Resolución de problemas con la red Viva Engage en modo nativo
¿Qué es el modo nativo?
Viva Engage está en modo nativo cuando los usuarios, grupos y contenido son compatibles con y se asignan a sus homólogos de Microsoft Entra ID y Microsoft 365.
¿Qué ventajas son nuevas en el modo nativo?
La funcionalidad Viva Engage Premium solo está disponible para las redes en modo nativo. Las redes en modo nativo pueden realizar eDiscovery en su red doméstica a través del Portal de seguridad y cumplimiento, al igual que lo hacen para otros productos de Microsoft 365. Además, los administradores y los usuarios se benefician de una experiencia más coherente dentro de Viva Engage y dentro del ecosistema de Microsoft 365.
Nota
El modo nativo se recomienda encarecidamente por motivos de seguridad, cumplimiento e integración de Microsoft 365.
¿Qué es necesario para mí estar en modo nativo para Microsoft 365 en Viva Engage?
Aunque todas las redes aprovisionadas después de enero de 2020 están en modo nativo de forma predeterminada, las redes existentes deben usar nuestra herramienta de alineación para que su red entre en modo nativo. Para usar la herramienta, la red debe aplicar la identidad de Microsoft 365. También debe haber una red principal (principal) en el inquilino de Microsoft 365. Si una red cumple esos dos criterios, la Herramienta de alineación puede ayudarle a solucionar cualquier incompatibilidad entre la red y una red en modo nativo.
¿Hay más requisitos de licencia al pasar al modo nativo?
El modo nativo no tiene ningún requisito de licencia más allá de los requisitos de los planes de Microsoft 365 y Microsoft 365 que incluyen grupos.
¿Qué características no se admiten en modo nativo y por qué no se admiten?
El modo nativo no admite grupos no registrados privados: Microsoft Entra ID y Grupos de Microsoft 365 no admiten esta característica, por lo que no se puede ofrecer en redes en modo nativo. El informe de herramientas de alineación descargable puede proporcionar información sobre la cantidad y el uso de grupos no registrados privados en la red.
El modo nativo no admite comunidades externas: las funcionalidades de colaboración externa de modo híbrido y no nativo, incluidas las comunidades externas, no son compatibles con Azure B2B. Las redes en modo nativo pueden hospedar invitados B2B en comunidades respaldadas por Grupos de Microsoft 365. Los usuarios de redes en modo nativo pueden colaborar en comunidades externas en otras redes Viva Engage que no están en modo nativo, la configuración de seguridad viva Engage permite esta funcionalidad. Además, las redes externas son compatibles con las redes Nativas Viva Engage en la geo de EE. UU.
La colaboración empresarial a negocio (B2B) de Microsoft Entra le permite compartir de forma segura las aplicaciones y los servicios de su empresa con invitados de cualquier otra organización mientras mantiene el control sobre sus propios datos corporativos.
El informe de alineación descargable proporciona información sobre la cantidad y el uso de grupos externos en la red.
El modo nativo no admite invitados de nivel de red: para mayor seguridad de red, los invitados no pueden tener acceso a toda una red Viva Engage. El informe de alineación descargable proporciona información sobre la cantidad y la actividad de los invitados de la red.
Participantes externos: Viva Engage actualmente permite a los usuarios agregar participantes externos a subprocesos individuales. Esta característica no está disponible para las redes Viva Engage que están en modo nativo o en la ubicación geográfica de la UE. Esta característica no es compatible con el modelo invitado de Azure B2B, por lo que no se admite en redes en modo nativo.
Cargas de archivos en mensajes privados de Viva Engage: para estar en modo nativo, todos los archivos cargados en Viva Engage deben almacenarse en SharePoint. Dado que Los mensajes privados de Viva Engage no almacenan archivos en SharePoint o OneDrive para la Empresa, la herramienta de alineación elimina los archivos de mensajes privados cargados anteriormente. Los usuarios ya no pueden cargar archivos en mensajes privados. El informe de alineación descargable proporciona información sobre la cantidad de archivos cargados anteriormente en mensajes privados.
¿Cuál es la diferencia principal entre el modo nativo y eDiscovery?
