Microsoft Authenticator Issue

Question

Hola,

Uso la cuenta de la empresa donde trabajo para Email, Teams, PowerBI, Excel, etc. Y funciona la perfección pero al momento de querer autentificar mi cuenta con Microsoft Authenticator me dice que la cuenta no existe al momento de tratar de usar otra forma de iniciar sesión solo me da la opción de Microsoft Authenticator la cual no tengo vinculada por que no me deja vincularla o no me da el QR ya que dice que mi cuenta no existe. le envió foto de evidencia.

Que tengo que hacer para poder usar la aplicación Microsoft Authenticator con mi correo?

Answer 1

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Hola Joel Gomez1,

¡Buenos días! Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico de la comunidad de Microsoft.

Según su descripción, entiendo que tiene problemas con el registro del autenticador de Microsoft y puede configurar un método de autenticación diferente. Para obtener otros métodos de autenticación como opciones, debe acceder a su administrador para habilitar otras opciones en el Centro de administración de Microsoft 365.

Con respecto a los errores de Microsoft Authenticator  , tenga en cuenta que nuestro enfoque principal está en los servicios de Microsoft 365, y me gustaría brindar orientación con respecto a su consulta.

Para problemas específicamente relacionados con Microsoft Authenticator, recomiendo publicar sus inquietudes en la comunidad correspondiente. Puede encontrar asistencia especializada en la sección "Preguntas y respuestas de Microsoft" en Microsoft Authenticator - Preguntas y respuestas de Microsoft. Los expertos en esta categoría tienen un amplio conocimiento del servicio Microsoft Authenticator y pueden proporcionar soluciones personalizadas a problemas únicos.

Pido disculpas por redirigirte a una comunidad diferente, pero creo que este paso garantizará una asistencia más rápida y precisa para tu escenario específico.

Gracias por su cooperación y comprensión. No dude en publicar sus consultas en la comunidad de Microsoft y siempre haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sinceramente

Simbarashe | Moderador de la comunidad de Microsoft