook si actualmente tiene CRM 2015 para Outlook.
Solución
Si desea actualizar CRM 2013 para Outlook a CRM 2016 para Outlook, tiene dos opciones:
Opción 1: Primera actualización a CRM 2015 para Outlook. Después de actualizar a CRM 2015 para Outlook, actualice a CRM 2016 para Outlook.
Opción 2: Desinstale Microsoft Dynamics CRM 2013 para Microsoft Office Outlook mediante Agregar o quitar programas de dentro de Panel de control. Después de desinstalar CRM 2013 para Outlook, instale CRM 2016 para Outlook.
Más información
Si sigue teniendo problemas al instalar o conectar CRM para Outlook a una organización de CRM Online, ejecute el Soporte técnico de Microsoft y recovery Assistant.
Comentarios
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