El modo nativo es un estado en el que todos los usuarios, grupos y contenido de la red son compatibles con sus homólogos de Microsoft Entra ID y Microsoft 365.
eDiscovery es una característica de Viva Engage que Microsoft proporciona a los clientes a través del portal de cumplimiento Microsoft Purview.
Viva Engage puede ofrecer eDiscovery a los clientes cuando todos sus usuarios, grupos y contenido se pueden detectar a través del portal de cumplimiento. Para facilitar este proceso, Viva Engage debe asegurarse de que todos los grupos están conectados a Microsoft 365 porque el contenido eDiscoverable debe guardarse en el buzón de grupo. Del mismo modo, los usuarios deben tener una cuenta de Microsoft Entra.
¿Qué puede incluir en las comunicaciones a los usuarios?
Cuando esté listo para comunicar los próximos cambios en su organización, modifique la siguiente comunicación para satisfacer las necesidades de su organización:
Hola NOMBRE DEL EMPLEADO,
Estamos preparando nuestra red Viva Engage para admitir las directivas de cumplimiento y seguridad necesarias para nuestra organización.
Estos son algunos cambios que estamos implementando en las próximas semanas:
- Todos los grupos privados no enumerados se convierten en grupos privados enumerados en DATE. Los miembros no miembros pueden ver el grupo en los resultados de búsqueda y otras áreas, pero solo los miembros pueden acceder al contenido. Si no desea que el grupo sea visible para miembros que no sean miembros, debe eliminarlo antes de esa fecha. También puede cambiar el nombre del grupo si la preocupación es que las personas pueden identificar el propósito del grupo en función del nombre.
- Todos los invitados de nivel de red, grupo y conversación de nuestra red Viva Engage se quitarán en DATE. Si trabaja con personas ajenas a nuestra red Viva Engage, debe averiguar una manera alternativa de comunicarse con ellos.
- Todos los archivos del grupo Viva Engage se almacenarán en SharePoint a partir de DATE. Esto significa que los archivos de grupo cargados previamente se migrarán a SharePoint y todas las nuevas cargas de archivos de grupo se guardarán en SharePoint.
- Todos los archivos que se cargaron anteriormente en mensajes privados de Viva Engage se eliminarán en DATE. No se puede cargar ningún archivo nuevo en mensajes privados de Viva Engage.
- Fecha de inicio, los usuarios deben tener derechos de creación de grupos de Microsoft 365 para crear un grupo en Viva Engage. Si actualmente no tiene derechos de creación de grupos de Microsoft 365, ya no podrá crear grupos en Viva Engage. Póngase en contacto con el administrador si no tiene derechos de creación de grupos de Microsoft 365, pero cree que los necesita para realizar su trabajo.
Su equipo de TI
Migración
¿Qué pueden esperar los usuarios finales durante la migración?
La mayoría de los usuarios finales no verán ningún cambio en su experiencia de Viva Engage mientras se ejecuta la herramienta. Si los usuarios finales crean comunidades en Viva Engage, necesitarán derechos de creación de grupos de Microsoft 365 para seguir haciéndolo durante la migración. Se recomienda comunicar los cambios de proceso esperados a los usuarios finales al principio del proceso de planeación de la migración.
Cómo comprobar el estado de la migración de mi red al modo nativo?
Cualquier administrador de Yammer del inquilino puede comprobar el estado de la alineación de la red con el modo nativo accediendo al Centro de administración de Viva Engage. En la pestaña Configuración y configuración , pueden acceder a Configurar inquilino, que luego los enrutará al Centro de administración de Viva Engage. En el Centro de administración de Viva Engage, pueden seleccionar el modo nativo para ver su progreso.
Redes
¿Debo alinear mi red para que esté en modo nativo?
Sí. Las redes híbridas y no nativas se migrarán al modo nativo automáticamente a lo largo de 2023. Se recomienda encarecidamente que inicie el proceso por su cuenta cuando esté listo. Toda la funcionalidad Viva Engage Premium requiere que las redes estén en modo nativo.
¿Puede una red que esté en modo nativo salir del modo nativo?
No Una vez que una red está en modo nativo, no puede salir del modo nativo. Se recomienda que los administradores revisen cuidadosamente la documentación que proporcionamos sobre el modo nativo antes de comenzar el proceso porque es imparable e irreversible.
¿Cómo entra una red en modo nativo para Microsoft 365?
