Descripción de las funciones de operaciones en la nube

Este artículo le ayuda a establecer funciones de operaciones en la nube que supervisan, mantienen y optimizan las cargas de trabajo en la nube. Los equipos de operaciones en la nube garantizan que las aplicaciones y la infraestructura se ejecutan de forma confiable al controlar los costos y satisfacer las expectativas de rendimiento.

Identificación de quién proporciona operaciones en la nube

Las funciones de operaciones en la nube requieren aptitudes específicas que su organización pueda obtener de varios equipos o asociados. La nube desplaza muchas responsabilidades de infraestructura al proveedor, lo que permite a los equipos de operaciones centrarse en actividades de mayor valor.

Debe identificar quién proporciona estas funciones en su organización:

• Equipos de operaciones de TI: personal de TI tradicional que adapta sus aptitudes a las tecnologías en la nube
• Proveedores de operaciones de TI subcontratadas: proveedores de terceros que administran las operaciones en la nube
• Proveedores de servicios en la nube: servicios de proveedor de nube nativos que controlan tareas operativas
• Proveedores de servicios administrados en la nube: asociados especializados que administran todo el entorno de nube
• Equipos de operaciones específicos para aplicaciones: Equipos dedicados a aplicaciones comerciales específicas
• Equipos de operaciones de aplicaciones empresariales: Teams que administran aplicaciones de línea de negocio
• Equipos de DevOps: equipos multiplataforma que combinan el desarrollo y las operaciones

Importante

Los equipos de operaciones en la nube requieren permisos elevados para responder a incidentes y optimizar las configuraciones. Estos equipos realizan cambios reactivos durante la respuesta a incidentes y cambios proactivos para evitar problemas. Debe implementar estrictos procedimientos recomendados de identidad y control de acceso para evitar el acceso no autorizado o cambios no deseados en la producción. El modelo operativo en la nube elegido determina si estos cambios se producen a través de la infraestructura como código, Azure Pipelines o la configuración directa del portal.

Preparación del equipo para las operaciones en la nube

Los equipos de operaciones en la nube necesitan conocimientos específicos para tener éxito. Centre su preparación en los fundamentos de la adopción de Azure y las habilidades operativas continuas.

Definición del ámbito de las operaciones en la nube

El equipo de operaciones en la nube se centra en ofrecer un rendimiento máximo de la carga de trabajo y interrupciones empresariales mínimas dentro de los presupuestos acordados. Las responsabilidades principales del equipo incluyen:

1. Evaluar la importancia de la carga de trabajo: determine el impacto empresarial de las interrupciones o la degradación del rendimiento de cada carga de trabajo.
2. Establecer compromisos de servicio: cree acuerdos aprobados por la empresa para los objetivos de costo y rendimiento.
3. Supervisar y operar cargas de trabajo: realice un seguimiento continuo del estado y el rendimiento de las cargas de trabajo en la nube.

Entrega de resultados de operaciones en la nube

El equipo de operaciones en la nube debe proporcionar de forma coherente resultados específicos que admitan los objetivos empresariales:

Entregable	Description
Inventario de recursos y cargas de trabajo	Mantenga un catálogo preciso y actualizado de todos los recursos en la nube y sus dependencias.
Supervisión de rendimiento	Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento de la carga de trabajo en comparación con las líneas base y los SLA establecidos.
Cumplimiento operativo	Asegúrese de que todas las cargas de trabajo cumplen los requisitos normativos y de cumplimiento de la organización.
Protección de cargas de trabajo	Implemente y mantenga controles de seguridad para cargas de trabajo y recursos asociados.
Recuperación de incidentes	Restaure las operaciones normales cuando se produzcan interrupciones empresariales o degradaciones del rendimiento.
Maduración de la plataforma	Mejorar continuamente las características y las funcionalidades principales de la plataforma.
Optimización del rendimiento	Mejore el rendimiento de la carga de trabajo mediante el análisis y las mejoras en curso.
Optimización de costos	Refinar los presupuestos y las arquitecturas para cumplir los compromisos empresariales al controlar los costos.

Establecimiento de reuniones de equipo periódicas

El equipo de operaciones en la nube necesita puntos de contacto regulares con otros equipos para garantizar operaciones fluidas:

• Sesiones de planificación de lanzamiento: participe en la planificación para comprender los próximos cambios y preparar el soporte operativo.
• Reuniones de centro de excelencia en la nube: colabore en estándares y procedimientos recomendados que afecten a las operaciones.
• Revisiones de incidentes: realice revisiones posteriores a incidentes para identificar oportunidades de mejora.

Entiende qué excluyen las operaciones en la nube

Los proveedores de nube controlan muchas tareas tradicionales de operaciones de TI, que cambian el foco del equipo. Estas actividades ahora están fuera del ámbito de las operaciones en la nube:

• Mantenimiento de la infraestructura física: los proveedores de nube administran el almacenamiento, la CPU, la memoria y el equipo de red.
• Administración de servidores y hosts: los hosts de máquina virtual y los servidores físicos se convierten en responsabilidad del proveedor.
• Supervisión y reparación de hardware: el proveedor controla errores y reemplazos de hardware.
• Operaciones técnicas de bajo nivel: muchas tareas de mantenimiento rutinarias se transfieren al proveedor de nube.

Este cambio permite al equipo centrarse en optimizar el rendimiento de la carga de trabajo y el valor empresarial en lugar de mantener la infraestructura.

herramientas y recursos de Azure

Categoría	Tool	Description
Administración	CLI de Azure	Interfaz de línea de comandos para administrar recursos de Azure mediante programación
Administración	Azure portal	Interfaz basada en web para administrar y supervisar recursos Azure
Monitorización	Azure Monitor	Solución completa para recopilar, analizar y actuar sobre la telemetría
Networking	Azure Network Watcher	Herramientas para la supervisión, el diagnóstico y la obtención de información sobre el rendimiento de la red
Compliance	Microsoft Defender for Cloud	Administración de la posición de seguridad y protección contra amenazas para cargas de trabajo en la nube

Pasos siguientes

A medida que se escala la adopción de la nube, debe establecer prácticas de gobernanza y crear un centro de excelencia para mantener la coherencia y la calidad en todo el entorno de nube.

Centro de excelencia en la nube