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Preparar la red de la organización para Microsoft Teams

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Requisitos de red

Si ya ha optimizado su red para Microsoft 365 u Office 365, es probable que esté listo para Microsoft Teams. En cualquier caso, y especialmente si tiene que implementar Teams en poco tiempo como su primera carga de trabajo de Microsoft 365 u Office 365 con el fin de dar cabida a trabajadores remotos, lea lo siguiente antes de la implementación:

  1. ¿Tienen todas sus ubicaciones acceso a Internet para conectarse a Microsoft 365 u Office 365? Además del tráfico web normal, asegúrese de que ha abierto los puertos TCP y las direcciones IP que aparecen para Teams en Intervalos de direcciones IP y URL de Office 365.

    Importante

    Si necesita federar con Skype Empresarial, ya sea local o en línea, tendrá que configurar algunos registros DNS adicionales.

    Registro DNS Servicio Protocolo Prioridad Peso Puerto Destino
    SRV sipfederationtls TCP 100 1 5061 sipfed.online.lync.com

  2. ¿Tiene un dominio comprobado de Microsoft 365 u Office 365 (por ejemplo, contoso.com)?

    • Si su organización no ha implementado Microsoft 365 u Office 365, consulte esta Introducción.
    • Si su organización aún no ha agregado o configurado un dominio comprobado para Microsoft 365 u Office 365, consulte las Preguntas más frecuentes de dominios.

  3. ¿Ha implementado su organización Exchange Online y SharePoint Online?

Una vez que haya comprobado que cumple estos requisitos de red, es posible que esté listo para implementar Teams. Tanto si está en una gran multinacional como si sabe que puede tener algunas limitaciones de red, le será útil seguir leyendo para saber cómo evaluar y optimizar su red para Teams.

Importante

Para instituciones educativas: si su organización es una institución educativa y usa un Sistema de información de estudiantes (SIS), implemente School Data Sync antes de implementar Teams.

Ejecución de Skype Empresarial Server local: si su organización ejecuta Skype Empresarial Server local (o Lync Server), debe configurar Microsoft Entra Connect para sincronizar el directorio local con Microsoft 365 u Office 365.

Procedimiento recomendado: Supervisar su red con el Panel de calidad de llamadas y el análisis de llamadas

Use el Panel de calidad de llamadas (CQD) para sacar conclusiones sobre la calidad de las llamadas y reuniones en Teams. El Panel de calidad de llamadas le permite seguir de cerca la calidad, la confiabilidad y la experiencia del usuario para optimizar su red. El Panel de calidad de llamadas examina la telemetría agregada de toda la organización. Esto puede sacar a la luz patrones generales que permitan identificar problemas y planear soluciones. Además, el Panel de calidad de llamadas proporciona informes de métricas enriquecidos que proporcionan información sobre la calidad, la confiabilidad y la experiencia del usuario generales.

El análisis de llamadas se usa para investigar problemas de llamadas y reuniones de un usuario individual.

Optimización de la red

Las siguientes tareas son opcionales. No son necesarias para implementar Teams, especialmente si es una pequeña empresa y ya ha implementado Microsoft 365 u Office 365. Use esta guía para optimizar el rendimiento de la red y de Teams o si sabe que tiene algunas limitaciones de red.

Es posible que quieras realizar otra optimización de red si:

  • Teams se ejecuta lentamente (quizás tenga ancho de banda insuficiente)
  • Las llamadas siguen desconectándose (puede deberse a firewalls o bloqueadores de proxy)
  • Las llamadas tienen distorsiones, se cortan o los interlocutores suenan como robots (puede haber fluctuaciones o pérdida de paquetes)

Para obtener una explicación más detallada sobre la optimización de redes, con instrucciones para identificar y corregir los problemas de red, consulte Principios de conectividad de red de Microsoft 365 y Office 365.

Tarea de optimización de red Detalles
Planeamiento de red

Para obtener ayuda para evaluar la red, incluidos los cálculos de ancho de banda y los requisitos de red en las ubicaciones físicas de su organización, consulte la herramienta Network Planner , en el Centro de administración de Teams. Cuando proporciona el uso de Teams y los detalles de la red, el Planeamiento de red calcula los requisitos de red para implementar Teams y voz en la nube en las ubicaciones físicas de su organización.

