Análisis e informes de Microsoft Teams
En el Centro de administración de Microsoft Teams hay disponible una nueva experiencia de análisis e informes para Microsoft Teams. Puede ejecutar diferentes informes para obtener información sobre cómo los usuarios de su organización usan Teams. Por ejemplo, puede ver cuántos usuarios se comunican a través de mensajes de canal y chat, así como los tipos de dispositivos que usan para conectarse a Teams. Su organización puede usar la información de los informes para comprender mejor los patrones de uso, ayudar a tomar decisiones empresariales e informar sobre los esfuerzos de aprendizaje y comunicación.
Cómo obtener acceso a los informes
Para obtener acceso a los informes, debe tener asignado uno de los siguientes roles:
- Teams o Skype para administradores de empresas.
- Lector global (solo agregado a nivel de inquilino y sin datos por usuario o equipo).
Para obtener más información sobre los roles de administrador de Teams y a qué informes puede acceder cada rol de administrador, consulte Usar roles de administrador de Teams para administrar Teams.
Vaya al Centro de administración de Microsoft Teams, en el panel de navegación izquierdo, seleccione Análisis & informes y, a continuación, en Ver informes, elija el informe que desea ejecutar.
Nota
Los informes del Centro de administración de Microsoft Teams son independientes de los informes de actividad de Teams que forman parte de los informes de Microsoft 365 en el Centro de administración de Microsoft 365. Para obtener más información sobre los informes de actividades en el Centro de administración de Microsoft 365, vea Informes de Microsoft 365 en el Centro de administración.
Referencia de informes de Teams
Esta es una lista de los informes de Teams disponibles en el Centro de administración de Microsoft Teams en diferentes entornos y una descripción general de parte de la información disponible en cada informe.
Mejoramos continuamente la experiencia de creación de informes de Teams y agregamos características y funcionalidades. Con el tiempo, crearemos capacidades adicionales en los informes y agregaremos nuevos informes en el Centro de administración de Microsoft Teams.
| Informe | Público | GCC | GCCH | Dod | ¿Qué se mide? |
|---|---|---|---|---|---|
| Informes de uso de Teams | Sí | Sí | Sí | Sí | Usuarios activos Usuarios activos en equipos y canales Canales activos Mensajes Configuración de privacidad de teams Invitados activos en un equipo Usuarios externos activos (en canales compartidos) Detalles específicos del canal compartido en un equipo (nuevo) |
| Informe de actividad de usuario de Teams | Sí | Sí | Sí | Sí | Usuarios activos internos y externos (en canales compartidos) Mensajes que un usuario publicó en un chat de equipo Mensajes que un usuario publicó en un chat privado 1:1 llama a un usuario en el que ha participado Número de reuniones organizadas por el usuario Número de reuniones en las que el usuario ha participado Audio, vídeo y tiempo de uso compartido de pantalla de reuniones Fecha de la última actividad de un usuario Interacciones de canal compartidas de un usuario (nuevo) |
| Informe de uso de dispositivos de Teams | Sí | Sí | Sí | Sí | Usuarios de Windows Usuarios de Mac Usuarios de iOS Usuarios de teléfonos Android |
| Informe de uso de aplicaciones de Teams (nuevo) | Sí | Sí | No | No | Total de usuarios activos de la aplicación Total de equipos activos que usan la aplicación Total de aplicaciones instaladas (nuevas) Total de aplicaciones inactivas Uso total de aplicaciones de 1P frente a 3P frente a lob (nuevo) |
| Informe de uso de características de Teams Premium | Sí | No | No | No | Total de usuarios alcanzados Total de reuniones |
| Informe de uso de eventos en directo de Teams | Sí | Sí | No | No | Vistas totales Hora de inicio Estado del evento Organizador Presentador Productor Configuración de la grabación Tipo de producción |
| Informe de usuarios bloqueados de RTC de Teams | Sí | Sí | No | No | Nombre para mostrar Número de teléfono Motivo Tipo de acción Fecha y hora de la acción |
| Informe de grupos de minutos de RTC de Teams | Sí | Sí | No | No | País o región Funcionalidad (licencia) Minutos totales Minutos usados Minutos disponibles |
| Informe de uso de RTC de Teams: Planes de llamadas | Sí | Sí | No | No | Marca de tiempo Nombre de usuario Número de teléfono Tipo de llamada Llamado a País o región Se ha llamado desde Desde el país o la región Cargo Moneda Duración Nacional e internacional Id. de llamada Tipo de número País o región Id. de conferencia Funcionalidad (licencia) |
