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Moderadores de Microsoft Q&A

Un moderador de Microsoft Q&A ayuda con los asuntos cotidianos de la comunidad. La eficacia de la moderación afecta directamente a la calidad de la comunidad en general, su utilidad como sitio de preguntas y respuestas y la tasa de satisfacción del cliente.

Los moderadores también son responsables de mantener la integridad del sitio. Esto incluye garantizar que las preguntas y respuestas se publiquen con la información correcta, ayudar a proteger la privacidad del cliente y administrar las infracciones al código de conducta.

Como expertos en productos, los moderadores de Microsoft Q&A ayudan a los clientes respondiendo a sus preguntas y les enseñan a publicar mejores preguntas y respuestas. Consulte Escritura de una respuesta de calidad para obtener más información.

Hay dos tipos de moderadores en Microsoft Q&A:

  1. Moderadores de Microsoft
  2. Moderadores voluntarios

Tanto los moderadores de Microsoft como los moderadores voluntarios apoyan a la comunidad de la siguiente forma:

Las principales diferencias entre los moderadores de Microsoft y los moderadores voluntarios son las siguientes:

  • Los moderadores de Microsoft son empleados de Microsoft que forman parte de un equipo de soporte técnico o de un grupo de productos. Casi todo su trabajo o parte del mismo se centra en responder a preguntas o ayudar a la comunidad.
  • Los moderadores voluntarios son miembros de la comunidad que eran moderadores activos en MSDN y TechNet, y quieren continuar en Microsoft Q&A, o bien miembros activos de la comunidad en Q&A con un impacto positivo. Algunos de estos moderadores forman parte del programa Expertos de la comunidad.

Cómo convertirse en experto de la comunidad en Q&A

Microsoft se reserva el derecho de incluir a otros moderadores en este programa al margen de los requisitos mencionados anteriormente.

Acciones que pueden llevar a cabo los moderadores en el sitio

Para obtener más información sobre lo que los moderadores pueden hacer en Microsoft Q&A, consulte los siguientes artículos:

Gracias por ser moderador en Microsoft Q&A.