Para ver un escenario de ejemplo, consulte Uso del Planeamiento de red: escenario de ejemplo.
Asesor para Teams El Asesor de Teams forma parte del Centro de administración de Teams. Evalúa el entorno de Microsoft 365 u Office 365 e identifica las configuraciones más comunes que puede necesitar actualizar o modificar antes de poder implementar correctamente Teams.
Resolución de nombres externos Asegúrese de que todos los equipos que ejecutan el cliente de Teams pueden resolver consultas DNS externas para detectar los servicios proporcionados por Microsoft 365 u Office 365 y que los firewalls no están impidiendo el acceso. Para obtener información sobre cómo configurar puertos de firewall, vaya a Direcciones URL e intervalos IP de Microsoft 365 y Office 365.
Mantener la conservación de sesiones Asegúrese de que el firewall no cambia las direcciones o puertos de Traducción de Direcciones de Red (NAT) asignados para UDP.
Validar el tamaño del grupo NAT Valide el tamaño de grupo de Traducción de Direcciones de Red (NAT) necesario para la conectividad de usuario. Cuando varios usuarios y dispositivos obtienen acceso a Microsoft 365 u Office 365 mediante traducción de direcciones de red (NAT) o traducción de direcciones de puerto (PAT), debe asegurarse de que los dispositivos ocultos detrás de cada dirección IP enrutable públicamente no superen el número admitido. Asegúrese de que se asignan direcciones IP públicas adecuadas a los grupos de NAT para evitar el agotamiento de puertos. El agotamiento del puerto contribuye a que los usuarios internos y los dispositivos no puedan conectarse al servicio de Microsoft 365 u Office 365.
Enrutamiento a centros de datos de Microsoft Implemente el enrutamiento más eficaz a los centros de datos de Microsoft. Identifique las ubicaciones que pueden usar puntos de salida locales o regionales para conectarse a la red de Microsoft de la manera más eficiente posible.
Detección de Intrusiones y Guía de Prevención Si su entorno tiene implementado un sistema de Detección de Intrusiones o un Sistema de Prevención (IDS/IPS) para obtener una capa adicional de seguridad para conexiones salientes, asegúrese de permitir todas las direcciones URL de Microsoft 365 u Office 365.
Configurar una VPN de túnel dividido

Le recomendamos que proporcione una ruta alternativa para el tráfico de Teams que omita la red privada virtual (VPN). Esto se conoce como VPN de túnel dividido. De esta forma, el tráfico de Microsoft 365 u Office 365 no pasa por la VPN, sino que va directamente a Microsoft 365 u Office 365. Omitir la VPN tiene un impacto positivo en la calidad de Teams y reduce la carga desde los dispositivos VPN y la red de la organización. Para implementar una VPN de túnel dividido, consulte con su proveedor de VPN.

Otras razones por las que recomendamos omitir la VPN:

  • Por lo general las VPN no se diseñan ni se configuran para admitir elementos multimedia en tiempo real.

  • Es posible que algunas VPN tampoco admitan UDP (necesario para Teams).

  • Las VPN también introducen una capa adicional de cifrado en el tráfico multimedia que ya está cifrado.

  • La conectividad con Teams puede no ser eficiente debido al tráfico de redirección al origen que pasa a través de un dispositivo VPN.

  • Es posible que el tráfico se enrute a una ubicación de puerta de servicio más alejada del usuario final, lo que introduce latencia y vibración adicionales.
Implementar QoS Use Calidad del Servicio (QoS) para configurar la prioridad de paquetes. Esto mejora la calidad de las llamadas en Teams y le ayuda a supervisar y solucionar problemas de calidad de las llamadas. QoS debe implementarse en todos los segmentos de una red administrada. Incluso si una red se aprovisionó correctamente para el ancho de banda, QoS proporciona mitigación de riesgos en caso de eventos de red inesperados. Con QoS, el tráfico de voz tiene prioridad para que los eventos inesperados no afecten negativamente a la calidad.
Optimizar la Wi-Fi

Como sucede con las redes VPN, las redes Wi-Fi no se han diseñado ni configurado necesariamente para admitir archivos multimedia en tiempo real. Planificar una red Wi-Fi u optimizarla para que admita Teams es un aspecto muy relevante en la implementación de calidad. Tenga en cuenta los siguientes factores:

  • Implementar QoS o WiFi Multimedia (WMM) le asegura que el tráfico multimedia reciba la prioridad adecuada a través de las redes Wi-Fi.

  • Planear y optimizar las bandas Wi-Fi y la ubicación del punto de acceso. El rango de 2,4 GHz podría proporcionar una experiencia adecuada en función de la colocación del punto de acceso, pero los puntos de acceso a menudo se ven afectados por otros dispositivos de consumo que operan en ese intervalo. El rango de 5 GHz es más adecuado para medios en tiempo real debido a su denso rango, pero requiere más puntos de acceso para obtener cobertura suficiente. Los puntos de conexión también deben admitir ese intervalo y configurarse para usar esas bandas en consecuencia.

