Mis correos automaticamente aparecen como leidos

Question

Tengo problema al recibir correos, estoy usando la nueva version de outlook y me da problema cuando me ingresar correos, automaticamente se marcan como leidos.

Ya hice pruebas y incluso los veo marcados sin leer, cambio de ventana y cuando regreso ya estan marcados como leidos.

ya probe las soluciones que dan aca y no me funciona nada.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Pablo Vicente1,

¡Gracias por tu actualización!

Dado que mencionó que ha verificado las opciones de configuración y ha solucionado muchos problemas, creo que es mejor ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de Office 365 en el lado del back-end a través de una solicitud de servicio abierta para que puedan diagnosticar este escenario específico a través de algunos recursos más técnicos, si es necesario, pueden estar recopilando información de los registros para un diagnóstico posterior. Pueden escalar este problema al siguiente nivel del equipo de soporte después de recopilar información de los registros. Dado que los moderadores del foro tienen permisos y recursos de acceso limitados, por esta razón no podemos recopilar cierta información detallada en el foro público para la privacidad de datos. Después de diagnosticar el escenario, pueden proporcionar posible información por su parte.

Además, si hay algún problema conocido, esa información se puede conocer desde los recursos del lado del backend a través del equipo de soporte técnico.

Para este proceso estándar, este es el documento oficial para el administrador global: Obtener soporte técnico - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nota: Si es un usuario final, es posible que deba ponerse en contacto con el departamento de administración global de Office 365 de su organización para realizar algunas tareas estándar y

procedimiento particular.

Para su referencia: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.

Sinceramente

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hice los pasos correspondientes.

1. Nueva versión de Outlook.
2. Es una cuenta de trading: ******@xxxxx.com
3. Intenté cambiar las opciones, ver tutoriales. Intente volver a la perspectiva anterior, desinstale la aplicación en el teléfono celular para evitar problemas. Pero nada.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Pablo Vicente1,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle.

Según su descripción, entiendo la frustración que está experimentando con los correos electrónicos que se marcan automáticamente como leídos en la nueva versión de Outlook para Windows.

Para solucionar este problema, pruebe los siguientes pasos:

1. Compruebe el comportamiento "Marcar como leído" en Outlook en la Web:

1). Haga clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha (a la izquierda de su nombre).

2). En el panel de Configuración que se abre, haga clic en "Ver todas las configuraciones de Outlook" en la parte inferior.

3). En el panel de navegación de Configuración a la izquierda, vaya a;  Correo -> Manejo de mensajes.

4). Establezca la opción "Marcar como leído" en: No marcar automáticamente los elementos como leídos.

5). Presione  el botón Guardar****."

2. ¿Podría verificar desde la web de Outlook y ver si el problema ocurre en el cliente web de Outlook?

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Si el problema persiste, ¿podría proporcionar información más detallada de su parte?

1. ¿Podría compartirme los detalles de su versión de Outlook? Siga este artículo ¿Qué versión de Outlook tengo? - Soporte técnico de Microsoft y siga los pasos para comprobarlo.
2. ¿Está utilizando una cuenta comercial (@xxx.onmicrosoft.com/@yourdomain.com)  o una cuenta personal (que termina con outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com) o alguna otra cuenta pop / imap de terceros?
3. ¿Podría decirme qué soluciones ha intentado para resolver el problema?

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Espero su próxima actualización para un análisis más detallado. Muchas gracias por su cooperación.

Gracias por su valioso tiempo. Que tengas un buen día.

Sinceramente

Moderador de la comunidad de Microsoft