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Recomendaciones de rendimiento para las Aplicaciones de Microsoft 365 en Windows 10

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Nota:

Este artículo fue escrito por expertos de Microsoft en el campo que trabajan con clientes empresariales para implementar Aplicaciones Microsoft 365.

Cuando un usuario de Microsoft 365 experimenta un rendimiento deficiente mediante cualquiera de las aplicaciones principales de Office (como Word, Excel, PowerPoint y Outlook), puede tener un efecto en su productividad. El objetivo de Microsoft es que los usuarios tengan una experiencia positiva con aplicaciones y servicios de Microsoft. Sin embargo, hay muchos factores que nuestros clientes pueden influir directamente que también pueden afectar a la experiencia del usuario final. Este artículo le ayudará a comprender estos factores y a proporcionar recomendaciones que le permitirán realizar los pasos adecuados necesarios para proporcionar a los usuarios finales un rendimiento correcto en la plataforma de Microsoft 365.

Nota:

Aunque este artículo se desarrolló con datos Windows 10, la mayoría de las recomendaciones también deben aplicarse a Windows 11.

Recomendaciones generales

Conectividad de la red

La conexión de red entre los usuarios finales y los servicios de Microsoft 365 puede ser uno de los componentes más importantes del rendimiento. En última instancia, una conexión de red con un rendimiento deficiente probablemente dará lugar a una experiencia de usuario proporcionalmente deficiente. Aunque una discusión de red completa está fuera del ámbito de este artículo, se recomienda revisar Configurar la red para Microsoft 365 para una revisión más profunda de los principios de red y las recomendaciones generales de Microsoft. Los siguientes elementos son algunas de las recomendaciones más importantes que tienen el impacto más directo en el rendimiento.

  • Ajustar el tamaño de la red de forma adecuada Valide y pruebe el ancho de banda de Internet para determinar las restricciones de descarga, carga y latencia. Para obtener herramientas de acceso y calculadoras, consulte Planeamiento de la red y la migración para Office 365.
  • Conexiones de red de salida localmente Cuando los usuarios finales salen a Internet desde la red corporativa lo más cerca posible de su ubicación física, esto reduce la latencia y garantiza que las conexiones de usuario se realicen al punto de entrada más cercano a los servicios de Microsoft 365.
  • Diferenciar y optimizar el tráfico de red de Microsoft 365 más crítico El tráfico de Microsoft 365 se ha agrupado en tres categorías para proporcionar una dinámica basada en prioridades sobre dónde centrar las optimizaciones de red. Una de estas categorías (Optimizar) representa un pequeño conjunto de puntos de conexión (~10) necesarios para la conectividad con Microsoft 365 y que son sensibles al rendimiento, la latencia y la disponibilidad de la red. Se recomienda dar prioridad a estos puntos de conexión de Optimize en la configuración de red, por ejemplo, omitir o permitir la lista de permitidos Optimizar puntos de conexión en dispositivos de red y servicios que realizan interceptación de tráfico, descifrado SSL, inspección profunda de paquetes y filtrado de contenido. Para obtener más información, consulte Principios de conectividad de red de Microsoft 365.

Microsoft 365 Network Insights está disponible en la Centro de administración de Microsoft 365. Network Insights ofrece a los clientes la capacidad de ver su rendimiento de red e identificar cuándo la conexión no cumple las recomendaciones de red de Microsoft. Se recomienda encarecidamente usar estas funcionalidades para supervisar y mejorar la conectividad de red con Microsoft.

Además, también puede usar la prueba de conectividad de red de Microsoft 365, que es una herramienta independiente que le proporcionará una vista rápida de cómo se conecta un dispositivo específico a Microsoft. Para obtener más información sobre la herramienta, vea Herramienta de prueba de conectividad de red de Microsoft 365.

Para ejecutar una prueba, puede realizar los pasos siguientes:

  1. Ve a https://connectivity.office.com/.
  2. Seleccione cómo desea que la herramienta determine su ubicación. Se recomienda usar la opción Detectar ubicación automáticamente .
  3. Opcional pero recomendado: escriba el nombre del inquilino y seleccione el botón Ejecutar pruebas .
  4. Revise la pestaña Resultados e impacto .
    • ¿Su ubicación de salida está cerca de su ubicación física?
    • ¿Se conecta a una ubicación óptima de Front Door?
    • ¿Su rendimiento relativo es mejor o peor que el de los clientes cercanos?
  5. Revise la pestaña Detalles y soluciones .
    • Revise y confirme los problemas identificados en la sección 1.
    • Compruebe los resultados de la prueba de conectividad en la sección 2.
    • Siga las acciones recomendadas en la sección 3.

Para obtener información sobre cómo asegurarse de que la red está lista para Teams, consulte Preparación de la red de su organización para Microsoft Teams.

Exploradores

El explorador puede ser una de las formas principales de que los usuarios accedan a Microsoft 365, por lo que puede tener un impacto significativo en el rendimiento. Anime a los usuarios a usar los siguientes procedimientos recomendados:

  • Deshabilite los complementos del explorador que puedan afectar al rendimiento o que realmente no necesite.
  • Aumente el tamaño de caché de los archivos temporales de Internet.
  • Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta profesional o educativa, mantenga abierta la ventana del explorador durante todo el día. Puede abrir otras pestañas y ventanas sin volver a iniciar sesión. Si necesita iniciar sesión en otra cuenta, use Exploración privada.
  • Una vez que se descargue y abra cada página, manténgalos abiertos mediante pestañas. Es fácil navegar entre pestañas y usar la página más adelante en el día. Actualice una página solo si necesita los datos más recientes en esa página.
  • Si una página tarda demasiado tiempo en abrirse, detenga la descarga de la página (presionando ESC) y, a continuación, actualice la página (presionando F5).
  • Cuando sea posible, reduzca los viajes de ida y vuelta a Microsoft 365. Por ejemplo, en lugar de paginar a través de listas o bibliotecas en SharePoint, use la búsqueda para buscar archivos en una biblioteca grande y filtrar en una lista para obtener directamente los resultados que desee. O bien, cree vistas que minimicen el tiempo de carga de la página. Para obtener más información, consulte Administración de listas y bibliotecas grandes.
  • Si el rendimiento del vídeo es deficiente, es posible que pueda descargar el vídeo y watch en el dispositivo. Puede que haya un vínculo de descarga disponible o que pueda hacer clic con el botón derecho en el vínculo de vídeo y seleccionar Guardar destino como.

Antivirus y software de seguridad

El software antivirus y otros agentes de seguridad pueden tener un impacto negativo en el rendimiento de las aplicaciones de Office. Aunque cierto nivel de impacto es inevitable a medida que el software está realizando su trabajo previsto, en muchos casos el uso de estos productos puede causar problemas de rendimiento importantes no deseados a medida que el software interactúa con otros agentes, Windows y aplicaciones de Office de maneras inesperadas. Aunque no hay ninguna manera de eliminar el impacto de los agentes de seguridad empresariales, es posible mitigar el impacto siguiendo algunas directrices:

  • Realice un inventario del software de seguridad y los agentes que se ejecutan en su entorno y deshazte de los que ya no sean necesarios.
  • Asegúrese de que ejecuta la versión más reciente de todo el software de seguridad necesario.
  • Ejecute las aplicaciones de Office en un dispositivo sin que los agentes de seguridad ejecuten y compare el rendimiento mientras se ejecuta la aplicación en un dispositivo con el agente de seguridad en ejecución, mediante la guía de pruebas de rendimiento. Si hay una diferencia notable (más de un par de segundos), trabaje con el proveedor del software de seguridad para determinar la configuración o exclusiones que se pueden configurar para mitigar el impacto en el rendimiento.

Escritorios virtuales

Si su empresa usa o planea usar Infraestructura de escritorio virtual (VDI), los usuarios pueden experimentar problemas de rendimiento con varios elementos de Microsoft 365. La administración de un entorno VDI está fuera del ámbito de este artículo, pero hay muchas acciones que puede realizar para ayudar a mitigar los efectos de los cuellos de botella de VDI a medida que los usuarios trabajan en la plataforma de Microsoft 365.

