Moderadores de Microsoft Q&A
Un moderador de Microsoft Q&A ayuda con los asuntos cotidianos de la comunidad. La eficacia de la moderación afecta directamente a la calidad de la comunidad en general, su utilidad como sitio de preguntas y respuestas y la tasa de satisfacción del cliente.
Los moderadores también son responsables de mantener la integridad del sitio. Esto incluye garantizar que las preguntas y respuestas se publiquen con la información correcta, ayudar a proteger la privacidad del cliente y administrar las infracciones al código de conducta.
Como expertos en productos, los moderadores de Microsoft Q&A ayudan a los clientes respondiendo a sus preguntas y les enseñan a publicar mejores preguntas y respuestas. Consulte Escritura de una respuesta de calidad para obtener más información.
Hay dos tipos de moderadores en Microsoft Q&A:
- Moderadores de Microsoft
- Moderadores voluntarios
Tanto los moderadores de Microsoft como los moderadores voluntarios apoyan a la comunidad de la siguiente forma:
- Responder preguntas
- Ayudan a otras personas a formular buenas preguntas o proporcionar buenas respuestas
- Garantizan una comunidad inclusiva
- Se aseguran de que todos los usuarios siguen el código de conducta de Microsoft Q&A
Las principales diferencias entre los moderadores de Microsoft y los moderadores voluntarios son las siguientes:
- Los moderadores de Microsoft son empleados de Microsoft que forman parte de un equipo de soporte técnico o de un grupo de productos. Casi todo su trabajo o parte del mismo se centra en responder a preguntas o ayudar a la comunidad.
- Los moderadores voluntarios son miembros de la comunidad que eran moderadores activos en MSDN y TechNet, y quieren continuar en Microsoft Q&A, o bien miembros activos de la comunidad en Q&A con un impacto positivo. Algunos de estos moderadores forman parte del programa Expertos de la comunidad.
Cómo convertirse en experto de la comunidad en Q&A
- Profesionales más valiosos (MVP) de Microsoft.
- Moderadores de MSDN y TechNet que desean continuar moderando en Q&A.
- Ser líder en la comunidad y que un moderador actual o un empleado de Microsoft le designe como tal.
Microsoft se reserva el derecho de incluir a otros moderadores en este programa al margen de los requisitos mencionados anteriormente.
Acciones que pueden llevar a cabo los moderadores en el sitio
Para obtener más información sobre lo que los moderadores pueden hacer en Microsoft Q&A, consulte los siguientes artículos:
- Edición de contenido
- Marcar una pregunta como duplicada
- Convertir una respuesta en comentario
- Convertir un comentario en respuesta
- Responder a preguntas sobre productos no supervisados por Microsoft Q&A
- Eliminar contenido
- Suspender a un usuario
Gracias por ser moderador en Microsoft Q&A.