Gracias por su respuesta, Luti Alberto. Entiendo perfectamente sus puntos. Nuestro foro está diseñado para proporcionar ayuda general a nuestros clientes, ya que no cuenta con una opción para compartir información de manera confidencial.
Dado que la asistencia general proporcionada no ha resuelto el problema, le recomiendo utilizar otras herramientas, como acceso remoto y revisión de logs, entre otras que puedan ser necesarias. Estas opciones están disponibles a través de nuestros compañeros de Microsoft 365. Al crear un ticket de soporte con ellos, podrán ofrecerle una ayuda más rápida y específica para su consulta. Saludos
Jonathan.