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Compre una Mac nueva pero no me deja iniciar el office, dice que la compra se realizo correctamente pero no pudimos asociarla a tu cuenta Microsoft.
Cómo lo soluciono?
Gracias.
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Estimado EDUARDO CRUZ MEDINA,
¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.
Según su descripción, parece que está iniciando Office en Mac, no puede asociarlo con la cuenta.
Si la comprensión anterior es correcta, para ayudarlo mejor, nos gustaría confirmar si está intentando canjear una clave de producto.
Para su referencia: Canjear una clave de producto o activar Office - Soporte técnico de Microsoft
También nos gustaría confirmar desde dónde realiza la compra, comparta su información de suscripción y los pasos de activación con información privada marcada para una mejor comprensión y una mayor investigación.
Mientras tanto, verifique si los pasos compartidos en los artículos oficiales a continuación pueden ayudar.
Para su referencia: Información general sobre la activación de Office para Mac - Deploy Office | Microsoft Learn
Activación de Microsoft Office y Mac App Store - Soporte técnico de Microsoft
Qué puede intentar si no puede instalar o activar Office para Mac. - Soporte técnico de Microsoft
Activar Office para Mac - Soporte técnico de Microsoft
Agradezco su comprensión de que a veces la respuesta inicial puede no resolver la situación muy pronto. Sin embargo, podemos trabajar juntos para acotar y resolver la situación. Por favor, tenga la amabilidad de volver a publicar y proporcionar más información, luego podemos centrarnos en su escenario específico y proporcionar sugerencias específicas.
Si el entendimiento anterior no es consistente con el suyo, no dude en volver a publicarlo y señalarlo.
Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Esperamos que se mantenga sano y salvo!
Gracias por su cooperación.
Sinceramente
Rhoda | Moderador de la comunidad de Microsoft
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Estimado EDUARDO CRUZ MEDINA,
¡Buenos días!
Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle. Estamos investigando su situación y actualizaremos el hilo en breve.
Agradezco su paciencia y comprensión y agradezca su tiempo y cooperación.
Sinceramente
Rhoda