Respuestas en Viva Engage: preguntas más frecuentes

¿Qué licencia se requiere para usar Answers?

Necesita una licencia para Viva Engage plan de Knowledge Service para usar Answers. Este plan de servicio está disponible como parte de Viva Suite y Comunicaciones y comunidades de empleados.

¿Los usuarios a los que no se les asigna el plan Viva Engage Knowledge Service pueden usar Answers?

Estos usuarios reciben notificaciones a preguntas o respuestas donde se mencionan. Pueden ver esa pregunta o respuesta, pero no pueden navegar por el resto de la experiencia de Respuestas.

¿Dónde puedo acceder a los recursos para las prácticas de adopción de Respuestas?

Consulte adopción de Viva Engage.

¿Están las preguntas publicadas visibles para todos los usuarios de mi empresa?

Las respuestas son visibles para cualquier persona de la organización que tenga una licencia de Viva Suite. Las publicaciones de respuestas se pueden enrutar a cualquier otra persona de su organización que tenga una licencia de Microsoft 365, pero esos otros empleados solo pueden acceder al subproceso individual, no a otras partes de Answers.

¿Pueden los administradores deshabilitar el resumen de respuestas enviado a su organización?

Actualmente, los administradores no pueden configurar ni deshabilitar los correos electrónicos de resumen de respuestas automatizados de Answers en Viva.

¿Se permite el acceso de invitado para Respuestas?

Las respuestas no admiten el acceso de invitado.

¿Puede nuestra organización usar Answers sin Topics?

Sí, Answers funciona con o sin Viva Topics para los usuarios con el plan Viva Engage Knowledge Service. Los empleados con licencias de Viva Topics tienen experiencias adicionales de administración del conocimiento, como Topics tarjetas al mantener el puntero y temas sugeridos por IA. En 2025, Viva Topics se retirará, pero un modelo de temas simplificado continuará en Viva Engage. Para obtener más información sobre la retirada de Viva Topics, consulte Cambios que llegan a Topics.

¿Por qué los usuarios de mi organización no pueden acceder a Answers?

Compruebe que la red de Viva Engage cumple los requisitos técnicos y que los usuarios tienen la licencia correcta para acceder a Answers. La red Viva Engage debe estar en modo nativo y tener temas de Viva Engage heredados migrados a Topics.

Vea también

Información general y configuración de Respuestas en Viva

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