  • Microsoft recomienda usar Windows 365 o Azure Virtual Desktop (anteriormente denominado Windows Virtual Desktop) para una experiencia optimizada de Windows y Office virtualizada. Ambas opciones proporcionan imágenes preconfiguradas que puede implementar. Estas imágenes ya incluyen las optimizaciones de rendimiento recomendadas que se enumeran a continuación.
  • Use el perfil de FSLogix y los contenedores de Office para mejorar el rendimiento en un entorno informático windows no persistente. Esta tecnología puede evitar la reindexación repetida de Windows Search y . Descargas de archivos OST que, de lo contrario, pueden causar importantes impactos de rendimiento en un entorno de VDI.
  • Microsoft recomienda específicamente usar Outlook en modo almacenado en caché mediante contenedores de perfil como una mejora clave del rendimiento.
  • Manténgase al día Aplicaciones Microsoft 365 para obtener las mejoras de rendimiento de VDI más recientes.
  • Implemente la directiva del lado cliente "Establecer ámbito de búsqueda predeterminado" en "0" para habilitar el comportamiento de búsqueda predeterminado.
  • Asigne memoria dedicada y VRAM para evitar la sobreasignación de memoria.
  • Deshabilite la personalización.
  • Configure el BIOS del servidor de hospedaje en "Rendimiento máximo".
  • Realice un planeamiento de capacidad adecuado para asegurarse de que la infraestructura de VDI, incluida la red, puede admitir a los usuarios finales con un rendimiento aceptable.
  • Pruebe y supervise el entorno para asegurarse de que se cumplen las pruebas comparativas de rendimiento.
  • Siga los procedimientos recomendados de Microsoft Teams descritos en Teams para la infraestructura de escritorio virtualizado.
  • En un entorno de VDI no persistente, se recomienda usar la aplicación de OneDrive (se requiere Windows 10) o el sitio web de OneDrive.

Recomendaciones de Microsoft 365

Actualizaciones de software

A medida que Microsoft invierte en gran medida para mejorar el rendimiento de nuestros productos, es importante mantenerse al día de nuestro software más reciente para obtener estas ventajas. En consonancia con los procedimientos recomendados de implementación, mantenga a los usuarios finales en las versiones compatibles más recientes de Windows 10 y Aplicaciones Microsoft 365. Para obtener una lista de las versiones admitidas, consulte los artículos siguientes:

Para obtener más información, consulte Mantenimiento de Windows y Aplicaciones Microsoft 365 en Microsoft 365.

Además, revise las instrucciones de implementación disponibles para Windows 10 y Aplicaciones Microsoft 365:

Complementos de Office

Los complementos son una de las causas más comunes de un rendimiento deficiente de la aplicación, especialmente en organizaciones más grandes. Aunque los complementos pueden ser útiles para proporcionar a los empleados una funcionalidad especial, con el tiempo, los complementos tienden a proliferar y acumularse, llegando en última instancia a un punto en el que pueden tener un impacto importante en el rendimiento. Es posible mitigar este impacto siguiendo algunas directrices:

  • Realice un inventario de los complementos que se usan en su entorno y deshazte de los que ya no sean necesarios.
  • Asegúrese de que usa la versión más reciente del complemento. Si necesita instalar actualizaciones, use la guía de pruebas de rendimiento para probar el cambio.
  • Puede probar complementos específicos ejecutando la aplicación de Office en modo seguro, deshabilitando todos los complementos y usando la guía de pruebas de rendimiento para establecer la línea base. A continuación, puede habilitar complementos de uno en uno y registrar cualquier impacto significativo en el rendimiento.
  • Si hay una diferencia notable (más de un par de segundos) y ejecuta la versión más reciente, considere la posibilidad de trabajar con el desarrollador para mejorar el complemento o quitarlo del entorno. Para obtener más información, consulte Best practices for developing Office Add-ins.

Office de 64 bits

Si los usuarios crean archivos grandes o complejos en Office, es posible que vean mejoras en el rendimiento mediante la versión de 64 bits de Aplicaciones Microsoft 365. Office de 64 bits puede acceder a más memoria disponible y puede marcar una diferencia notable con hojas de cálculo de Excel grandes o tablas complejas de PowerPoint. Para ayudarle a determinar si puede usar Office de 64 bits en su entorno, consulte Elegir entre la versión de 64 bits o 32 bits de Office.