Nuevas redes: todas las nuevas redes aprovisionadas después de enero de 2020 están en modo nativo de forma predeterminada.
Redes existentes: las redes existentes pueden actualizar al modo nativo mediante la Herramienta de alineación de Microsoft 365.
Archivos
¿Cómo controla Viva Engage en modo nativo la migración de archivos?
Después de conectar un grupo Viva Engage, la Herramienta de alineación migra todos los archivos cargados anteriormente a Viva Engage a SharePoint. Cuando los archivos se mueven a la biblioteca de documentos de SharePoint, solo se mueve la versión más reciente y no se copia el historial de versiones.
¿Por qué la Herramienta de alineación elimina mensajes y archivos de grupos eliminados y usuarios eliminados?
Los grupos eliminados y los usuarios eliminados no suelen tener un buzón, lo que significa que el contenido asociado a ese grupo o usuario no estaría disponible para eDiscovery. Por lo tanto, es necesario quitar ese contenido de las redes en modo nativo para ofrecer una solución de eDiscovery en el portal de cumplimiento que incluye todas las conversaciones y archivos de la red en modo nativo.
¿Cómo controla Viva Engage en modo nativo conflictos de nombres de archivo?
Es posible que los archivos cargados anteriormente en Viva Engage no cumplan las restricciones de nombre de archivo de SharePoint. Cuando se completa la migración, el administrador de TI obtiene un informe de conflictos de nombres de archivo. Actualice los nombres de archivo y asegúrese de que no haya nombres de archivo que contengan ninguno de los siguientes caracteres no válidos antes de volver a ejecutar la herramienta:
"*:<>?/\|
No puede llevar la red al modo nativo de Microsoft 365 hasta que resuelva los problemas de nombres de los archivos que quedan atrás.
Códigos de error
Si recibe errores en el informe generado por la herramienta de alineación, siga los pasos descritos en esta tabla para solucionar problemas. Si encuentra un código de error que no aparece aquí, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Microsoft.
| Código | Descripción | Migración en las series 7000-8000 |
|---|---|---|
| CannotOpenFile---2147024816 | No se puede abrir un archivo | Quitar archivo |
| FilealreadyExists--2130575257 | El archivo ya está en SharePoint | Cambiar el nombre o quitar |
| FileNameCharactersNotPermitted: 2130575245 | Los caracteres no permitidos en SharePoint existen en el nombre de archivo | Cambiar el nombre o quitar |
| InvalidCharactersInPath---2147024809 | Los caracteres no permitidos en SharePoint existen en el nombre de archivo | Cambiar el nombre o quitar |
| PathTooLong---2147024690---2130575338 | Filepath es demasiado largo | Cambiar el nombre o quitar |
| SpFileDeleted---2130575338 | Archivo eliminado en SharePoint | Cargar de nuevo en SharePoint/eliminar archivo |
| Unknown | Quitar archivo/ ponerse en contacto con el soporte técnico |
Nota
Si tiene muchos archivos con caracteres no permitidos, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener un script que cambie el nombre de los archivos en un proceso masivo.
¿Qué ocurre con las conversaciones y los archivos de los Grupos de Microsoft 365 eliminados que están dentro de su período de recuperación de 30 días?
Cuando se ejecuta la herramienta de alineación, quita las conversaciones y los archivos hospedados en Viva Engage para todos los grupos eliminados, independientemente de si el grupo está en estado eliminado o eliminado temporalmente. Esto significa que si hay grupos conectados a Microsoft 365 Viva Engage que se encuentran en el período de eliminación temporal cuando se ejecuta la herramienta de alineación, esos grupos se restaurarían sin conversaciones y sin ningún archivo que se hubiera cargado en Viva Engage. Los metadatos de grupo y los archivos que se cargaron en SharePoint seguirán siendo restaurados, ya que se encuentran en escenarios que no son de modo nativo.
Usuarios e invitados
Invitados de red
¿Por qué no se admiten invitados de red en modo nativo?
Los invitados de red de Viva Engage no son actualmente invitados de Azure B2B, por lo que sus identificadores de usuario no están asociados a una cuenta de Microsoft Entra ID para su inquilino de Microsoft 365. Dado que eDiscovery requiere que todos los usuarios estén en el identificador de Entra de Microsoft, la característica de invitado de nivel de red no se puede admitir en modo nativo. Puede invitar a invitados B2B a colaborar en el nivel de comunidad en redes en modo nativo.
