Funcionamiento con Microsoft Authenticator

Question

Cambie de celular y desde entonces la APP de Microsoft Authenticator ya no me funciona correctamente. La puedo instalar en el celular y me puedo logear sin problema con mi cuenta. El problema se sucita cuando mando la aprobación de algún otro programa y pongo el numero en la APP MA me arroja la siguiente información "El inicio de sesion en el teléfono dejará de funcionar para ******@hotmail.com. Deberá volver a habilitarlo en su cuenta" lo vuelvo habilitar y toda las veces que lo hago me sigue apareciendo lo mismo. No se que pudo haber pasado con esta APP si la venia ocupando correctamente.

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Answer 1

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Hola Adrián Zúñiga Macedo,

Gracias por su publicación en Microsoft Community.

Entiendo que actualmente está teniendo Problemas relacionados con el autenticador.

En primer lugar Los problemas relacionados con los autenticadores requieren soporte en áreas específicas de especialización. Hay una sección especial en Microsoft Learn (solo en inglés) para este problema que está diseñada para admitir usuarios avanzados como usted.

A continuación, se muestra un vínculo al foro donde puede plantear situaciones específicas y compartir sus ideas para resolver el problema: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A.

Finalmente, aunque no podemos ayudarlo más, espero que la información que le he proporcionado lo ayude a encontrar una mejor dirección.

Mantendremos este número en el archivo en caso de que a nuestros grandes voluntarios se les ocurran ideas.

Saludos

Thomas C - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft