Extensión de telemetría y diagnóstico de Azure Stack HCI

Se aplica a: Azure Stack HCI, versiones 23H2 y 22H2

En este artículo se proporciona una breve introducción, ventajas y opciones disponibles para la extensión de telemetría y diagnóstico que se usa para el clúster de Azure Stack HCI.

Acerca de la extensión

La extensión Telemetry and Diagnostics Arc (que se muestra como AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics en el Azure Portal) habilita la recopilación de información de telemetría y diagnóstico del sistema de Azure Stack HCI. Esta información ayuda a Microsoft a obtener información valiosa sobre el comportamiento del sistema.

Use la extensión telemetría y diagnósticos para supervisar y evaluar el rendimiento, la funcionalidad y el estado general de Azure Stack HCI. Microsoft también puede usar la información de diagnóstico de esta extensión para solucionar los posibles problemas del sistema y solucionarlos.

Para más información, consulte Administración de extensiones de Azure Arc en Azure Stack HCI.

Ventajas

Algunas de las ventajas de la extensión de telemetría y diagnóstico son:

• Cumplimiento mejorado: Permite que los datos de telemetría y diagnóstico cumplan los requisitos de residencia de datos y servicios regionales durante las cargas de datos.

• Recopilación simplificada de registros y resolución de casos más rápida: Permite recopilar fácilmente registros de diagnóstico. Estos registros los usa Soporte técnico de Microsoft y el equipo de ingeniería para resolver rápidamente los problemas del sistema.

• Impacto reducido en la actualización: Permite la actualización sin interrupciones del sistema de Azure Stack HCI y no requiere un reinicio del servidor host.

• Controles de consumo de recursos: Garantiza que no se consuma más del 5 % de CPU. El control del proceso se aplica a través del marco de extensión de Azure Arc.

Configuración de diagnóstico y telemetría

Mantiene el control sobre si envía datos de telemetría a Microsoft, incluso después de instalar y ejecutar la extensión de telemetría.

Para acceder a las opciones para enviar datos de telemetría, siga estos pasos:

1. Vaya al recurso de clúster de Azure Stack HCI en el Azure Portal. En el panel izquierdo, vaya a Configuración y seleccione Extensiones.

   

2. Elija una de las siguientes opciones para compartir datos de telemetría:

   • Desactivado: Seleccione esta opción para no enviar datos del sistema a Microsoft.

   • Básica: Seleccione esta opción para enviar a Microsoft los datos mínimos del sistema necesarios para mantener los clústeres actualizados, seguros y funcionando correctamente.

   • Mejorado: Seleccione esta opción para enviar más datos del sistema para ayudar a Microsoft a identificar y corregir problemas operativos y a mejorar el producto. Se recomienda encarecidamente habilitar diagnósticos mejorados.

     Algunas de las ventajas del uso compartido mejorado de datos incluyen:

     • Retención de datos del sistema durante un mes.
     • Captura automática de información de errores y diagnósticos para una resolución de problemas más rápida. No se requiere ninguna intervención del operador.

Recopilación de datos de diagnóstico

Para identificar y corregir problemas con la solución de Azure Stack HCI, puede recopilar y enviar registros de diagnóstico a Microsoft. Para recopilar y enviar manualmente registros de diagnóstico a Microsoft, use el Send-DiagnosticData cmdlet desde cualquier nodo de servidor de Azure Stack HCI. Se recomienda usar este cmdlet para cargar datos de diagnóstico antes de abrir un caso de soporte técnico.

Para obtener más información, consulte Recopilación de registros de diagnóstico.

Consentimiento de recopilación de datos

Microsoft recopila datos de acuerdo con sus prácticas de privacidad estándar. El nuevo agente de telemetría no invalida la configuración de control existente.

Si retira su consentimiento para la recopilación de datos, los datos recopilados antes de la retirada no se verán afectados. Microsoft sigue controlando y usando los datos recopilados de acuerdo con los términos que estaban en vigor en el momento de la recopilación de datos.

Estos son un par de aspectos que se deben tener en cuenta con la recopilación de datos:

• Comprenda cómo Microsoft controla y usa los datos. Revise las directivas y prácticas de privacidad de Microsoft.

• Comprenda las implicaciones de dar su consentimiento a la recopilación de datos y la retirada del consentimiento. Consulte con profesionales legales o de privacidad para garantizar una comprensión completa.

Consideraciones sobre privacidad de datos

Azure Stack HCI enruta los datos del sistema a una ubicación de almacenamiento en la nube protegida. Solo el personal de Microsoft con una necesidad empresarial válida tiene acceso a los datos del sistema. Microsoft no comparte los datos personales de los clientes con terceros, excepto si así lo decide el cliente o con las finalidades limitadas que se describen en la declaración de privacidad de Microsoft. Las decisiones de compartir los datos las realiza un equipo interno de Microsoft entre los que se cuentan las partes interesadas de privacidad, aspectos legales y administración de datos.

No incluya información confidencial ni información personal en nombres de recursos o archivos. Por ejemplo, nombres de máquina virtual, nombres de volumen, nombres de archivo de configuración, nombres de archivo de almacenamiento (nombres VHD) o nombres de recursos de clúster.

Control de errores

En la siguiente sección se describen los códigos de error, los mensajes y la resolución sugerida para cualquier problema que pueda experimentar con la extensión de telemetría y diagnóstico:

Código de error 1

Mensaje de error: Se ha producido una excepción no controlada.

Causa: Si se produce una excepción no controlada, se muestra un mensaje de error. Puede encontrar el mensaje de error completo y su seguimiento de pila en los registros de extensión.

Resolución sugerida: Compruebe el mensaje de error genérico y el Soporte técnico de Microsoft de contacto. Recopile los registros de la ruta de acceso siguiente y proporcione estos registros para Soporte técnico de Microsoft: C:\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\Microsoft.AzureStack.Observability.TelemetrAndDiagnostics\ObservabilityExtension.log.

Código de error 9

Mensaje de error: No hay suficiente espacio en disco disponible en la unidad. Para continuar con la instalación de la extensión, elimine algunos archivos para liberar espacio.

Causa: La extensión se valida como paso previo a la instalación y requiere un mínimo de 20 GB de espacio para la memoria caché de GMA en la unidad del sistema. Si la unidad no tiene espacio suficiente, la extensión genera un mensaje de error para este problema.

Resolución sugerida: Libere el espacio en disco para permitir que la extensión continúe.

Código de error 12

Mensaje de error: La extensión no puede crear los archivos de configuración JSON del inquilino si el Get-AzureStackHCI cmdlet o Get-ClusterNode no está disponible para recuperar la información necesaria.

Causa: La extensión usa los Get-AzureStackHCI cmdlets y Get-ClusterNode para identificar los parámetros y recuperar la información necesaria para crear los JSON del inquilino. Si estos cmdlets no están presentes, la extensión genera un mensaje de error con una indicación de que no puede continuar sin ellos.

Resolución sugerida: Compruebe el registro de Azure Stack HCI.

Paso siguiente

Obtenga información sobre la administración de extensiones de Azure Arc en Azure Stack HCI.