Mantener la aplicación publicada de Microsoft Teams

Con la aplicación en la Tienda Microsoft Teams, empiece a pensar en cómo mantendrá la aplicación en el futuro y aumentará las descargas y el uso.

Analizar el uso de la aplicación

Puede realizar un seguimiento del uso de la aplicación en el Informe de uso de la aplicación Teams en Centro de partners. Las métricas incluyen usuarios activos mensuales, diarios y semanales, y gráficos de retención e intensidad. Las métricas le ayudan a realizar un seguimiento de la renovación y la frecuencia de uso.

Los datos de las aplicaciones recién publicadas tardan alrededor de una semana en aparecer en el informe.

Publicar actualizaciones en la aplicación

Envíe cambios a la aplicación (como nuevas características o metadatos) en el Centro de partners. Estos cambios requieren un nuevo proceso de revisión.

Asegúrese de comprobar lo siguiente al publicar actualizaciones:

• No cambie el identificador de la aplicación.
• Incremente el número de versión de la aplicación.
• En Centro de partners, no seleccione Agregar una nueva aplicación para realizar la actualización. Vaya a la página de la aplicación en su lugar.

Actualizaciones de aplicaciones que requieren el consentimiento del usuario

Cuando un usuario instala la aplicación, debe conceder a la aplicación permiso para acceder a los servicios e información que la aplicación requiere para funcionar. En la mayoría de los casos, los usuarios deben hacerlo una vez y la nueva versión de la aplicación se instala automáticamente. Sin embargo, si realiza cualquiera de los siguientes cambios en la aplicación, los usuarios existentes deben aceptar otra solicitud de permiso para instalar la actualización:

• Agregar o quitar un bot.
• Cambiar el identificador del bot.
• Modificar la configuración de notificaciones unidireccionales de un bot.
• Modificar la compatibilidad de un bot para cargar y descargar archivos.
• Agregar o quitar una extensión de mensaje.
• Agregar una pestaña personal
• Agregar un canal y una pestaña de grupo.
• Agregar un conector.
• Modifique las configuraciones relacionadas con el registro de la aplicación de Microsoft Entra. Para más información, vea webApplicationInfo.

Promover la aplicación en otro sitio

Cuando la aplicación aparezca en la Tienda Teams, cree un vínculo que inicie Teams y muestre un cuadro de diálogo para instalar la aplicación. Por ejemplo, puede incluir este vínculo como un botón de descarga en la página de marketing del producto.

Cree el vínculo con la siguiente dirección URL anexada con el identificador de la aplicación: https://teams.microsoft.com/l/app/<your-app-id>.

Directrices de marketing de la Tienda Teams para aplicaciones

Obtén información sobre cómo promocionar tus aplicaciones y contenido en la Tienda Teams. En estas directrices se explica cómo usar los recursos que están disponibles para usted, junto con recomendaciones para promover las aplicaciones.

Distintivos de la tienda

Hemos creado distintivos promocionales especiales para ayudarte a llevar a más clientes a la descripción de la aplicación en la Tienda Teams. Tenga en cuenta que hay ciertos requisitos que debe seguir al usar estas imágenes; Estos requisitos, junto con ejemplos de uso y directrices, están disponibles en Las directrices de distintivo de la Tienda Teams (PDF, inglés).

Generador de distintivos e imágenes

Puede descargar el conjunto completo de imágenes de distintivo (en formato PNG y PDF) desde el vínculo siguiente.

DescargueTodas las imágenes de distintivo.

Licencia para marcas de Microsoft

Marcas de Microsoft significa el distintivo de Microsoft descrito en la página del generador de distintivos . Para usar estos distintivos, debe:

• Tenga su aplicación u otro contenido disponible en la Tienda Teams o forme parte del Programa de afiliados de Microsoft.

• Si está registrado como desarrollador de aplicaciones en el Centro de partners, cumpla con la sección "Licencia para marcas de Microsoft" del Contrato para desarrolladores de aplicaciones.

• Si no está registrado como desarrollador de aplicaciones en el Centro de partners, Microsoft le concede una licencia mundial, no exclusiva, no transferible y libre de regalías para usar los distintivos únicamente como se describe en las Directrices de distintivos de la Tienda Teams. Microsoft puede cambiar estas directrices, pero, si lo hace, Microsoft usará medios razonables para redirigirle a cualquier dirección URL nueva en la que se publiquen estas especificaciones. Microsoft se reserva todos los derechos no concedidos expresamente aquí.

• Siga las especificaciones de uso del logotipo que se describen en las Directrices de distintivos de la Tienda Teams (PDF, inglés).

Microsoft es el único propietario de las Marcas de Microsoft y el fondo de comercio asociado, y el único beneficiario de la buena voluntad asociada con el uso de las Marcas de Microsoft. Microsoft puede revocar esta licencia en cualquier momento y a su entera discreción.

Completar la certificación de Microsoft 365

La certificación de Microsoft 365 ofrece garantías de que los datos y la privacidad están protegidos adecuadamente cuando se instala una aplicación de Microsoft 365 o un complemento de terceros en el ecosistema de Microsoft 365. La certificación confirma que la aplicación es compatible con las tecnologías de Microsoft, cumple con los procedimientos recomendados de seguridad de aplicaciones en la nube y es compatible con Microsoft.

Mantener actualizados los detalles de la aplicación

Puede quitar una aplicación del marketplace comercial de Microsoft y la Tienda Microsoft Teams para evitar su detección y uso.

