Perdida de celular c authenticator

Fabian Balmaceda 0 Puntos de reputación
2024-04-12T16:28:14.1833333+00:00

Perdi el celular que tenia authenticator, y no tenía backup hecho, en el nuevo celular no me parece la cuenta que me pide autenticar, como hago? Gracias

Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator
Una aplicación de Microsoft para dispositivos iOS y Android que permite la autenticación con comprobación en dos fases, inicio de sesión telefónico y generación de código.
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  1. Roger Carias 10 Puntos de reputación
    2024-04-13T15:55:59.9433333+00:00

    Perder el acceso a Authenticator puede ser preocupante, pero hay pasos que puedes seguir para recuperar el acceso a tus cuentas:

    1. Contacta al soporte de tu servicio de autenticación: Si has perdido el acceso a Authenticator y no tienes un respaldo de tus códigos de recuperación, tu mejor opción es contactar al soporte técnico del servicio con el que estás intentando autenticarte. Ellos podrán ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta utilizando métodos alternativos de verificación.
    2. Usa métodos de verificación alternativos: Muchos servicios de autenticación ofrecen métodos alternativos de verificación, como recibir un código de verificación por correo electrónico o a través de un mensaje de texto. Intenta utilizar estos métodos para acceder a tu cuenta.
    3. Recuperación de cuentas: Algunos servicios también tienen procesos de recuperación de cuentas diseñados para situaciones en las que no se puede acceder al método de autenticación principal. Este proceso a menudo implica responder a preguntas de seguridad o proporcionar información adicional para verificar tu identidad.
    4. Habilita la autenticación en otro dispositivo: Si logras recuperar el acceso a tu cuenta, asegúrate de habilitar la autenticación en otro dispositivo además del nuevo celular para evitar problemas similares en el futuro. Esto puede incluir la configuración de Authenticator en múltiples dispositivos o el uso de métodos de autenticación de respaldo.
    5. Considera la opción de hacer copias de seguridad en el futuro: Para evitar este tipo de problemas en el futuro, considera activar la función de copia de seguridad de Authenticator o anotar los códigos de recuperación en un lugar seguro cuando configures cuentas nuevas.

    Si sigues teniendo dificultades para recuperar el acceso a tu cuenta después de intentar estos pasos, te recomendaría que te pongas en contacto directamente con el soporte técnico del servicio en cuestión para obtener asistencia personalizada.

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