Habilitar un usuario para el correo de voz en Exchange Server
Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Cuando se habilita a un usuario para mensajería unificada, se le aplican un conjunto de propiedades con las que el usuario podrá usar las características de correo de voz incluidas con la mensajería unificada. Después de habilitar un usuario para correo de voz, tiene la opción de agregar una dirección de Protocolo de inicio de sesión (SIP) al usuario si está asignado a una directiva de buzones de correo de mensajería unificada que esté vinculada al plan de marcado URI de SIP. O, puede agregar un número E.164 al usuario si está asignado a una directiva de buzones de correo de mensajería unificada vinculada al plan de marcado E.164. En ambos casos, el usuario debe tener un número de extensión configurado.
Se necesita un número de extensión para cada usuario que esté asociado con una extensión telefónica, un Identificador uniforme de recursos (URI) SIP o un plan de marcado E.164. El número de extensión debe tener el número correcto de dígitos, según se especifica en el plan de marcado de mensajería unificada para la directiva de buzón de mensajería unificada.
Nota:
Debe agregar, quitar o modificar los números de extensión para todos los usuarios habilitados para mensajería unificada mediante el uso del EAC o el Shell, incluso si están vinculados a un plan de marcado URI de SIP o E.164. Para agregar, quitar o modificar una dirección SIP o los números E.164 para los usuarios necesitará usar el Shell, dado que estas opciones no están disponibles en el EAC.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los usuarios que están habilitados para correo de voz, consulte Procedimientos de usuario habilitado para correo de voz.
¿Qué necesita saber antes de comenzar?
Tiempo estimado para finalizar: 5 minutos.
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Buzones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU. Puede ver los pasos detallados en Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado una directiva de buzón de mensajería unificada. Puede ver los pasos detallados en Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange en Exchange 2013.
Sugerencia
¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server.
Uso del EAC para habilitar a un usuario para correo de voz
En el EAC, haga clic en Destinatarios.
En la vista de lista, seleccione el usuario cuyo buzón desee deshabilitar para la mensajería unificada.
En el panel de detalles, en Características de voz y teléfono, haga clic en Habilitar.
En la página Habilitar el buzón de correo de mensajería unificada, haga clic en el botón Explorar al lado de la Directiva de buzón de correo de mensajería unificada, ubique en la lista la directiva de buzones de correo de mensajería unificada que va a asignar al usuario y luego haga clic en Aceptar.
En la página Habilitar el buzón de correo de mensajería unificada, rellene los siguientes cuadros:
Dirección SIP o número E.164: en el cuadro de texto Dirección SIP o Número E.164 , escriba la dirección SIP o el número E.164 para el usuario. Estas opciones están disponibles si el usuario que habilitó para mensajería unificada está asignado a la directiva de buzones de correo de mensajería unificada vinculada a un plan de marcado URI de SIP o E.164. No puede añadir una dirección SIP o un número E.164 para un usuario si el usuario está asociado con el plan de marcado de la extensión del teléfono.
Cuando asigne un usuario a una directiva de buzones de correo de mensajería unificada vinculada a un plan de marcado de E.164 o URI de SIP, debe introducir un número de extensión para el usuario. El usuario usará este número de extensión cuando acceda a su buzón de correo a través de Outlook. El número de dígitos que se configura en esta casilla debe coincidir con el número de dígitos configurados en el plan de marcado URI de SIP o E.164.
Número de extensión: use este cuadro de texto para escribir manualmente el número de extensión para el usuario que está habilitando para la mensajería unificada.
Deberá proporcionar un número de extensión válido para el usuario y deberá coincidir con el número de dígitos especificado en el plan de marcado. Solo puede introducir dígitos del 1 al 20. El número de extensión típico es de 3 a 7 dígitos de largo. El número de dígitos en la extensión se configura en el plan de marcado que está vinculado a la directiva de buzones de correo de mensajería unificada asignada al usuario.
En Configuración de PIN, complete lo siguiente:
Generar PIN automáticamente: haga clic en este botón para generar automáticamente un PIN para que el usuario habilitado para mensajería unificada lo use para el acceso al correo de voz a través de Outlook Voice Access. Esta configuración es la predeterminada. El PIN se genera automáticamente de acuerdo con las directivas de PIN configuradas en la directiva de buzones de correo de mensajería asignada al usuario. El uso de esta configuración ayudará a proteger al PIN del usuario. El PIN se envía al usuario en el mensaje de bienvenida que este recibe después de su habilitación para MU. De manera predeterminada, tendrá que cambiar este PIN la primera vez que inicie sesión en el buzón de correo para obtener el correo de voz.
Escriba un PIN: haga clic en este botón para escribir un PIN que el usuario usará para acceder al sistema de correo de voz. El PIN debe cumplir las opciones de la directiva de PIN configuradas en la directiva de buzón de mensajería unificada que esté asociada al usuario habilitado para mensajería unificada. Por ejemplo, si la directiva de buzón de correo de MU está configurada para aceptar solamente PIN que contengan siete o más dígitos, el PIN que introduzca en este cuadro debe tener al menos siete dígitos.
Requerir que el usuario restablezca su PIN la primera vez que inicie sesión: active esta casilla para forzar al usuario a restablecer su PIN de correo de voz cuando acceda al sistema de correo de voz desde un teléfono mediante Outlook Voice Access por primera vez. Se les pedirá que escriban un PIN que les resulte más familiar. Es un procedimiento recomendado de seguridad forzar a los usuarios habilitados para mensajería unificada a cambiar su PIN cuando inicien sesión por primera vez para ayudar a protegerse contra el acceso no autorizado a sus datos e Bandeja de entrada. Esta casilla está activada de forma predeterminada.
En la página Habilitar el buzón de correo de mensajería unificada, revise las configuraciones. Haga clic en Finalizar para habilitar al usuario para el correo de voz. Haga clic en Atrás para realizar cambios de configuración.
Uso del Shell para habilitar a un usuario para correo de voz
En este ejemplo se habilita la mensajería unificada en el buzón de , se establece el número de tonysmith@contoso.comextensión en 51234, se establece el PIN del usuario para 5643892 y se asigna al usuario a una directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy.
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -PINExpired $true
En este ejemplo se habilita la mensajería unificada en el buzón de tonysmith@contoso.com, se asigna al usuario a una directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicyy se establece el número de extensión, la dirección SIP y el PIN del usuario.
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -SIPResourceIdentifier "tonysmith@contoso.com" -PINExpired $true