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Que puedo hacer para recuperar mis cuentas al autenticador de microsoft?

Martin Samuel MC 5 Puntos de reputación
2023-11-20T15:17:50.73+00:00

Lo que paso es que mi dispositivo de un momento a otro murio se apago y no ha vuelto a encender. Me compre un telefono nuevo y necesito iniciar la sesion en mis cuentas pero yo tenia todas las cuentas almacenadas en autenticadores y al pedirme el codigo y no tener como proporcionarlo tengo que hablar con el soporte y nadie me puede ayudar. Que puedo llegar a hacer para conseguir codigos para las cuentas ancladas con anterioridad en el otro dispositivo roto?

Preguntas y respuestas (Q&A) de Microsoft
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  2. Dave Patrick 426,3 mil Puntos de reputación MVP
    2023-11-20T15:24:37.73+00:00

    Puede restaurar desde una copia de seguridad en la nube del autenticador (suponiendo que hubiera una), pero asegúrese de que no se hayan agregado cuentas a la aplicación recién instalada. Luego inicie sesión con una cuenta de recuperación para realizar la restauración.

    Puede recuperar las credenciales de su cuenta desde su cuenta en la nube, pero primero debe asegurarse de que la cuenta que está recuperando no exista en la aplicación Microsoft Authenticator. Por ejemplo, si está recuperando su cuenta personal de Microsoft, debe asegurarse de no tener una cuenta personal de Microsoft ya configurada en la aplicación de autenticación. Esta verificación es importante para que podamos estar seguros de que no sobrescribiremos ni borraremos una cuenta existente por error. https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/back-up-and-recover-account-credentials-in-the-authenticator-app-bb939936-7a8d-4e88-bc43-49bc1a700a40

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