Diseño para agentes

Los agentes de inteligencia artificial cambian el modo en que los usuarios interactúan con el software. Los diseñadores están en el centro de este cambio. Tanto si está dando forma a la identidad de un agente, diseñando cómo responde o asegurándose de que funciona para cada usuario, sus decisiones afectan directamente si una experiencia agente se siente confiable, intuitiva y útil.

Imagen de banner que resalta el diseño agente, en el que se muestran iconos de ejemplo para agentes y la interfaz de usuario de selección de agentes de M365.

Este conjunto de contenido está diseñado para aquellos que trabajan con agentes y buscan profundizar su práctica de diseño en este espacio. Trata los aspectos básicos de qué son los agentes, los principios que deben guiar su trabajo y cómo personalizar la apariencia y el comportamiento de un agente.

Introducción a los agentes

Para diseñar bien para agentes, necesitas entender qué son y cómo están estructurados. En este artículo, adquirirá unos conocimientos básicos desde la perspectiva del diseño.

Screen que muestra la experiencia del agente en Copilot con nombres genéricos que muestran dónde es posible la personalización de marca.

Explorarás la anatomía visual de un agente, es decir, sus componentes principales de la interfaz de usuario y cómo encajan entre sí, así como los puntos de entrada a través de los cuales los usuarios descubren y acceden a experiencias basadas en agentes. También obtendrás una visión general de la arquitectura del agente y de lo que esto implica para las decisiones que tomes como diseñador.

Note

Para obtener instrucciones arquitectónicas sobre la creación de soluciones de agente, consulte : Arquitectura de soluciones de agente: Principios y patrones.

Más información: Introducción a los agentes

Fundamentos de diseño

El diseño eficaz del agente se basa en principios que mantienen a los usuarios seguros, respetados y en control. En este artículo se presentan tres pilares que deben informar a cada decisión de diseño que tome.

  • Inteligencia artificial responsable : diseñe agentes transparentes, justos y dignos de confianza del usuario.
  • Accesibilidad e inclusión : asegúrese de que el agente funciona para los usuarios de todas las capacidades y antecedentes.
  • Diseño centrado en el ser humano: mantenga las necesidades, el contexto y los objetivos del usuario en el centro del proceso.

Más información: Fundamentos de diseño

Personalización del agente

Una vez que tenga una comprensión sólida de los agentes y los principios subyacentes a su diseño, puede comenzar a dar forma a cómo se ven y se comportan.

Vista general de la página principal del agente, que muestra la barra de título, el icono, el nombre, la atribución, el cuadro de entrada del chat, las indicaciones iniciales, la vista para usuarios que regresan con el selector de chat y la lista y la página principal con navegación.

En este artículo se tratan dos niveles de personalización. Personalizaciones fundamentales, como el icono y el nombre de un agente, establecen su identidad y establecen las expectativas del usuario. Las personalizaciones extendidas, como los diálogos y las respuestas de secuencia, definen la calidad de la propia interacción.

Más información: Personalización de agentes

Importante

  • Este es el contenido de vista previa.
  • El contenido en versión preliminar está disponible antes de una versión oficial para que los clientes puedan obtener acceso anticipado y proporcionar comentarios.

Pasos siguientes

Comience por aprender más sobre los agentes con nuestra introducción a qué son los agentes y cómo funcionan. A continuación, explore las bases básicas de diseño que se aplican a cada experiencia del agente, seguida de instrucciones específicas sobre cómo personalizar la apariencia y el comportamiento del agente.

Introducción a los agentes

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