Detalles de la aplicación	Descripción
La descripción de la aplicación debe mantenerse actualizada.	Los cambios en la funcionalidad, los precios, la apariencia visual o cualquier otra actualización deben reflejarse con precisión en la descripción de la aplicación.
Debe actualizar periódicamente la aplicación para asegurarse de que sigue siendo compatible con las directivas de Marketplace comercial.	Manténgase al día con los cambios de directivas suscribiéndose al registro de cambios.
Los datos de contacto deben mantenerse actualizados en su cuenta del Centro de partners.	Microsoft se pondrá en contacto con usted de vez en cuando para resolver los errores o las infracciones de directivas de Marketplace comercial en la aplicación. Si los detalles de contacto no se actualizan, es posible que se pierdan avisos importantes o actualizaciones de Microsoft.
Mantenga la funcionalidad y la experiencia del usuario de la aplicación.	La funcionalidad y la experiencia del usuario de la aplicación deben coincidir o superar la calidad de la experiencia en el envío. Debes mantener el rendimiento de la aplicación.

Corrección de problemas con la aplicación publicada

Microsoft ejecuta pruebas de automatización diarias en las aplicaciones que aparecen en la Tienda Teams. Si se identifican problemas con la aplicación, Microsoft se pone en contacto con usted con un informe detallado sobre cómo reproducir los problemas y, a continuación, proporcionar recomendaciones para resolverlos. Es posible que la descripción de la aplicación se quite de la Tienda Teams si no puedes corregir los problemas dentro de una escala de tiempo indicada.

Posibles acciones de cumplimiento

Microsoft ejecuta comprobaciones de estado continuas automatizadas y manuales para todas las aplicaciones publicadas. Está pensado para mantener el estado y la experiencia del usuario del marketplace comercial de Microsoft y la Tienda Teams. En determinadas situaciones, Microsoft podría ponerse en contacto con usted y quitar la aplicación del marketplace comercial y la Tienda Teams, detener temporalmente la adquisición de nuevos usuarios para la aplicación o realizar otras acciones en la aplicación según se considere adecuado.

Microsoft podría ponerse en contacto con usted para obtener una resolución cuando:

• Microsoft no puede ejecutar las pruebas de evaluación continua de mantenimiento en la aplicación, ya que las credenciales de prueba o el entorno de prueba que proporcionó han expirado.

• Microsoft ve o es consciente de las vulnerabilidades de seguridad críticas de la aplicación, lo que podría poner en peligro a los usuarios o al marketplace comercial de Microsoft.

• Microsoft es consciente de los problemas con la aplicación por parte de los usuarios a través de cualquiera de los canales de soporte técnico de Microsoft. Entre los problemas se incluyen, entre otros, el comportamiento de correo no deseado, la funcionalidad interrumpida o errores inesperados de la experiencia del usuario y los errores de interfaz de usuario.

• Microsoft podría tomar nota unilateralmente de los problemas resaltados por los usuarios de la aplicación con clasificaciones y revisiones.

• Microsoft ha identificado errores de directivas de Marketplace comercial en la aplicación como parte de la evaluación continua del estado de la publicación de la aplicación.

Si Microsoft no recibe una respuesta adecuada por su parte, se vuelve a poner en contacto con usted y podría quitar simultáneamente la aplicación para proteger a los usuarios. Si Microsoft recibe una respuesta en la que se resuelven los problemas y ha enviado una aplicación actualizada para su revisión, Microsoft volverá a mostrar la aplicación cuando la aplicación pase la revisión.

Microsoft podría quitar la aplicación sin previo aviso (excepto para informarle de esa acción) cuando:

• Microsoft recibe un aviso de eliminación de la aplicación alegando infracción de derechos de autor o marca registrada.
• La aplicación no se mantiene ni se abandona y no se usa.
• No hay ninguna respuesta por parte de usted en los contactos de Microsoft.

Interrupción de la aplicación publicada

Debes mantener la experiencia de usuario de la aplicación como en la revisión inicial de la aplicación. Si no mantienes la aplicación de forma activa o ya no quieres admitirla, asegúrate de que dejas de publicar la aplicación desde tu cuenta del Centro de partners.

Para interrumpir la aplicación:

• Para quitar la aplicación de Microsoft AppSource, en su cuenta del Centro de partners de Microsoft, vaya a la página Información general del producto y seleccione Detener venta.

• Póngase en contacto con el equipo de evaluación de App Health de Microsoft Teams en apphealthevaluation@microsoft.com o teams-sas@microsoft.com para quitar la aplicación de la Tienda Teams.

• Póngase en contacto con sus clientes cuando corresponda. Elimine o revoque los tokens de seguridad o autorización generados para la aplicación.

Clasificaciones y revisiones de aplicaciones de Teams

Los usuarios pueden evaluar las aplicaciones de una a cinco estrellas en la Tienda Microsoft Teams y ofrecer comentarios (revisar) sobre sus experiencias de uso. Las clasificaciones y revisiones de las aplicaciones aparecen en la lista de aplicaciones y en la página de detalles del producto en la Tienda Teams. Como desarrollador, puede interactuar y responder a estas revisiones desde el Centro de partners, y las respuestas se muestran en AppSource junto con la experiencia de Teams, lo que ayuda a los usuarios a encontrar y usar la aplicación con más facilidad. Estos comentarios mejoran la visibilidad de la aplicación, mantienen a los usuarios comprometidos y fomentan más descargas en la Tienda Teams.

Nota:

Las clasificaciones y revisiones no están disponibles para las aplicaciones personalizadas creadas para su organización.

Vea también

Monetización de la aplicación a través de Marketplace comercial de Microsoft