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Solución de problemas en la copia de seguridad del estado del sistema

En este artículo se describen las soluciones para los problemas que podría surgir al usar la copia de seguridad de estado del sistema.

Solución básica de problemas

Se recomienda realizar los pasos de validación siguientes antes de empezar a solucionar problemas de copia de seguridad del estado del sistema:

Limitación

Estas son las limitaciones de las copias de seguridad de estado del sistema:

  • Microsoft no recomienda la recuperación en hardware diferente mediante la recuperación de estado del sistema.
  • La copia de seguridad de estado del sistema admite actualmente servidores Windows "locales". Esta funcionalidad no está disponible para máquinas virtuales de Azure.

Prerrequisitos

Antes de solucionar problemas de System State Backup con Azure Backup, realice la siguiente comprobación de requisitos previos.

Comprobar que la copia de seguridad de Windows Server está instalada

Asegúrese de que La copia de seguridad de Windows Server está instalada y habilitada en el servidor. Para comprobar el estado de instalación, ejecute este comando de PowerShell:

Get-WindowsFeature Windows-Server-Backup

Si la salida muestra el Install State como disponible, eso significa que la función de copia de seguridad de Windows Server está disponible para la instalación, pero no está instalada en el servidor. Sin embargo, si la copia de seguridad de Windows Server no está instalada, use uno de los métodos siguientes para instalarlo.

Método 1: Instalar copias de seguridad de Windows Server mediante PowerShell

Para instalar Copias de seguridad de Windows Server mediante PowerShell, ejecute el siguiente comando:

Install-WindowsFeature -Name Windows-Server-Backup

Método 2: Instalar copias de seguridad de Windows Server mediante el Administrador del servidor

Para instalar Copias de seguridad de Windows Server mediante el Administrador del servidor, siga estos pasos:

  1. En Administrador del servidor, seleccione Agregar roles y características. Aparecerá el Asistente para agregar roles y características.

    Panel

  2. Seleccione Tipo de instalación y siguiente.

    Tipo de instalación

  3. Seleccione un servidor en el grupo de servidores y seleccione Siguiente. En Rol de servidor, deje la selección predeterminada y seleccione Siguiente.

  4. Seleccione Copia de seguridad de Windows Server en la pestaña Características y seleccione Siguiente.

    Ventana de selección de características

  5. En la pestaña Confirmación , seleccione Instalar para iniciar el proceso de instalación.

  6. En la pestaña Resultados , se mostrará la característica Copia de seguridad de Windows Server instalada correctamente en Windows Server.

    Resultados de la instalación

Permiso Información de volumen del sistema

Asegúrese de que el SISTEMA local tiene control total en la carpeta Información del volumen del sistema ubicada en el volumen donde está instalado Windows. Normalmente se trata de C:\Información del volumen del sistema. La copia de seguridad de Windows Server puede producir un error si los permisos anteriores no están configurados correctamente.

Servicios dependientes

Asegúrese de que los servicios siguientes están en estado de ejecución:

Nombre del servicio Tipo de inicio
Llamada a procedimiento remoto (RPC) Automático
Sistema de eventos COM+ (EventSystem) Automático
Servicio de notificación de eventos del sistema(SENS) Automático
Instantáneas de volumen (VSS) Manual de instrucciones
Proveedor de instantáneas de software de Microsoft (SWPRV) Manual de instrucciones

Validar el estado de copia de seguridad de Windows Server

Para validar el estado de copia de seguridad de Windows Server, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que WSB PowerShell se está ejecutando

    • Ejecute Get-WBJob desde un PowerShell con privilegios elevados y asegúrese de que no devuelve el siguiente error:

      Advertencia

      Get-WBJob: el término "Get-WBJob" no se reconoce como el nombre de un cmdlet, una función, un archivo de script o un programa operable. Compruebe si escribió correctamente el nombre o, si incluyó una ruta de acceso, compruebe que dicha ruta es correcta e inténtelo de nuevo.

    • Si ocurre este error, vuelva a instalar la característica Copia de seguridad de Windows Server en el equipo servidor, como se menciona en el paso 1 de los requisitos previos.

  2. Asegúrese de que la copia de seguridad de WSB funciona correctamente mediante la ejecución del comando siguiente desde un símbolo del sistema con privilegios elevados:

    wbadmin start systemstatebackup -backuptarget:X: -quiet

    Nota:

    Reemplace X por la letra de unidad del volumen donde quiera almacenar la imagen de copia de seguridad del estado del sistema.

  3. Compruebe periódicamente el estado del trabajo mediante la ejecución Get-WBJob del comando desde PowerShell con privilegios elevados.

  4. Una vez completado el trabajo de copia de seguridad, compruebe el estado final del trabajo mediante la ejecución Get-WBJob -Previous 1 del comando .

Si se produce un error en el trabajo, indica un problema de WSB, lo que daría lugar a un error de copias de seguridad de estado del sistema del agente de MARS.

Errores frecuentes

Error de tiempo de espera de VSS Writer

Síntoma Causa Resolución
- Se produce un error en el agente de MARS con el mensaje de error: "No se pudo realizar el trabajo de WSB porque se produjeron errores de VSS. Compruebe los registros de eventos de VSS para resolver el error"

- El registro de errores siguiente está presente en los registros de eventos de aplicación de VSS: "Un VSS Writer rechazó un evento con el error 0x800423f2, se agotó el tiempo de espera del escritor entre los eventos Freeze y Thaw".		 VSS Writer no puede completarse a tiempo debido a la falta de recursos de CPU y memoria en la máquina

Otro software de copia de seguridad ya usa VSS Writer, y como resultado no se pudo completar la operación de instantánea para esta copia de seguridad		 Espere a que la CPU o la memoria se liberen en el sistema o anulen los procesos que toman demasiada memoria o CPU e intente la operación de nuevo.

Espere a que se complete la copia de seguridad en curso e intente la operación en un momento posterior cuando no se ejecute ninguna copia de seguridad en la máquina.

Espacio en disco insuficiente para crear instantáneas

Síntoma Resolución
- El agente de MARS produce un error con el mensaje de error siguiente: Error al realizar la copia de seguridad debido a que el volumen de instantáneas no pudo crecer por la falta de espacio en disco en los volúmenes que contienen los archivos del sistema

- El registro de advertencia o error siguiente aparece en los registros de eventos del sistema de volsnap: "No hay espacio en disco suficiente en el volumen C: para aumentar el almacenamiento de instantáneas para las instantáneas de C: debido a este error, todas las instantáneas del volumen C: corren el riesgo de ser eliminadas"		 - Libere espacio en el volumen resaltado en el registro de eventos con el fin de que haya suficiente espacio para que las instantáneas aumenten mientras la copia de seguridad está en curso

- Al configurar el espacio de instantáneas se puede restringir la cantidad de espacio que se usa para las instantáneas. Para más información, consulte este artículo.

Partición EFI bloqueada

Síntoma Resolución
Se produce un error en el agente de MARS con el mensaje de error: la operación de copia de seguridad del sistema ha fallado debido a que la partición del sistema EFI está bloqueada. Esto puede deberse al acceso a las particiones del sistema por software de seguridad o de copia de seguridad de terceros. - Si el problema se debe a software de seguridad de terceros, tendrá que ponerse en contacto con el proveedor de antivirus para que permita el agente de MARS

- Si se está ejecutando un software de copia de seguridad de terceros, espere a que finalice y vuelva a intentar la copia de seguridad.

Pasos siguientes