¿Qué debo hacer sobre mis invitados de red existentes?
La mayoría de las redes nunca han tenido invitados de red. Si la red tenía invitados de red en el pasado, es probable que la mayoría de esos invitados ya no tengan acceso debido a la aplicación de la identidad de Microsoft 365.
El informe de alineación descargable proporciona información sobre los invitados de red de la red y su actividad dentro de la red. Se recomienda usar la información del informe para ayudar a decidir si estos usuarios deben seguir teniendo acceso a la red. Si quiere que estos usuarios tengan acceso a la red cuando la red esté en modo nativo, debe concederles las credenciales de la cuenta de Microsoft Entra.
¿Qué ocurre con los usuarios que no tienen derechos de creación de grupos de Microsoft 365?
Si la red aplica derechos de creación de grupos de Microsoft 365, los usuarios que carecen de esos derechos no podrán crear comunidades en Viva Engage. Recomendamos que todos los usuarios puedan crear comunidades Viva Engage para que toda la organización pueda disfrutar de las ventajas de una red abierta y colaborativa.
¿Qué ocurre con los usuarios que no están en microsoft Entra ID?
¿Por qué tendría usuarios que no estuvieran en el identificador de Entra de Microsoft en mi red si aplicara la identidad de Microsoft 365?
La aplicación de La identidad de Microsoft 365 no quita los usuarios de la red que abandonaron la organización antes de que la organización aplicara la identidad de Microsoft 365. La mayoría de los clientes que tienen usuarios en su red Viva Engage que no están en el identificador de Entra de Microsoft determinan que estos usuarios no han estado activos en la red desde que se ha aplicado la identidad de Microsoft 365 para la red o versiones anteriores.
¿Por qué algunos de estos usuarios tienen actividad reciente?
Cuando una red decide aplicar la identidad de Microsoft 365, el administrador puede elegir si desea cerrar la sesión de todos los usuarios que han iniciado sesión de la red. Si la red no obligó a todos los usuarios a cerrar sesión, es posible que algunos de estos usuarios se hayan mantenido activos lo suficiente como para que se hayan mantenido conectados.
¿Qué debo hacer sobre los usuarios que no están en microsoft Entra ID?
El informe de alineación descargable proporciona información sobre qué usuarios de la red Viva Engage no están en ni se asignan a una cuenta de Microsoft Entra ID. Se recomienda usar el informe para ayudarle a decidir si estos usuarios deben seguir teniendo acceso a la red. Si quiere proporcionar acceso continuo a Viva Engage a los usuarios que no tienen actualmente una cuenta de Microsoft Entra, debe crear una nueva cuenta de Microsoft Entra para ellos o invitarlas como invitado B2B. En algunos casos, estas cuentas pueden ser cuentas de servicio o bots, en lugar de usuarios finales específicos.
¿Por qué un usuario no estaría en microsoft Entra ID?
Existen varias razones posibles:
En algunos casos, el usuario fue invitado a la red, pero nunca ha iniciado sesión en Viva Engage. Estos usuarios son usuarios "pendientes".
El usuario no ha necesitado iniciar sesión en Viva Engage desde que la red comenzó a aplicar la identidad de Microsoft 365. Es decir, usan Viva Engage con regularidad y con el mismo cliente en el que se han registrado desde que la red comenzó a aplicar la identidad.
El usuario podría ser un invitado de nivel de red en la red. Los invitados de nivel de red no se admiten en el identificador de Entra de Microsoft.
¿Qué hace la herramienta para los usuarios pendientes? En primer lugar, la herramienta intenta asociar el usuario pendiente a una cuenta de Microsoft Entra ID para el inquilino de Microsoft 365. Si funciona, el usuario permanece en la red. Si la herramienta no puede asociar el usuario pendiente a una cuenta de Microsoft Entra en su inquilino, el usuario se elimina de Viva Engage.
¿Por qué no se admiten participantes externos en conversaciones individuales en modo nativo?
Esta característica no es compatible actualmente con el modelo invitado de Azure B2B. Esta característica no está disponible para las redes Viva Engage que están en modo nativo o en la geo de la UE.