| Informe de uso de RTC de Teams: enrutamiento directo | Sí | Sí | Sí | Sí | Marca de tiempo Nombre para mostrar Dirección SIP Número de teléfono Tipo de llamada Llamado a Hora de inicio Hora de invitación Tiempo de error Hora de finalización Duración Tipo de número Omisión de medios SBC FQDN Región de Azure Tipo de evento Código SIP final Subcódigo final de Microsoft Frase SIP final Id. de correlación |
| Informe de licencia de protección de la información de Teams | Sí | Sí | No | No | Si los usuarios tienen licencias válidas para enviar sus mensajes a través de notificaciones de cambio Número total de eventos de notificación de cambios desencadenados por un usuario Qué aplicaciones escuchan los eventos de notificación de cambios de toda la organización |
| Informe de uso en línea frontal | Sí | No | No | No | Número total de usuarios en cada equipo. Número de usuarios activos en cada equipo. Última fecha en la que el usuario inició sesión en Teams. |
| Informe de uso de citas virtuales de Teams | Sí | Sí | No | No | Número de citas virtuales Número de citas de Bookings Número de citas integradas con registros electrónicos de salud (EHR) de Teams Duración media de una cita Promedio de tiempo de espera en la sala de espera de los asistentes Hora de inicio Id. de reunión Tiempo de espera en la sala de espera Duración Estado Tipo de producto Asistentes Departamento SMS enviados Si la cita usaba una funcionalidad avanzada de citas virtuales |
| Informe de actividad de citas virtuales avanzadas de Teams | Sí | Sí | No | No | Número de usuarios que usan funciones avanzadas de citas virtuales Número de usuarios que usan notificaciones de texto SMS Número de usuarios que realizan citas a petición Número de usuarios que usan la cola |
| Informe citas virtuales del conector EHR de Teams | Sí | Sí | No | No | Hora de inicio Duración Principal (nombre del organizador de la reunión) Correo electrónico del principal (correo electrónico del organizador de la reunión) Departamento Asistentes Tiempo de espera en la sala de espera Si la cita está dentro del límite de asignación |
| Informe de uso y rendimiento de Walkie Talkie | Sí | Sí | No | No | Las métricas incluyen el número de transmisiones push-to-talk (PTT) realizadas y recibidas, la actividad del canal, la duración de la transmisión y los detalles del dispositivo y los participantes. |
| Informe de uso de notificaciones SMS | Sí | No | No | No | Tiempo de envío Enviado desde Tipo de notificación sms Tipo de producto Estado |
| Nuevo informe de uso de Teams | Sí | Sí | No | No | Información general sobre los equipos de escritorio cliente de Teams en su organización |
Definiciones
Los informes de Teams muestran datos de los usuarios activos y canales activos. Por ejemplo, si un usuario de su organización no está activo en Teams durante el intervalo de fechas especificado para un informe, los datos de ese usuario no se incluyen en ese informe.
| Elemento | Definición |
|---|---|
| Usuario activo | Mide el número de usuarios únicos que realizan una acción en Teams durante el intervalo de fechas especificado para el informe de actividad de los usuarios. Esto representa a los usuarios activos en todo el espacio empresarial. Sin embargo, para el informe de uso de Teams, solo representa a los usuarios activos dentro de Teams activo. |
| Canal activo | Mide el número de canales de un equipo en el que los usuarios realizan una acción durante el intervalo de fechas especificado. |
Establecer que los datos específicos del usuario sean anónimos
Para que la información identificable de los informes de uso sea anónima, debe ser administrador global. El administrador global puede ocultar la información identificable (con hash MD5) como el nombre para mostrar, el nombre del grupo, el correo electrónico y el id. de usuario de Microsoft Entra en el informe y su exportación.
En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Configuración>de la organización y, en la pestaña Servicios , elija Informes.
Seleccione Informes y, a continuación, elija Mostrar nombres de usuario, grupo y sitio ocultos en todos los informes. Esta configuración se aplica tanto a los informes de uso del Centro de administración de Microsoft 365 como al Centro de administración de Teams.
Seleccione Guardar cambios.
Nota
Si habilita esta opción, se despersonalizará la información de usuario, grupo y nombre del sitio en el informe de actividad de los usuarios de Teams, el informe de uso de dispositivos de Teams y el informe de uso de Teams. A partir del 1 de septiembre de 2021, esta configuración está habilitada de forma predeterminada para todos los usuarios como parte de nuestro compromiso continuo de ayudar a proteger información importante y permitir que las empresas apoyen sus leyes de privacidad local.
Esta configuración también se aplica a los informes de uso de Microsoft 365 en el Centro de administración de Microsoft 365, Microsoft Graph y Power BI.