  • Si usa redes Wi-Fi de doble banda, considere la posibilidad de implementar "band steering". La dirección de banda es una técnica implementada por los proveedores de WiFi para influir en los clientes de doble banda para utilizar el rango de 5 GHz.

  • Cuando los puntos de acceso del mismo canal están demasiado cerca entre sí, pueden generar superposición de señales y competir sin pretenderlo, lo que daría lugar a una mala experiencia para el usuario. Asegúrese de que los puntos de acceso que están próximos entre ellos se encuentran en canales que no se superponen.

Cada proveedor inalámbrico tiene sus propias recomendaciones para implementar su solución inalámbrica. Consulte a su proveedor de Wi-Fi para obtener instrucciones específicas.
Permitir protocolo WebAuth

Teams utiliza conexiones Web Hello bidireccionales de larga duración para ofrecer de forma eficaz actualizaciones de chat, notificaciones y señalización de llamadas, cambios de estado de presencia y otras notificaciones en tiempo real de los servicios en la nube al cliente. Si establecer conexiones WebHz no es posible, se usa un transporte de sondeo largo HTTP tradicional como reserva, lo que produce mayor ancho de banda y latencia. Le recomendamos que habilite el tráfico De WebWeb para un funcionamiento óptimo.

Requisitos de ancho de banda

Teams está concebido para ofrece las mejores posibilidades de uso compartido de audio, vídeo y contenido, independientemente de las condiciones de su red. Dicho esto, cuando el ancho de banda es insuficiente, Teams da prioridad a la calidad de audio sobre la de vídeo.

Cuando el ancho de banda no está limitado, Teams optimiza la calidad de los medios, incluido el audio de alta fidelidad, la resolución de vídeo de hasta 1080p y hasta 30 fps (fotogramas por segundo) para vídeo y contenido.

Esta tabla describe cómo Teams usa el ancho de banda. Teams siempre es conservador en el uso del ancho de banda y puede ofrecer calidad de vídeo HD en menos de 1,5 Mbps. El consumo real de ancho de banda en cada llamada de audio o vídeo o reunión varía en función de varios factores, como el diseño de vídeo, la resolución de vídeo y los fotogramas por segundo del vídeo. Cuando se disponga de más ancho de banda, la calidad y el uso se incrementarán para proporcionar la mejor experiencia.

Modalidad

Requisitos de ancho de banda (velocidad de bits KB/s subida/bajada)

Mínimo

Recomendado

Mejor rendimiento

Audio

Uno a uno

10/10

58/58

76/76

Reuniones

10/10

58/58

76/76

Vídeo

Uno a uno

150/150

1 500/1 500

4 000/4 000

Reuniones

150/200

2 500/4 000

4 000/4 000

Pantalla compartida

Uno a uno

200/200

1 500/1 500

4 000/4 000

Reuniones

250/250

2 500/2 500

4 000/4 000

Modo conferencia

Uno a uno

N/D

N/D

N/D

Reuniones

1 000/1 500

1 500/2 500

2 500/4 000

Los requisitos de ancho de banda mínimos, recomendados y para mejor rendimiento se basan en el uso por punto de conexión. Normalmente, hay un punto de conexión por usuario, como un equipo o un dispositivo móvil. Sin embargo, si un usuario se une a una reunión de Teams en ambos, un equipo y un dispositivo móvil, se asocian dos puntos de conexión a ese usuario.

  • Mínimo Los requisitos de ancho de banda para las videollamadas son de hasta 240p de resolución, velocidades de fotogramas de contenido de uso compartido de pantalla adaptables de 1,875 fps a 7,5 fps y resolución de modo conferencia/galería grande hasta 540p de resolución.

  • Recomienda Los requisitos de ancho de banda para las videollamadas son de hasta 1080p de resolución*, velocidades de fotogramas de contenido de uso compartido de pantalla adaptables de 7,5 fps a 30 fps y vídeo del modo conferencia/galería grande hasta una resolución* de 1080p.

  • Mejor rendimiento Las instrucciones permiten vídeo de mayor fidelidad para reuniones de asistentes más grandes, entornos de alta pérdida y mayor contenido de movimiento con velocidades de fotogramas de contenido compartido de pantalla adaptables de 15 a 30 fps.

*Espera hasta 1080p de calidad, pero en función de las condiciones de la red, la resolución de vídeo y la calidad se optimizarán en consecuencia.

Principios de conectividad de red de Microsoft 365 y Office 365

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