Grupos
¿Qué ocurre con mis grupos de Yammer existentes que se admiten en modo nativo?
Los grupos de Yammer existentes se conectarán a los grupos M365 recién creados. Estos nuevos grupos de Microsoft 365 no seguirán ninguna directiva de nomenclatura existente para la creación de grupos de Microsoft 365.
¿Qué debo hacer para preparar mi comunidad de Toda la empresa para estar conectado a Microsoft 365?
No se requiere ninguna preparación para conectar a la comunidad de Toda la empresa Microsoft 365. La herramienta conecta la comunidad y asigna los administradores comprobados para la comunidad de red como propietarios de la comunidad de toda la empresa en microsoft Entra ID. Como propietarios de la comunidad, pueden publicar anuncios en la comunidad All Company, como podían antes de que All Company fuera Microsoft 365 conectado.
¿Cómo es diferente toda la empresa que otros grupos conectados a Microsoft 365?
La comunidad All Company es diferente de otras comunidades de Viva Engage en que todos los usuarios de la red se tratan como miembros del grupo si son o no miembros del grupo. Una vez que toda la empresa esté conectada, puede agregar miembros al grupo desde el id. de Microsoft Entra. Sin embargo, no se recomienda agregar usuarios como miembros porque no cambiará el comportamiento de la comunidad en Viva Engage para esos usuarios.
¿Puedo eliminar toda la empresa una vez que esté conectada?
No se recomienda eliminar toda la empresa, ya que es un canal importante para que los usuarios se comuniquen ampliamente en toda la organización. Pero después de que Toda la empresa esté conectada a Microsoft 365, puede eliminar el grupo de Microsoft 365 del Centro de administración de Microsoft 365 o el Centro de administración de Microsoft Entra. En ese caso, Viva Engage respetará la eliminación y no mostrará Toda la empresa en su red.
¿Puedo hacer que toda la empresa sea privada una vez que esté conectada?
Una empresa privada All Company es un estado no admitido en Viva Engage. Además, no se recomienda que haga que Toda la empresa sea privada porque es un canal importante para que los usuarios se comuniquen en toda la organización. Después de que toda la empresa esté conectada a Microsoft 365, puede hacerlo privado a través de la Centro de administración de Microsoft 365 o el Centro de administración de Microsoft Entra. En ese caso, Viva Engage no mostrará All Company en su red a nadie independientemente de la pertenencia a grupos.
¿Por qué no se admiten grupos externos en modo nativo?
Dado que Los grupos externos de Viva Engage no son compatibles con Azure B2B, los invitados de grupos externos de Viva Engage no están asociados a una cuenta de Microsoft Entra ID para su inquilino de Microsoft 365.
¿Qué debo hacer sobre mis grupos externos?
El informe de alineación descargable proporciona información sobre el uso de grupos externos en la red empresarial para que pueda determinar la mejor ruta de acceso para su organización. Muchas organizaciones ya bloquean la creación de grupos externos en su red. Esas empresas no se verán afectadas por este cambio.
Si la red tiene grupos externos, se recomienda usar el informe de alineación descargable para ver si hay invitados externos en el grupo, si esos invitados tenían alguna actividad reciente y si el propio grupo tenía alguna actividad reciente. A continuación, puede evaluar qué acciones realizar en el grupo. Si el grupo no tiene miembros externos, pero ha tenido actividad reciente por parte de miembros internos, puede decidir permitir que la herramienta convierta ese grupo en un solo grupo interno. Si el grupo tiene miembros externos pero no ha tenido ninguna actividad durante algún tiempo, puede decidir eliminar el grupo antes de ejecutar la herramienta.
Cualquier ruta de acceso que elija, se recomienda comunicar claramente a los propietarios de estos grupos qué cambios vienen para que puedan avisarle de posibles problemas. En algunos casos, estos grupos pueden ser propiedad de los líderes sénior de su organización, por lo que debe asegurarse de elegir el canal de comunicación adecuado al comunicarse con los propietarios del grupo.
¿Cómo funcionan los grupos privados no registrados?
¿Por qué no puedo incluir grupos privados sin incluir en modo nativo?
