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Agregar conocimientos a su solicitud

Las solicitudes permiten a los creadores usar modelos IA generativa que abordan varios tipos de escenarios de generación de contenido. Estos modelos utilizan su conocimiento predeterminado incluido en sus datos de entrenamiento para responder. Sin embargo, este conocimiento no es suficiente para abordar casos de uso que requieren un contexto de datos específico del negocio.

Este punto es donde la generación aumentada de recuperación de datos (RAG) le permite proporcionar información externa para aumentar el conocimiento del modelo. Este aumento puede resultar en la obtención de las respuestas que necesita.

Agregar conocimiento y filtrar

En esta sección se describe cómo agregar conocimientos a una solicitud y filtrarlo.

  1. Escriba / o seleccione Agregar contenido para elegir un objeto de origen de datos en la sección Conocimiento.

    Captura de pantalla de cómo seleccionar un origen de datos.

  2. Navegue por el origen de datos y seleccione una o varias columnas. Estos se agregan como objetos de conocimiento en la solicitud.

    Captura de pantalla de una columna seleccionada.

  3. Para filtrar el conocimiento recuperado, seleccione el objeto de conocimiento, seleccione Atributo de filtro y elija el campo para filtrar en Atributo de filtro. Introduzca un texto de forma libre o una entrada de solicitud en Valor de filtro.

    Captura de pantalla de cómo filtrar el valor de la columna.

  4. Filtrar mediante una entrada. Cree una solicitud que recupere todas las cuentas usando el valor de una entrada denominada Pregunta.

    Captura de pantalla de cómo usar la entrada para filtrar conocimiento

    La solicitud filtra automáticamente todos los objetos de conocimiento utilizando el valor de esta entrada, expresado en lenguaje natural.

Insertar referencias de datos en el mensaje

Puede insertar varios datos y referencias de datos de tablas relacionadas en su solicitud y utilizarlos con lenguaje natural. Para ello, seleccione Insertar y navegue por los datos y las relaciones.

El modelo generativo utiliza cada referencia de datos para responder.

Usar conectores

Puede seleccionar una conexión existente a Salesforce, Oracle, SAP o Zendesk. A continuación, seleccione una tabla e inserte uno o varios campos en la solicitud, filtrando los datos por un atributo.

Captura de pantalla de cómo insertar referencias de conectores directamente en la solicitud.

Escenarios de ejemplo

La cantidad de escenarios habilitados por esta capacidad está limitada únicamente por su creatividad. La lista siguiente proporciona algunos ejemplos.

  • Cree un resumen de la cuenta denominada Name usando solo estas columnas: Account.Name, Account.Description, Account.Orders (Order).Name y Account.Orders (Order).Amount.
  • Clasifique el Email en una de estas coincidencias de Category.Name según Category.Description.
  • Redacte una respuesta a este Problem coincidiendo con datos de FAQ.Topic e inspirándose en FAQ.Solution.
  • Obtenga respuestas a Question proporcionando información sobre Account.Account Name, Account.Account Number, Account.Address 1 y Account.Address 1: City.

Limitaciones

La siguiente lista describe las limitaciones de usar sus propios datos en un mensaje.

  • Los orígenes de datos se limitan a Dataverse y a tablas de conectores de Salesforce, Oracle, SAP y ZenDesk.

  • Los conectores solo se pueden usar para indicaciones Power Automate.

  • Idiomas de entorno de Dataverse admitidos: inglés estadounidense, francés, japonés, danés, neerlandés, alemán, italiano, portugués brasileño, español, chino simplificado, danés noruego y turco.

  • El uso de tablas virtuales aún no es compatible.

  • Solo los atributos con los siguientes tipos de datos están disponibles como atributos de filtro: text, number, date and time, choice, currency y unique identifier.

  • Las relaciones sólo se admiten para Dataverse. Puede seleccionar hasta dos niveles de relaciones para la tabla agregada como origen de datos.

    Por ejemplo, puede usar Account.'Company Name (Contact)'.Name o Account.'Company Name (Contact)'.'Connected To (Connection)'.'Connection Name'.

  • El número de registros recuperados predeterminado es 30. Puedes aumentar este límite a 1000 en los ajustes.