Corrección del error NDR "550 5.0.350" en Exchange Online

Artículo
01/24/2024

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.0.350 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).

Utilice la información contenida en el NDR para decidir cómo solucionar el problema.


	He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?		Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

5.0.350 es un contenedor genérico que usa Exchange Online para una amplia variedad de errores no específicos que normalmente devuelve la organización de correo electrónico del destinatario.

Pero, si el NDR también contiene x-dg-ref header is too long, es un problema específico con una solución específica. Este problema se produce si usa el formato de texto enriquecido en los mensajes de Outlook. Es probable que el mensaje contenga al menos un archivo adjunto y que uno de los datos adjuntos sea probablemente un mensaje de correo electrónico que también contenga al menos un mensaje de correo electrónico adjunto.

O bien, si el NDR también contiene Requested action not taken: policy violation detected (AS345), ese es otro problema específico con una solución específica. Este problema se produce si el mensaje contiene datos adjuntos (por ejemplo, un archivo Word) con 20 o más archivos incrustados (por ejemplo, Archivos de Excel o Word).

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?

Si el NDR contiene x-dg-ref header is too long, use el formato HTML para los mensajes en Outlook en lugar de formato de texto enriquecido. Para obtener más información, vea Cambiar el formato del mensaje a HTML, formato de texto enriquecido o texto sin formato.

Si el NDR contiene Requested action not taken: policy violation detected (AS345), quite algunos archivos incrustados de los datos adjuntos.

De lo contrario, reenvíe el NDR al administrador para obtener ayuda.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

El encabezado x-dg-ref es demasiado largo

En los mensajes con formato de texto enriquecido, el objeto binario grande (BLOB) de los datos adjuntos pasa a formar parte de la secuencia de encabezado en el campo de X-MS-TNEF-Correlator encabezado. Si los datos adjuntos son demasiado grandes, la longitud de línea del campo de encabezado es demasiado larga, por lo que el servidor de correo electrónico receptor rechazará el mensaje.

En Exchange Online, puede controlar la configuración de TNEF (también conocida como formato de encapsulación neutral de transporte, formato de texto enriquecido de Outlook o formato de texto enriquecido de Exchange) en dominios remotos y en las propiedades de los contactos de correo o los usuarios de correo. Para obtener más información, vea Formato de mensaje y transmisión en Exchange Online.

Otros errores de la versión 5.0.350

Normalmente, no hay nada que el soporte técnico pueda hacer por usted, ya que el problema se encuentra con el sistema de correo electrónico del destinatario.

La sección Información de diagnóstico para administradores del mensaje de devolución contendrá el mensaje de error original cuando Microsoft 365 o Office 365 intentara enviar el mensaje al servicio o servidor de correo electrónico externo. Use esta información para ayudar a identificar el problema y ver si hay algo que pueda hacer para solucionar el problema.