Microsoft Entra ID y Grupos de Microsoft 365 no admiten actualmente grupos privados no registrados. Si Viva Engage continuó admitiendo esta característica en una red en modo nativo, los grupos se quitarían de la lista en Viva Engage. Sin embargo, estos grupos se exponerían a través de otros productos de Microsoft 365. El informe de alineación descargable proporciona información sobre la cantidad y el uso de grupos privados no registrados en la red.
¿Qué debo hacer sobre mis grupos privados sin incluir en la lista?
El informe de alineación descargable proporciona información sobre el uso de grupos no registrados privados en la red empresarial para que pueda determinar la mejor ruta de acceso para su organización.
Si la red tiene grupos privados sin incluir en la lista, se recomienda usar el Informe de alineación para ver si hay usuarios o invitados en el grupo y si esos usuarios o invitados tenían alguna actividad reciente en el grupo. A continuación, puede evaluar qué acciones realizar en el grupo. Si el grupo ha tenido actividad reciente, pero el nombre del grupo no contiene información confidencial o confidencial, puede decidir permitir que la herramienta solo haga que ese grupo sea interno. Si el grupo no ha tenido ninguna actividad durante algún tiempo, puede decidir eliminar el grupo antes de ejecutar la herramienta.
Cualquier ruta de acceso que elija, se recomienda comunicar claramente a los propietarios de estos grupos qué cambios vienen para que puedan avisarle de cualquier problema. En algunos casos, estos grupos pueden ser propiedad de los líderes sénior de su organización, por lo que debe asegurarse de elegir el canal de comunicación adecuado al ponerse en contacto con los propietarios del grupo.
¿Qué ocurre con los grupos sin propietarios que tienen derechos de creación de grupos de Microsoft 365?
¿Por qué necesita agregar el administrador de Yammer que ejecuta la Herramienta de alineación como propietario de un grupo en grupos que no tienen ningún propietario con derechos de creación de grupos de Microsoft 365?
Este cambio se realiza para grupos sin propietarios ni grupos con propietarios, pero ninguno de los cuales tiene derechos de creación de grupos de Microsoft 365. Para que una comunidad o grupo viva Engage sea un grupo conectado a Microsoft 365, al menos un propietario del grupo debe tener derechos de creación de grupos de Microsoft 365. Dado que los administradores de Yammer tienen derechos de creación de grupos de Microsoft 365, agregar el administrador de Yammer como propietario del grupo ayuda a garantizar que el grupo pueda conectarse a Microsoft 365.
¿Qué hago sobre mis grupos sin propietarios que tengan derechos de creación de grupos de Microsoft 365?
El informe de alineación descargable identifica los grupos de la red empresarial que no tienen propietarios de grupos que tienen derechos de creación de grupos para que pueda determinar la mejor ruta de acceso para su organización. Estos grupos incluyen:
- Grupos que no tienen propietarios.
- Grupos cuyos propietarios no tienen derechos de creación de grupos de Microsoft 365.
Si la red tiene muchos de estos grupos, tiene algunas opciones disponibles para usted.
Puede permitir que la herramienta agregue el administrador de Yammer que ejecuta la herramienta a cada grupo como propietario para que el grupo pueda conectarse a Microsoft 365. Una vez conectado un grupo, puede quitar el administrador de Yammer de la propiedad del grupo.
También puede revisar los grupos afectados desde el informe de alineación descargable y ver si tienen alguna actividad reciente o miembros activos del grupo. Si no lo hacen, puede decidir eliminar esos grupos antes de ejecutar la herramienta. Una vez eliminados esos grupos, puede ejecutar la herramienta. Si elimina grupos inactivos antes de ejecutar la herramienta, reduzca el número de grupos a los que debe agregarse como administrador de Yammer para lograr el modo nativo.
Puede conceder derechos de creación de grupos de Microsoft 365 a todos los usuarios de su organización o al menos a los usuarios que son propietarios de grupos no conectados en Viva Engage, de modo que esos grupos se puedan conectar sin agregar el administrador de Yammer como propietario. Una vez conectados esos grupos, puede elegir si revocar los derechos de creación de grupos de los usuarios a los que concedió acceso.
Cualquier opción que elija, le recomendamos que se comunique claramente a los usuarios de la red de los cambios que vienen para que puedan avisarle de cualquier problema o posible problema.