Perdida de celular c authenticator

Question

Perdi el celular que tenia authenticator, y no tenía backup hecho, en el nuevo celular no me parece la cuenta que me pide autenticar, como hago? Gracias

Answer 1

Perder el acceso a Authenticator puede ser preocupante, pero hay pasos que puedes seguir para recuperar el acceso a tus cuentas:

1. Contacta al soporte de tu servicio de autenticación: Si has perdido el acceso a Authenticator y no tienes un respaldo de tus códigos de recuperación, tu mejor opción es contactar al soporte técnico del servicio con el que estás intentando autenticarte. Ellos podrán ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta utilizando métodos alternativos de verificación.
2. Usa métodos de verificación alternativos: Muchos servicios de autenticación ofrecen métodos alternativos de verificación, como recibir un código de verificación por correo electrónico o a través de un mensaje de texto. Intenta utilizar estos métodos para acceder a tu cuenta.
3. Recuperación de cuentas: Algunos servicios también tienen procesos de recuperación de cuentas diseñados para situaciones en las que no se puede acceder al método de autenticación principal. Este proceso a menudo implica responder a preguntas de seguridad o proporcionar información adicional para verificar tu identidad.
4. Habilita la autenticación en otro dispositivo: Si logras recuperar el acceso a tu cuenta, asegúrate de habilitar la autenticación en otro dispositivo además del nuevo celular para evitar problemas similares en el futuro. Esto puede incluir la configuración de Authenticator en múltiples dispositivos o el uso de métodos de autenticación de respaldo.
5. Considera la opción de hacer copias de seguridad en el futuro: Para evitar este tipo de problemas en el futuro, considera activar la función de copia de seguridad de Authenticator o anotar los códigos de recuperación en un lugar seguro cuando configures cuentas nuevas.

Si sigues teniendo dificultades para recuperar el acceso a tu cuenta después de intentar estos pasos, te recomendaría que te pongas en contacto directamente con el soporte técnico del servicio en cuestión para obtener asistencia personalizada.

Answer 2

Cómo me comunico con soporte de Microsoft? Me pasó que por problemas del móvil se borró toda la copia de seguridad que había guardado y cuando vincule el mismo correo ya no tenía nada

Answer 3

Ten en cuenta que las cuentas empresariales no se almacenan en las copias, por lo que no se restauran al cambiar de movil... solo se almacenan y restauran las cuentas personales.