Requisitos del sistema

Aunque se espera que las especificaciones de hardware mínimas de Microsoft 365 proporcionen una experiencia de usuario aceptable, no es raro que el rendimiento se vea afectado negativamente si hay otros servicios o aplicaciones que también se ejecutan en el dispositivo, o si los controladores de dispositivo están obsoletos. Proporcionar a los usuarios finales dispositivos lo suficientemente eficaces como para admitir todas las demandas que realizan periódicamente en sus dispositivos dará como resultado una mejor productividad y una mejor experiencia de usuario. No hay ningún perfil de dispositivo único que sea el mejor para cada usuario o para cada empresa. Sin embargo, en función de nuestra experiencia trabajando con muchos clientes grandes, hemos observado los siguientes comportamientos de rendimiento:

  • Las unidades de estado sólido (SSD) son dos veces más rápidas que los discos giratorios tradicionales al iniciar aplicaciones de Office.
  • 8 GB de RAM es el doble de rápido al iniciar aplicaciones de Office en comparación con los dispositivos que usan 4 GB de RAM.
  • Las CPU con 4 núcleos físicos reducen un 30 % los tiempos de arranque al iniciar aplicaciones de Office en comparación con las CPU con 2 núcleos.

Estas observaciones son específicas de las horas de inicio, pero en general hemos visto que el uso de SSD, 8 GB de RAM y CPU con 4 núcleos físicos puede proporcionar una mejor experiencia de rendimiento para el usuario.

Nota:

Una advertencia importante es que, aunque nuestras observaciones son componentes individuales centrados, en realidad hay varias variables de hardware que a menudo están correlacionadas y es posible que vea un impacto en el rendimiento diferente al cambiarlas.

Acciones del usuario final

Muchos problemas comunes de rendimiento de aplicaciones de Office pueden resolverse o mitigarse por los propios usuarios finales siguiendo algunas directrices de sentido común (y algunas no tan de sentido común). Instruya a los usuarios con la siguiente información.

Revise Sugerencias para mejorar el rendimiento del equipo en Windows.

Para Word:

  • Deshabilitar o quitar complementos innecesarios
  • Deshabilitación de la autocorrección
  • Deshabilitar sugerencias de pantalla

Para Excel:

Para PowerPoint:

Para Outlook:

Guía de pruebas de rendimiento

Es una buena idea probar el impacto en el rendimiento de cualquier cambio significativo en el entorno, como cambios de red, actualizaciones de hardware y software nuevo o actualizado (como agentes antivirus, complementos, etc.) antes de introducirlos en el entorno de producción. Si el nuevo software provocará un nivel inaceptable de degradación del rendimiento, no lo implemente hasta que se solucione el problema. Hay muchas maneras de medir el impacto en el rendimiento de un cambio y se recomienda usar la herramienta Evaluación del rendimiento de Microsoft Office en la Consola de evaluación de Windows. La consola de evaluación de Windows está disponible para su descarga como parte del Kit de evaluación e implementación de Windows (ADK). Otra opción es usar el método "cronómetro", donde se inicia un cronómetro cuando se inicia una actividad y se detiene una vez completada la actividad.

Para probar el impacto en el rendimiento de un cambio, primero establezca una línea base de rendimiento realizando actividades comunes en un conjunto de dispositivos que no tienen implementado el cambio. Entre los ejemplos de actividad comunes se incluyen el inicio de la aplicación, la apertura de un archivo o el guardado de un archivo. Después de establecer la línea base, realice esas mismas actividades en un conjunto de dispositivos donde se haya implementado el cambio y use la misma metodología de medición que usó para establecer la línea de base. Si el cambio produjo un impacto en el rendimiento inaceptable para los usuarios, debe trabajar para resolver estos problemas antes de implementar el cambio en todo el entorno.

Estas son algunas medidas que podrían ser relativas a:

  • Iniciar Outlook tarda más de 20 segundos.
  • Iniciar Word, Excel o PowerPoint tarda más de 10 segundos.
  • Abrir o guardar un archivo local (hasta unos 50 MB) en Word, Excel o PowerPoint tarda más de 10 segundos.