Elección de la solución de chat de bot adecuada para su caso

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Un bot de chat es una aplicación que ha escrito o hablado lenguaje natural como tu interfaz de usuario. En otras palabras, una conversación es el medio a través del cual se responden preguntas, se atiende las solicitudes, etc.

En este artículo se proporciona información general sobre algunas de las soluciones de bot de chat que proporciona Microsoft. Si no estás familiarizado con la creación de bots de chat, se recomienda empezar con Power Virtual Agents.

En la tabla siguiente se enumeran los productos y servicios de Microsoft para compilar bots, que admiten y una breve descripción. En las siguientes secciones se describe cada producto con más detalle.

Producto Público Descripción
Power Virtual Agents Equipos de fusión, desarrolladores ciudadanos Power Virtual Agents es una herramienta de creación de bots de un extremo a otro, con modelos integrados de comprensión del lenguaje natural, conectividad de datos a través de Power Automate y compatibilidad con varios canales.
Health Bot Organizaciones sanitarias Proporciona soporte técnico para organizaciones sanitarias. Health Bot te ayuda a crear e implementar asistentes de salud virtuales y bots de salud compatibles con tecnología de IA.
Bot Framework SDK Desarrolladores Proporciona un marco para compilar bots, incluidas herramientas, plantillas y servicios de inteligencia artificial relacionados. El SDK es ideal para desarrolladores que quieran compilar bots que estén disponibles públicamente en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents está diseñado para admitir equipos de fusión, donde los desarrolladores profesionales y diversos expertos en la materia colaboran. También admite desarrolladores ciudadanos y proveedores especializados.

Power Virtual Agents es una herramienta para el desarrollo de bots de chat que se incluye en Microsoft Power Platform, una plataforma de aplicaciones empresariales que incorpora análisis de datos, creación de soluciones y automatización de procesos. No es necesario escribir código ni comprender los detalles de las tecnologías de inteligencia artificial subyacentes para compilar bots en Power Virtual Agents. Estos bots pueden aplicar automatización y otras funcionalidades dentro de Power Platform, y puedes desarrollar rápidamente experiencias sofisticadas de bot de chat.

  • Puedes conectar agentes virtuales a varias plataformas de usuario, como Microsoft 365 y Microsoft Dynamics 365.
  • Puedes usar más de 600 conectores de datos precompilados, disponibles a través de Power Automate.

Para obtener más información sobre Power Virtual Agents, consulta la página de información general del producto. Para más información sobre los precios, consulta Precios de Power Virtual Agents.

Health Bot

El servicio Health Bot es una plataforma en la nube que permite a las organizaciones sanitarias compilar e implementar asistentes de salud virtuales y bots de salud compatibles. El servicio puede ayudar a las organizaciones a mejorar los procesos y reducir los costes. Ofrece a los usuarios acceso inteligente y personalizado a información e interacciones relacionadas con la salud a través de una experiencia de conversación natural.

Health Bot Service es ideal para desarrolladores de departamentos de TI de organizaciones sanitarias como proveedores, compañías farmacéuticas, proveedores de telemedicina y aseguradoras de salud. Las organizaciones sanitarias pueden usar el servicio para crear una instancia de Health Bot e integrarla con sus sistemas con los que interactúan los pacientes, los proveedores y otros representantes.

Health Bot Service contiene una base de datos médica integrada, incluidos los protocolos de evaluación de prioridades. También puedes ampliar una instancia de Health Bot para incluir tus propios escenarios e integrarlos con otros sistemas de TI y orígenes de datos.

Para obtener más información sobre el servicio de Health Bot, consulta Información general de Health Bot. Para obtener información sobre los modelos de precios, consulta Elección del plan correcto de Health Bot.

SDK Bot Framework

Microsoft Bot Framework y el servicio de Bot de Azure AI proporcionan las herramientas necesarias para crear, probar, implementar y administrar bots inteligentes desde un único lugar. Bot Framework incluye un SDK modular y extensible para compilar bots, incluidas herramientas, plantillas y servicios de inteligencia artificial relacionados. Con este marco, los desarrolladores pueden crear bots que usan voz, comprender el lenguaje natural, controlar preguntas y respuestas, etc.

El SDK es ideal para desarrolladores que quieran compilar bots que estén disponibles públicamente en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.

El servicio de Bot de Azure AI y Bot Framework ofrecen:

  • Bot Framework SDK para el desarrollo de bots.
  • Bot Framework Tools abarca el flujo de trabajo de desarrollo de bots de un extremo a otro.
  • Servicio de Bot Connector para enviar y recibir mensajes y eventos entre los bots y los canales.
  • Implementación de bots y configuración de los canales de Azure.

Además, los bots pueden usar otros servicios de Azure:

  • Servicios de Azure AI para crear aplicaciones inteligentes.
  • Azure Storage como almacenamiento en la nube.

Para obtener más información sobre Bot Framework SDK, consulta Qué es Bot Framework SDK. Una vez que hayas creado e implementado el bot en Azure, el servicio de bot de chat consume recursos. Para obtener información detallada sobre los precios, consulta Precios del servicio de Bot de Azure AI. Los costos asociados al consumo de recursos en Azure se agregan al costo del propio servicio de bot de chat.

Bots de aptitud

Como escenario avanzado, puede crear un bot de aptitudes que proporcione características a otros bots. Puedes desarrollar el bot de aptitudes y el bot que consume la aptitud en diferentes productos. Para obtener más información sobre bots de aptitud, consulta:

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