¿Como puedo resetear microsoft authenticator?

Question

Buenas tardes, tuve que cambiar de móvil hace tiempo y al parecer mi cuenta estaba vinculado al authenticator de ese dispositivo, ahora al intentar acceder a mi cuenta no puedo acceder, ¿como podríamos resetearlo para ponerlo de nuevo en mi dispositivo?.

Gracias,

Saludos,

Answer 1

Esta respuesta fue traducida automáticamente y puede contener errores gramaticales menores o frases inusuales. Gracias por su comprensión.

Hola FRANCISCO JAVIER LOBO MARTINEZ

Dado que su pregunta está relacionada con Microsoft Authenticator y la sección de Seguridad de Microsoft - Microsoft Authenticator no está disponible en el foro en español, le sugiero que la publique en el foro en inglés y seleccione la etiqueta "Microsoft Security | Microsoft Authenticator" para obtener la asistencia adecuada.

Muchas gracias por su comprensión y que tenga un buen día.

Aquí tienes el foro en inglés para publicar:: https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/

Por favor, seleccione la etiqueta como se indica a continuación:

Muchas gracias por su comprensión y que tenga un buen día.

Answer 2

Hola, mi nombre es Héctor y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.

Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

¿Tu cuenta es personal, profesional o estudiantil?, ¿al cambiar tu dispositivo móvil respaldaste las credenciales de Microsoft Authenticator?

Es importante saber que si tu cuenta es personal, no cuentas con respaldo de las credenciales de Authenticator y tiene habilitada la verificación de 2 pasos no existe un método totalmente seguro para su recuperación.

Sin embargo, puedes intentar el cambio de la información de seguridad, para ello, cuando te pida verificar por el segundo método, elige la opción de Usar otro método de verificación e intentar usar algun otro que tengas disponible en caso de no tener ninguno, selecciona esa opción lo cual te llevara a la solicitud del código que te proporciono el sistema solicitándote mantenerlo en un lugar seguro para estos casos cuando activaste la verificación de 2 pasos, si tampoco cuentas con este, selecciona esa opción y es probable que te de la opción de agregar un método de verificación en 30 días.

Espero que la información proporcionada te sea de utilidad.