Plan para Operador Connect
Operador de conexión es otra opción para proporcionar conectividad de red telefónica conmutada (RTC) con Teams y Sistema telefónico. Para obtener más información sobre las soluciones de voz de Teams y las opciones de conectividad con RTC, consulte Planear la solución de voz y las opciones de conectividad con RTC de Teams.
En este artículo se describen las ventajas y los requisitos, y se proporciona un vínculo a los operadores que participan en el Programa Microsoft Operator Connect.
Operator Connect podría ser la solución adecuada para su organización si:
El plan de llamadas de Microsoft no está disponible en su ubicación geográfica.
El operador preferido es un participante del programa Microsoft Operator Connect.
Desea buscar un nuevo operador para habilitar las llamadas en Teams.
Si decides que Operator Connect es la solución adecuada para tu organización, después de leer este artículo, consulta Configurar Operador Conectar.
Ventajas
Con Operador Connect, si su operador actual es un participante del programa Microsoft Operator Connect, podrá administrar el servicio para llevar las llamadas RTC a Teams. El programa Operator Connect ofrece las siguientes ventajas:
Aproveche contratos existentes o busque un nuevo operador. Mantienes tu operador preferido y contratos, o eliges uno nuevo entre una selección de operadores participantes para satisfacer tus necesidades empresariales.
Infraestructura administrada por el operador. Su operador administra los servicios de llamadas RTC y los controladores de borde de sesión (SCS), lo que le permite ahorrar en la compra y administración de hardware.
Implementación más rápida y sencilla. Puede conectarse rápidamente a su operador y asignar números de teléfono a los usuarios, todo desde el Centro de administración de Teams.
Soporte y confiabilidad mejorados. Los operadores proporcionan soporte técnico y contratos de nivel de servicio compartidos para mejorar el servicio de soporte técnico, mientras que el emparejamiento directo con tecnología de Azure crea una conexión de red uno a uno para mejorar la confiabilidad.
Requirements
Para habilitar las asignaciones de números de teléfono con Operator Connect, asegúrese de que los usuarios:
- Teléfono Teams con licencia. Para obtener más información, consulte ¿Qué es el sistema telefónico? y Asignar licencias de complementos de Teams a los usuarios.
- En el modo TeamsOnly. Tenga en cuenta que el usuario debe estar en modo TeamsOnly, pero toda la organización no. Para obtener más información, consulte Comprender Microsoft Teams y Skype Empresarial coexistencia e interoperabilidad.
Para obtener una lista de los operadores que participan en el Programa Microsoft Operator Connect y los países o regiones donde su servicio está disponible, consulta el directorio Microsoft 365 Operator Connect.
Límites de soporte técnico
Para obtener soporte técnico, ponte en contacto primero con el servicio de atención al cliente de tu operador Connect Operator. Si es necesario, operadores de conexión del operador pueden escalar su caso de soporte directamente a la ingeniería de Microsoft a través de canales de soporte compartidos.